.svg)
Toutes les bonnes résolutions pour améliorer votre Digital Workplace. Voici une liste non exhaustive, à compléter en fonction de la situation !
1. Alternative communication descendante et ascendante
Situation : La communication descendante se produit lorsque la direction communique avec les employés. À l’inverse, la communication ascendante consiste à communiquer les informations des employés à la direction. Bien que l’un puisse être plus pertinent que l’autre dans certains cas, l’idéal est de mélanger les deux.
Solution : Donnez à tout le monde une voix, que ce soit en interviewant les employés dans les nouvelles publiées sur l’intranet, en demandant des commentaires avec des sondages et des boîtes à suggestions, ou en autorisant des commentaires ou en partageant avec Yammer ou le composant Du mur de réseautage social. L’objectif : que votre intranet ne soit pas seulement un lieu de communication de gestion, mais qu’il devienne un lieu de partage.
2. Centraliser la communication, la collaboration et la gestion des connaissances sur une plate-forme unique
Situation : Les outils mis à la disposition des employés ne sont pas toujours situés au même endroit. Ils ne leur permettent pas non plus toujours de travailler en coopération avec leurs pairs. Le résultat : une sensation de dispersion, et une performance réduite.
Solution : Essayez d’offrir des outils qui favorisent la collaboration et encouragent les gens à travailler ensemble, comme le Who’s Who (qui permet à un collaborateur de trouver un expert interne pour l’aider dans une tâche ou une mission), la coéditation de documents ou la fourniture de documentation.
💡Pour aller plus loin, découvrez comment créer votre Digital Workplace avec un exemple de spécifications
3. Mettre en place un cercle de contributeurs pour alimenter l’intranet
Situation : L’intranet peut rapidement devenir un endroit figé, où l’information est simplement croisée. Pour que les employés s’en empare, il est important d’assurer une action régulière.
Solution : La façon idéale est de faire ce travail avec plusieurs personnes, en recrutant des « contributeurs » parmi les employés. Ils pourront ensuite produire du contenu ensemble, animer la plateforme et modérer les commentaires. N’oubliez pas de définir une ligne éditoriale au préalable, pour éviter toute dispersion ou manque de pertinence.
4. Définissez une stratégie globale pour votre lieu de travail numérique
Situation : Un intranet doit être vivant. Sans stratégie, l’intranet pourrait être non dynamique et peut même être abandonné par les employés.
Solution : Choisissez des objectifs spécifiques (en termes d’audience, de nombre de partages, de nombre de vues, etc.) et définissez des jalons pour les atteindre. Il est également important de mettre en place des KPI pour mesurer chacun de ces objectifs au fil du temps. Une autre mesure à mettre en place est la nomination de personnes pour assurer le bon fonctionnement du Digital Workplace, vers qui il sera possible de se tourner en cas de problèmes.
5. Mettre à jour et faire évoluer le lieu de travail numérique
Situation : Pour être attrayant, un lieu de travail numérique doit être régulièrement mis à jour. Il doit évoluer au fil du temps, en particulier en fonction des commentaires des utilisateurs.
Solution : Attribuez la responsabilité de l’intranet à une ou plusieurs personnes spécifiques. Autre solution : créer un comité directeur qui sera responsable de l’analyse et de la refonte de l’intranet sur une base régulière. Pour faciliter le travail de ce comité directeur, il est important de sonder les utilisateurs sur ce qu’ils attendent et sur les suggestions qu’ils ont à faire. En général, pensez à choisir un outil facile à entretenir et à développer.
6. Faire de la gestion du changement pour créer l’adoption
Situation : Il ne suffit pas de mettre en œuvre un lieu de travail numérique pour qu’il soit massivement adopté. Comme pour toute mise en œuvre d’un nouvel outil, des techniques de gestion du changement doivent être utilisées.
Solution : Créez une véritable stratégie de gestion du changement . Communiquez largement sur le nouvel outil, son utilisation et ses avantages. Formez également les gestionnaires à en faire la promotion auprès de leurs équipes.
7. Promouvoir le milieu de travail numérique
Situation : Cette mesure fait partie d’une stratégie de gestion du changement. L’objectif est de convaincre les employés de l’utilité du milieu de travail numérique dans leur vie quotidienne et de les amener à le voir comme un outil essentiel.
Solution : Organiser des démonstrations et/ou des séances de formation pour les employés. Avec des exemples concrets, ils peuvent découvrir les avantages du lieu de travail numérique. Ne négligez pas les autres moyens de communication : campagnes par courriel, affiches, distribution de circulaires...
