Le secret d’un succès
Environnement de travail numérique: optimisation

Le déploiement d’un Environnement de travail numérique n’est pas un projet qui s’arrête le jour de sa mise en ligne. Alors, comment faire un Environnement de travail numérique un succès?

Démo gratuite Parlez à un expert

En-tête 2 Lien

Le secret de son succès réside dans sa capacité à évoluer en fonction des besoins de ses utilisateurs. Si vous voulez comprendre comment optimiser votre Environnement de travail numérique Pour qu’il devienne l’outil de travail numéro un pour vos employés, vous êtes au bon endroit! Découvrez comment créer l’adoption et quelle philosophie adopter pour que le produit final plaise à toutes vos équipes.

Comment amener les employés à adopter le Environnement de travail numérique?

Les recettes d’un Environnement de travail numérique à adopter par ses futurs utilisateurs sont maintenant bien connus des experts. Ils peuvent se résumer en quelques points :

Un environnement commun pour tous les outils de communication, les collaborations et les applications ;
Une plateforme adaptée aux besoins réels de l’entreprise ;
Expérience utilisateur optimale et conception avancée ;
Contenu personnalisé ;
Soutien multilingue ;
Des outils d’affaires entièrement intégrés à l’environnement.

Dans l’édition 2021 de son Environnement de travail numérique , le cabinet de conseil Julhiet Sterwen met en lumière le rôle du numérique dans la crise du Covid. Elle souligne notamment son importance dans le travail hybride, une organisation du travail qui est appelée à se poursuivre. En effet, 60% des employés interrogés croient que le numérique a un rôle positif pour eux-mêmes et 64% lui attribuent un rôle positif pour leur entreprise. La notion qui ressort le plus est la capacité du numérique à responsabiliser les employés (77% des gestionnaires interrogés). Le Environnement de travail numérique doit donc être conçu dans une optique d’autonomie et un employé en télétravail doit être en mesure d’adapter son environnement de travail de manière autonome. Ce qu’on appelle maintenant le WX (Workplace experience) semble être un défi concurrentiel majeur pour toutes les entreprises en 2022. Une étude du MIT Center for Information a démontré la corrélation directe entre la qualité de l’expérience employé et la capacité de l’entreprise à innover, la satisfaction de la clientèle (NPS) et la rentabilité de l’entreprise.

Lire : Les 10 meilleures pratiques du travail collaboratif

5 règles pour faciliter l’adoption par les employés de la Environnement de travail numérique

1. Placer l’utilisateur au centre du projet

Cela concerne à la fois l’aspect fonctionnel et le contenu qui sera présenté à chaque employé : tout le contenu doit correspondre à ses besoins réels. Il est important de s’assurer qu’ils ont accès à du contenu « corporatif » mais aussi à des informations ciblées concernant leur secteur d’activité, leur emploi ou même leur groupe de travail. Contrairement aux intranets statiques des années 2000, la personnalisation et le renouvellement constant du contenu fidélisent les utilisateurs et les maintiennent engagés. Cette leçon tirée des sites de commerce électronique et des plateformes vidéo s’applique également au contenu livré dans un Environnement de travail numérique.

2. Rendre l’utilisateur autonome

Comme nous l’avons vu, le contenu présenté à l’utilisateur est livré par profil (ou persona) et personnalisé en fonction de ses besoins commerciaux. Mais le plus important est que l’utilisateur soit capable de personnaliser son expérience.

Après la phase de gestion du changement et une introduction rapide à l’environnement, l’employé utilisera tous les outils à sa disposition, mais adaptera également l’environnement à ses propres usages. L’ergonomie du Environnement de travail numérique permettent à l’utilisateur d’être partiellement autonome en termes de personnalisation de son environnement. Il peut réorganiser lui-même son écran pour placer les sources de contenu et les outils comme bon lui semble. Puisqu’ils gardent le contrôle sur l’organisation de leur écran, ils peuvent mettre en évidence les contenus et les blocs fonctionnels qui leur sont les plus utiles au quotidien. Cependant, son entreprise devrait conserver la possibilité de rendre certains (ou tous) des blocs obligatoires à l’écran.

Lire : L’agilité, la clé d’un Environnement de travail numérique Construit pour durer

Transformez votre intranet en un environnement de travail numérique

Guide gratuit

3. Concentrez-vous sur les cas d’utilisation

Bien qu’un Environnement de travail numérique se veut refléter l’image de l’entreprise, c’est aussi un outil opérationnel. Lors de la mise en place de l' Environnement de travail numérique, il est important de réfléchir aux principaux cas d’usage qui seront mis en œuvre par les utilisateurs lors des ateliers de conception agile. L’équipe du projet les utilisera pour développer les écrans pour les cas d’utilisation prioritaires.

Ces écrans préconfigurés seront livrés au moment du déploiement initial et pourront ensuite être adaptés par les utilisateurs eux-mêmes. En effet, dans le même processus, certaines personnes utilisent d’abord l’application métier, d’autres l’ERP ou les outils collaboratifs. Il est donc important que chacun puisse organiser son écran en fonction des spécificités de sa fonction, mais aussi de ses préférences et de ses habitudes.

La flexibilité de la plateforme joue un rôle très important en termes d’ergonomie du lieu de travail et, ultimement, de productivité des employés. Le lancement d’un Environnement de travail numérique sur une première série de cas d’usage clés permettra de démontrer la valeur de l’outil sur « Quick-Wins », de le faire adopter, de générer un retour sur investissement initial et ainsi de pérenniser la démarche à l’échelle de l’entreprise.

4. Mesurer l’utilisation pour mieux l’optimiser

Donner de l’autonomie aux utilisateurs doit être le leitmotiv d’un Environnement de travail numérique projet. Cependant, les utilisateurs ne doivent pas être laissés seuls à assumer la responsabilité du développement de l’outil. Le rôle de l’équipe du projet est de guider les utilisateurs vers de nouveaux usages. Par exemple, il peut proposer les nouveaux outils collaboratifs de Microsoft Teams, promouvoir les espaces d’échange sur Yammer, l’utilisation de Bots, etc.

Avoir des mesures sur la façon dont la plate-forme est réellement utilisée aidera les gestionnaires à identifier les fonctionnalités que les employés utilisent réellement. Microsoft 365, par exemple, fournit des scores de productivité qui permettent d’évaluer les performances d’une organisation en termes de communication, de partage de contenu, de travail d’équipe, de réunions et de mobilité.

Cette information sur les utilisations réelles de l' Environnement de travail numérique permet d’identifier quel outil est négligé par les utilisateurs ou, au contraire, d’en repérer un qui est beaucoup utilisé par un ministère. Il est alors intéressant de capitaliser sur un nouvel usage innovant et de le diffuser dans le reste de l’entreprise.

Ce rôle de communication et de soutien à la transformation des usages est crucial pour le succès à long terme de la Environnement de travail numérique.

5. Plus qu’un projet informatique, une ouverture sur l’avenir du travail

Le Environnement de travail numérique L’équipe doit fournir un soutien constant aux employés et aider à la transformation des usages. Un Environnement de travail numérique Le projet ne s’arrête pas une fois le déploiement de l’outil terminé et les utilisateurs formés. La plateforme est une solution vivante qui se transforme pour s’adapter aux changements auxquels sont confrontés les employés.

La gouvernance établie par la société garantit que le Environnement de travail numérique fonctionne correctement, qu’il est distribué à de nouvelles entités, que de nouvelles fonctionnalités sont mises en œuvre et que les applications sont rationalisées. Cette gouvernance fait également des propositions aux secteurs d’affaires afin de proposer de nouveaux outils et de nouvelles techniques de collaboration. À cet égard, un Environnement de travail numérique n’est pas un projet avec une date de début et de fin, mais un véritable processus d’amélioration continue.

En conclusion

L’amélioration de l’expérience employé concerne bien sûr l’organisation de l’entreprise et la qualité de la gestion, mais l’importance des outils ne doit pas être négligée. L’étude « Future of Work, U.S. and Europe » publiée par IDC en novembre 2018, classait déjà l’importance de doter les employés des bons outils comme levier numéro un pour améliorer l’expérience des employés. Cet accent mis sur l’amélioration a entraîné l’augmentation de la Environnement de travail numérique , un marché qui connaîtra une croissance annuelle de 21,3% entre 2020 et 2026. En tant qu’extension naturelle de Microsoft 365, Mozzaik365 offre une solution puissante, évolutive et sécurisée pour le Environnement de travail numérique. Il double les fonctionnalités de SharePoint pour accéder à encore plus de cas d’utilisation et de besoins commerciaux. Découvrez la liste des cas d’utilisation.

‍

Choses à retenir

‍
‍
📌 L’amélioration de l’expérience employé n’est pas seulement une question de qualité de gestion, les outils sont importants;

📌 Le Environnement de travail numérique le marché croîtra à un TCAC de 21,3% entre 2020 et 2026;

📌 Le levier numéro un pour améliorer l’expérience des employés est de leur fournir les bons outils;

‍

FAQ

Le secret d’un environnement de travail numérique réussi

Aucun élément trouvé.