Qu’est-ce que le
l’expérience des employés ?

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’expérience des employés. De la stratégie aux outils utilisés, optimisez l’expérience de vos employés pour un engagement optimal.

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Au cours des dernières années, le concept d’expérience des employés a gagné en popularité parmi les professionnels des ressources humaines et de la gestion. Et pour cause, offrir une expérience positive aux employés est un levier remarquable pour développer leur engagement au travail, augmenter leur productivité, renforcer leur sentiment d’appartenance, améliorer l’image de marque de l’employeur, attirer des talents et, en fin de compte, augmenter la performance globale de l’organisation.

Alors, qu’est-ce qui se cache derrière cet outil prometteur ? Quels sont les éléments clés d’une bonne expérience employé ? Et comment pouvez-vous optimiser l’expérience de vos employés ? Dans cet article, Mozzaik365 explore ces questions. Bonne lecture !

Expérience des employés : définition et défis

Selon le Baromètre de l’expérience des employés réalisé par le média Parlons Rh, en 2023, 66% des entreprises déclarent avoir mis en place une politique visant à améliorer l’expérience des employés. De nombreux gestionnaires et professionnels des RH connaissent donc ce concept et en comprennent l’importance.

Comment définir l’expérience des employés ?

L’expérience employé (appelée « EX » en anglais) est un concept inspiré de l’expérience client. Il fait référence à l’ensemble des émotions et des sentiments qu’un employé éprouve tout au long de son voyage au sein d’une entreprise, de l’intégration au hors-bord. En d’autres termes, l’expérience de l’employé est liée à la façon dont un employé vit son travail sur une base quotidienne et pendant les étapes importantes de sa carrière.

L’amélioration de l’expérience des employés implique donc de renforcer la satisfaction globale des employés à l’égard de leur emploi et de leur employeur en influençant des facteurs tels que l’organisation du travail, la gestion, l’environnement technologique, le climat social et l’environnement physique. C’est un programme ambitieux mais nécessaire.

Pourquoi est-il nécessaire d’améliorer l’expérience des employés ?

L’amélioration de l’expérience des employés est importante pour plusieurs raisons. En effet, offrir une meilleure expérience d’employé à votre personnel vous permet de :

  1. Conserver et favoriser la loyauté des employés puisque, logiquement, les employés qui sont épanouis dans leur travail et qui aiment leur entreprise sont moins susceptibles de partir.
  1. Attirez les meilleurs talents. Les employés qui sont satisfaits de leur travail sont plus susceptibles de recommander leur entreprise à des candidats potentiels et de devenir des ambassadeurs de la marque employeur, en particulier sur les réseaux sociaux et les plateformes comme Glassdoor.
  1. Attirer plus de clients. Les employés heureux et fiers sont plus susceptibles de transmettre une image positive de l’entreprise et de ses produits ou services. C’est ce qu’on appelle la défense des intérêts des employés.
  1. Augmentez la productivité individuelle et collective, car les employés qui se sentent bien au travail sont moins absents, plus engagés, plus créatifs et trouvent plus facile de collaborer.
  1. Augmentez la satisfaction de la clientèle car les employés qui ont une expérience positive au travail sont plus disponibles pour leurs clients et leur fournissent de meilleurs produits et services.

En fin de compte, la mise en œuvre d’une politique visant à améliorer l’expérience des employés a un impact positif sur le rendement global de l’organisation. Une étude publiée en 2022 dans le Harvard Business Review conclut qu’il existe une corrélation significative entre la qualité de l’expérience des employés et les revenus de l’entreprise :

« Les résultats ont été frappants. Non seulement avons-nous été en mesure d’établir un lien clair entre les employés et les revenus, mais l’impact a été considérable. En fait, si un magasin moyen pouvait passer du quartile inférieur au quartile supérieur dans chacun des indicateurs de l’expérience des employés que nous avons étudiés, il augmenterait ses revenus de plus de 50% et ses bénéfices de presque autant.

3 femmes travaillant sur leur ordinateur

Éléments clés de l’expérience des employés

L’expérience des employés est un concept aussi important que complexe. Les facteurs qui influent sur la qualité de l’expérience des employés sont nombreux. Voici les plus importants :

Équilibre travail-vie personnelle

L’équilibre travail-vie personnelle est un élément clé de l’expérience des employés. Selon un sondage mené en 2023 par la firme de recrutement Robert Half, c’est même la principale raison pour laquelle les employés choisissent de rester dans leur emploi actuel. Au lendemain de la pandémie de Covid, de nombreux employés ont réévalué le rôle du travail dans leur vie. Pour qu’il soit satisfaisant, le travail doit permettre de se reposer et laisser suffisamment de place pour d’autres aspects de la vie, y compris la famille et les loisirs.

Pour améliorer l’expérience de leurs employés, les entreprises doivent prendre des mesures pour protéger l’équilibre travail-vie personnelle. À cet égard, ils peuvent offrir à leurs employés des avantages sociaux tels que :

  1. Congé sabbatique payé, à l’inse exemple d’Orange, d’Accenture ou de Mazars ;
  2. Congé prolongé pour deuxième parent, comme on l’a vu à Shine ;
  3. Ou tout simplement l’accès à des cours de sport ou de bien-être.

Les attentes des employés tournent également autour d’une organisation du travail plus flexible. Selon une étude publiée en 2023 par le cabinet d’audit et de conseil KPMG, 33% des employés s’attendent à ce que leur entreprise donne la priorité à la réorganisation des méthodes de travail. Dans le détail, les travailleurs expriment un intérêt particulier pour :

  1. La semaine de travail de 4 jours sans réduction de la charge de travail ou du salaire, une mesure souhaitée par 43% des répondants ;
  2. Le travail à distance, qui, pour 68 % des répondants, a un impact positif sur leur équilibre travail-vie personnelle.
👉 Pour approfondir, découvrez les 15 avantages du travail hybride 

Salaire et avantages sociaux

Dans un contexte marqué par l’inflation, le salaire demeure la principale préoccupation des employés et influence considérablement la qualité de l’expérience des employés. Selon le sondage mené par KPMG en 2023, 64 % des employés croient que leur qualité de vie au travail s’améliorerait si leur salaire augmentait. Comme conséquence logique, l’étude publiée par Robert Half démontre qu’une augmentation de salaire est la principale raison pour laquelle les employés envisagent de changer d’entreprise, citée par 55% des répondants. Face à la hausse générale des prix, les salaires et les avantages sociaux (plans d’épargne et de retraite des employés, chèques-repas, chèques-cadeaux, forfaits mobilité durable, etc.) sont de puissants leviers pour améliorer l’expérience des employés.

Gestion

La gestion est l’un des facteurs qui a le plus d’impact sur la qualité de l’expérience des employés. Selon le sondage mené par Robert Half, 40% des employés restent fidèles à leur entreprise parce qu’ils apprécient leur superviseur et leur équipe. À l’inverse, 17 % veulent quitter leur emploi parce qu’ils sont en désaccord ou en conflit avec leur gestionnaire ou leur équipe directe. Pour améliorer l’expérience des employés, il est important d’encourager des pratiques de gestion compatissantes.

Concrètement, pour permettre à leurs équipes de se sentir bien dans leurs rôles et au sein de l’entreprise, les gestionnaires doivent :

  • Fixer des objectifs clairs et stimulants ;
  • Attribuer une charge de travail raisonnable à chaque membre de l’équipe ;
  • Accorder une marge d’autonomie aux employés, notamment dans la définition de leurs méthodes de travail et l’organisation de leurs tâches ;
  • Accorder le droit à l’erreur pour encourager l’innovation et faciliter la communication en cas de difficultés ;
  • Écouter les employés et fournir des commentaires réguliers ;
  • Exprimez votre reconnaissance aux employés lorsqu’ils obtiennent un rendement exceptionnel, mais aussi lorsqu’ils font des efforts quotidiens ou simplement en les saluant le matin.

Valeurs et culture d’entreprise

Se sentir en harmonie avec les valeurs, la mission et la vision de son entreprise est nécessaire pour une expérience positive pour les employés. L’enquête menée par Robert Half en 2023 révèle que 24% des employés veulent quitter leur entreprise parce qu’ils sont à la recherche d’un sens au travail et aspirent à trouver un emploi plus conforme à leurs valeurs et désirs. Dans le même ordre d’idées, 17 % des répondants souhaitent changer de poste parce que la culture d’entreprise ne correspond pas à leurs aspirations, 10 % parce que leur employeur ne prend pas suffisamment de mesures liées à la diversité, à l’équité et à l’inclusion (DEI), et 10 % parce que leur organisation est trop passive face à la « crise énergétique ».

Créer une culture d’entreprise forte avec des valeurs unificatrices en impliquant les employés dans le processus peut être un bon moyen d’améliorer l’expérience des employés en évitant les conflits éthiques. Mais ce n’est pas tout. Pour accroître la satisfaction des employés et retenir les talents, la mise en œuvre d’ambitieuses politiques de responsabilité sociale d’entreprise (RSE) et de DEI co-construites avec les employés est également essentielle. En 2023, selon l’étude de KPMG sur l’expérience des employés, seulement 52 % des employés affirment être d’accord avec la politique de RSE de leur entreprise. Il y a donc place à l’amélioration.

🤩 Pour aller plus loin, découvrez ce qu’est une culture d’entreprise numérique : Établir une culture numérique

Possibilités de perfectionnement professionnel

La capacité d’acquérir de nouvelles compétences et de progresser au sein de son entreprise est cruciale pour une expérience positive pour les employés. La plupart des employés aspirent à acquérir de nouvelles compétences, à assumer plus de responsabilités et à recevoir des promotions. Selon l’étude menée par Robert Half, le désir d’avancer dans sa carrière et d’assumer plus de responsabilités, le manque de perspectives d’avancement interne et le sentiment d’ennui dans son poste sont parmi les 5 principales raisons pour lesquelles les employés veulent changer d’entreprise (juste après l’équilibre salaire et travail-vie personnelle).

Pour améliorer l’expérience des employés et retenir les employés, il est essentiel de fournir aux employés les moyens de former, de développer leurs compétences et de progresser au sein de l’entreprise. Des outils tels que Microsoft Viva Learning peuvent vous aider à créer des parcours de formation personnalisés et à soutenir vos employés dans leur développement des compétences. De plus, votre lieu de travail numérique peut être un allié précieux pour promouvoir les opportunités d’emploi internes et faciliter la mobilité interne.

📢 Pour approfondir, découvrez tout sur Viva Learning : Viva Learning - The Future of Corporate Learning avec Microsoft

Environnement de travail physique et technologique

Enfin, les conditions de travail matérielles ont naturellement un impact significatif sur l’expérience des employés. Pour offrir une expérience positive aux employés, l’employeur doit assurer un environnement de travail sûr et confortable. Ils doivent également fournir des outils de production efficaces qui permettent aux employés d’effectuer leurs tâches sans perdre de temps tout en préservant leur bien-être physique et mental.

Les outils numériques ne sont pas à l’abri de ces impératifs, notamment dans le contexte de la transformation numérique des entreprises et de l’essor du travail hybride. La technologie devrait faciliter la collaboration interne et la productivité individuelle, que ce soit sur place, dans le travail à distance ou dans les bureaux. À l’ère de la surcharge d’information et de la prévalence croissante de l’épuisement professionnel, il est essentiel d’offrir une bonne expérience numérique aux employés. Le lieu de travail numérique Mozzaik365 relève ce défi. Cette extension SharePoint vous permet de créer des intranets complets, adaptés à la conception et fonctionnels accessibles à partir d’un ordinateur ou d’un appareil mobile.

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Faits saillants de l’expérience des employés

L’expérience de l’employé est vécue au jour le jour, mais elle se cristallise et est redéfinie au cours des étapes clés du parcours de l’employé :

Le processus d’embauche

L’expérience de l’employé commence pendant le processus d’embauche. Le recrutement est une étape cruciale qui nécessite une attention particulière. À partir de ce premier contact, les employés se font une idée de l’entreprise, des relations interpersonnelles et des conditions de travail qui les attendent. Cette impression initiale peut soit créer un désir de rejoindre l’organisation avec enthousiasme, soit, au contraire, démotiver le futur employé, l’incitant même à fuir.

Il est donc nécessaire d’améliorer l’expérience du candidat en :

  • Publier une annonce d’emploi honnête et claire ;
  • Mettre en œuvre une procédure d’embauche transparente ;
  • Limiter le nombre d’étapes du processus de recrutement ;
  • Fournir des délais de réponse raisonnables.

Le processus d’intégration

Le processus d’intégration joue également un rôle crucial dans la qualité de l’expérience des employés. Cette étape du cycle de vie de l’employé est cruciale car elle vise à fournir au nouvel employé les moyens de s’épanouir au sein de l’organisation et d’être productif. L’accueil des nouveaux employés est un moment particulièrement critique. Selon une étude menée en 2014 par le cabinet de conseil Deloitte, 22% du chiffre d’affaires se produit dans les 45 jours suivant l’arrivée d’un nouvel employé dans l’entreprise.

Pour éviter les démissions et les départs prématurés, il est important de bien intégrer vos nouveaux employés. Diverses solutions peuvent être envisagées pour améliorer l’expérience des employés lors de l’intégration, telles que :

  • Organiser une pré-intégration pour rester en contact avec le nouvel employé et réduire son stress (courriel de bienvenue, transmission d’informations pratiques, envoi d’un « pack de démarrage », etc.) ;
  • Mise en œuvre d’un tableau de bord d’intégration numérique personnalisé pour aider le nouveau venu à accéder facilement à toutes les informations (horaire, liste des tâches, formation de suivi, contacts, etc.) dont il a besoin pour s’adapter rapidement sans stress.

Développement et maintien en poste des talents

L’expérience de l’employé doit, bien sûr, être nourrie tout au long du cycle de vie de l’employé au sein de l’organisation. Un employé qui a « exploré » son emploi et ne voit aucune perspective d’avancement peut se sentir frustré, sous-évalué et vouloir quitter l’entreprise. Pour optimiser l’expérience des employés, il est donc essentiel de faciliter le développement des compétences des employés et de favoriser le recrutement interne.

Le voyage de hors-bord

Le hors-bord est également une étape clé en termes d’expérience des employés. Pourquoi ? Les anciens employés sont des porteurs privilégiés de la marque employeur et ont un impact significatif sur l’attractivité de l’organisation. De plus, les anciens employés peuvent éventuellement représenter un bassin intéressant de recrues. Face à une pénurie de main-d’œuvre, de plus en plus d’entreprises sont ouvertes à l’embauche d’employés dits « boomerang ».

Pour prendre soin du hors-bord de vos employés, cela impliquera :

  • Planifier une ou plusieurs réunions avec le gestionnaire pour discuter des raisons et des conditions de départ ;
  • Mettre en œuvre un questionnaire pour comprendre et recouper les raisons de la démission et recueillir des idées d’amélioration ;
  • L’organisation d’une « fête » d’adieu ;
  • Rester en contact avec d’anciens employés, par exemple, par le biais d’un bulletin d’information ou d’un groupe d’anciens sur LinkedIn ;
  • Envoi d’un questionnaire pour évaluer et optimiser le processus de hors-bord lui-même.

Mesurer et améliorer l’expérience des employés

Il ne suffit pas de connaître les éléments clés de l’expérience des employés (EX) et les étapes du parcours de l’employé qui nécessitent une attention particulière pour mettre en œuvre une politique d’amélioration de l’expérience des employés. Pour agir et renforcer la satisfaction de votre équipe, il est essentiel d’identifier et de mettre en œuvre des mesures qui répondent aux aspirations spécifiques de votre personnel.

Responsabilité à l’égard des politiques d’amélioration de l’expérience des employés

Les politiques d’amélioration de l’expérience des employés relèvent généralement du Service des ressources humaines. Selon le Baromètre de l’expérience des employés 2022 publié par Parlons RH, le service DES RESSOURCES HUMAINES est responsable du projet « expérience employé » dans 66 % des entreprises sondées. Dans certaines organisations, cette initiative est prise en charge par la direction générale (17% des répondants), un gestionnaire dédié (12%), ou un autre acteur (6%).

Le Baromètre 2023 révèle l’importance des gestionnaires dans la conception et la mise en œuvre d’actions visant à améliorer l’expérience des employés. Selon cette étude, 48% des entreprises qui ont mis en œuvre une politique d’amélioration de l’expérience des employés impliquent des superviseurs dans sa mise en œuvre, mais pas dans son développement, qui reste la responsabilité des RH. Cependant, 42 % des organisations font participer les gestionnaires à la conception et à la mise en œuvre de leurs projets d'« expérience employé ».

Collègues travaillant et parlant avec leur ordinateur portable ouvert

Outils et méthodes pour évaluer l’expérience des employés

La première étape pour lancer un processus d’amélioration de l’expérience des employés consiste à effectuer une vérification. Plusieurs outils et méthodes peuvent vous aider à déterminer le niveau de satisfaction actuel de vos employés et à identifier les leviers prioritaires pour avoir rapidement un impact positif sur l’expérience des employés :

  • Les gestionnaires sont des relais essentiels pour transmettre les attentes des employés mais aussi leurs propres besoins en tant que superviseurs (n’oublions pas l’expérience du gestionnaire !). Selon le Baromètre Parlons RH, en 2023, 66% des entreprises qui ont mis en place une politique d’amélioration de l’expérience des employés considèrent les gestionnaires comme leur principal canal d’écoute des employés. Cette précieuse source d’information devrait néanmoins être complétée pour obtenir une vision plus complète et parfois plus neutre des aspirations des employés.
  • Les sondages et les sondages internes sont des moyens efficaces d’évaluer le sentiment des employés et de cerner les points à améliorer. Les sondages annuels sont utiles pour fournir un aperçu complet de l’expérience des employés au sein de votre organisation. Il est également important de mener des enquêtes régulières sur des sujets spécifiques pour identifier les points faibles et prendre des mesures rapides. De plus, envisagez de mettre en œuvre des questionnaires spécifiques à chaque étape clé du cycle de vie des employés (intégration, promotion, hors-bord, etc.). Quel que soit le format, assurez-vous d’inclure des questions ouvertes dans vos enquêtes et questionnaires. Ces questions ouvertes vous permettront de recueillir des opinions, des idées et des verbatims essentiels pour mieux comprendre les besoins de votre équipe. En 2023, selon le Baromètre Parlons RH, seulement 41% des entreprises disposent d’une solution numérique pour collecter « les attentes, les difficultés et les propositions des employés ». Cependant, des applications comme Microsoft Viva Glint sont conçues pour résoudre ce problème.
  • Plusieurs indicateurs de performance clés (KPI) peuvent être utilisés pour acquérir une compréhension globale de la qualité de l’expérience des employés au sein de votre organisation. Le taux de maintien en poste est, bien sûr, un outil de mesure significatif pour l’expérience des employés. Si les équipes démissionnent rapidement ou en grand nombre, des actions sont nécessaires. Des KPI plus spécifiques, tels que eNPS (Employee Net Promoter Score), sont également très utiles. À l’instar du Net Promoter Score pour mesurer la satisfaction des clients, eNPS évalue la satisfaction des employés à l’égard de leur employeur. Le principe est de demander aux employés d’évaluer la probabilité qu’ils recommandent leur entreprise à un ami. Les renvois aux réponses fournissent une note globale reflétant la satisfaction globale des employés à l’égard de leur employeur. Des outils tels que la plate-forme de collecte de commentaires Supermood facilitent la mesure de l’eNPS.

Identification et mise en œuvre de mesures concrètes et ciblées

Le recoupement des résultats obtenus au moyen de divers outils de mesure devrait vous permettre d’évaluer le niveau de satisfaction global de vos employés. De plus, les verbatims collectés vous aideront à identifier des points sensibles spécifiques et des actions concrètes pour améliorer l’expérience de votre personnel. L’analyse comparative par rapport aux politiques d’amélioration de l’expérience des employés mises en œuvre par les employeurs de votre secteur sera également très utile pour identifier les pratiques éprouvées.

Par conséquent, concentrez-vous principalement sur les actions qui ont le plus d’impact sur la qualité de l’expérience des employés au sein de votre organisation. La réalisation de tests peut être utile pour vérifier la pertinence des actions avant leur déploiement à grande échelle. Enfin, évaluez l’impact de vos efforts sur l’expérience des employés pour déterminer s’ils portent leurs fruits et optimisez-les en conséquence.

Un exemple de transformation réussie de l’expérience des employés

Bienvenue dans la jungle, un en ligne la plate-forme médiatique et de recrutement, fournit un bon exemple d’une transformation réussie de l’expérience des employés (EX). Au cours des dernières années, WTTJ a amélioré l’expérience de ses employés grâce à une mesure innovante : la semaine de travail de 4 jours. L’objectif de cette nouvelle organisation du travail adoptée il y a quatre ans était d’améliorer l’équilibre travail-vie personnelle.

Comme l’a expliqué le PDG de l’organisation, Jérémy Clédat, dans un article publié sur WTTJ, cette transformation est née de sa propre initiative. Avant sa mise en œuvre, ce système a été soumis au vote des employés, dont 90% ont déclaré qu’ils étaient en faveur de celui-ci. Une phase d’essai a ensuite été organisée, au cours de laquelle les effets sur la qualité de vie au travail et le rendement global ont été observés. Maintenant institutionnalisé, la semaine de travail de 4 jours est un argument de marque employeur fort : 76% des 300 employés de WTTJ déclarent qu’ils considéreraient la semaine de travail de 4 jours comme un critère s’ils étaient à la recherche d’un nouvel emploi.

Collègues travaillant sur un ordinateur

Mozzaik365 Solutions pour améliorer l’expérience des employés

L’amélioration de l’expérience des employés ne nécessite pas nécessairement des changements organisationnels aussi radicaux que ceux mis en œuvre par WTTJ. En fonction des défis de votre organisation et des besoins exprimés par vos employés, diverses mesures peuvent être envisagées.

De nombreux travailleurs voient l’expérience de leurs employés se détériorer en raison d’outils numériques obsolètes et difficiles à utiliser. Offrir un lieu de travail numérique (DW) 100% conçu, fonctionnel et sécurisé à vos employés peut être une mesure efficace pour leur fournir une meilleure expérience dans leur travail quotidien et pendant les étapes clés de leur parcours au sein de votre entreprise.

Mozzaik365 propose deux solutions conçues pour améliorer l’expérience numérique des employés :

  • Digital Workplace Mozzaik365 : Cette extension SharePoint permet la création d’intranets collaboratifs attrayants et fonctionnels qui augmentent la productivité individuelle, rationalisent la collaboration interne, stimulent la communication interne, facilitent le partage des connaissances, renforcent la culture d’entreprise, améliorent le sentiment d’appartenance des employés et, finalement, améliorent l’expérience quotidienne des employés.
  • MODA par Mozzaik365 : Cette technologie est une extension de Microsoft Teams. Il permet la création facile de tableaux de bord personnalisés au sein de Microsoft Teams de simplifier la vie des employés. Toutes les ressources dont les employés ont besoin pour rester informés, organiser, communiquer ou collaborer sont centralisées sur une seule page dans Teams. Cet outil est idéal pour une intégration réussie des nouveaux employés (Tableau de bord d’intégration) et faciliter la progression de vos projets les plus complexes (Tableau de bord de projet).

Qu’est-ce que l’expérience des employés : principaux points à retenir

L’expérience des employés est une pierre angulaire de toute entreprise, se référant à la satisfaction globale des employés à l’égard de leur travail et de leur employeur. L’amélioration de l’expérience des employés est cruciale car elle influence l’attraction et la rétention des talents, la productivité et même la satisfaction des clients. En 2023, 66% des entreprises ont mis en œuvre des politiques pour améliorer cette expérience.

La qualité de l’expérience des employés dépend de divers facteurs tels que l’équilibre travail-vie personnelle, la gestion des salaires, la culture d’entreprise, les perspectives de développement de carrière et l’environnement de travail physique et numérique. Les phases critiques, comme l’intégration, nécessitent une attention particulière.

Pour identifier des stratégies d’amélioration, une vérification interne est nécessaire. Il est essentiel d’identifier les mesures ayant l’impact le plus important. Dans le contexte de la transformation numérique, l’adoption d’outils numériques qui facilitent le travail et fournissent des solutions dédiées au bien-être des employés peut être pertinente. Le Mozzaik365 Digital Workplace et le MODA de Mozzaik365 sont des exemples de telles solutions.

FAQ

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Quelle est l’expérience des employés ?

Qu’est-ce qu’une bonne expérience employé ?

1. Une compréhension précise des informations de l’entreprise (valeurs, rôles, etc.).
2. Alignement de la vision entre l’entreprise et l’employé.
3. Communication horizontale pour encourager la participation de chaque employé.
4. Un environnement de travail fluide et complet pour améliorer la productivité.

Comment définir l’expérience de l’employé ?

L’expérience de l’employé englobe les perceptions d’une personne de son arrivée à son départ de l’entreprise. Il intègre l’aspect numérique (outils disponibles) et l’aspect traditionnel (ambiance générale, opportunités de croissance, alignement de la vision).

En savoir plus

Quels sont les 4 piliers de l’expérience employé ?

1. Être à l’écoute des besoins des employés.

2. Mise en œuvre d’outils fluides et innovants.

3. Créer une communication horizontale où tout le monde peut être entendu.

4. Offrir des possibilités de croissance.