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Dans un contexte marqué par le phénomène de la « grande résignation » et par d’importantes difficultés de recrutement, la rétention des employés est l’un des principaux défis RH de 2023, cité par 60% des cadres interrogés par OpinionWay et Grant Alexander.
Alors, pourquoi est-il absolument nécessaire de favoriserl’engagement et le maintien en poste des employés ? Et plus important encore, quelles mesures concrètes devraient être mises en œuvre pour améliorerl’expérience des employés et retenir les talents ?
Mozzaik365 explore la question de tous les côtés.
Défis liés au maintien en poste des employés
La fidélité des employés et la réduction du chiffre d’affaires sont les conditions essentielles d’une entreprise durable.
Et pour cause, plusieurs questions importantes sont directement liées à l’engagement des employés et à la rétention des talents :
Contrôle des coûts de recrutement
La capacité de l’entreprise à engager et à retenir les talents a d’abord et avant tout un impact financier.
Le départ d’un employé représente un coût important, surtout lorsqu’il survient peu de temps après son entrée en fonction.
Selon le cabinet de recrutement Hays, un « recrutement raté », caractérisé par un départ de l’entreprise dans les 12 mois, coûterait à l’employeur entre 45.000 et 100.000 euros.
Cette estimation tient compte des coûts directs, tels que les frais de recrutement, le salaire de la nouvelle recrue ou le coût de la formation, mais aussi des coûts indirects tels que les occasions d’affaires manquées ou la désorganisation de l’équipe.
Construire une marque employeur attrayante
Le maintien en poste des employés a également un impact sur la marque employeur et la capacité de l’organisation à recruter les profils dont elle a besoin pour fonctionner.
Un taux d’attrition élevé et la multiplication des critiques négatives (diffusées par le bouche à oreille ou par des sites de notation tels que Glassdoor ou Indeed) sont bien sûr susceptibles de décourager les candidats potentiels.
En 2022, selon un sondage réalisé par Pôle Emploi, près d’un quart des recrutements ont été considérés comme difficiles en raison d’un manque d’image de l’entreprise.
🚀 Aller plus loin Créer une culture d’entreprise forte | La méthode infaillible (mozzaik365.com)
Restez compétitif sur votre marché
Enfin, la rétention des talents est une condition pour rester compétitif sur votre marché.
En plus de faciliter l’accès aux compétences et de limiter les coûts associés au recrutement, le roulement contrôlé permet de retenir les connaissances et le savoir-faire au sein de l’organisation.
Mais ce n’est pas tout...
Un taux de roulement raisonnable favorise également la productivité et la motivation des employés en évitant les situations de désorganisation et de stress résultant du départ d’un membre de l’équipe.
Comme nous pouvons le constater, l’engagement et le maintien en poste des employés sont des défis stratégiques pour les employeurs.
Alors, comment expliquez-vous le départ des employés et, plus important encore, comment retenez-vous les employés au sein de l’entreprise ?
Pourquoi les talents restent-ils dans leur entreprise ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une personne peut rester engagée dans son travail et conserver un emploi. Néanmoins, plusieurs tendances semblent se dessiner.
Selon une étude OpinionWay pour Microsoft France publiée en janvier 2022, les principaux facteurs qui encouragent les employés à rester fidèles à leur entreprise sont :
Une organisation du travail flexible
À la suite de la pandémie, les travailleurs recherchent principalement de la flexibilité.
59 % des répondants considèrent la flexibilité en milieu de travail comme un besoin essentiel, et 58 % de ceux qui pourraient travailler à distance, mais qui ne sont pas autorisés à le faire, envisagent même de changer d’employeur.
En outre, 60% des répondants disent qu’une plus grande flexibilité dans leurs heures de travail « les ferait apprécier davantage leur entreprise ».
💪 Pour aller plus loin, découvrez notre article sur le télétravail : principes pour une gestion réussie (mozzaik365.com)
Une bonne ambiance de travail
L’atmosphère du milieu de travail est également une composante essentielle d’une bonne expérience des employés et un facteur clé de la rétention des employés .
83% des répondants affirment que l’atmosphère, les habitudes de travail et les événements organisés par l’entreprise jouent un rôle important dans l’attachement qu’ils ressentent envers l’entreprise.
Les valeurs portées par l’organisation
Enfin, les valeurs de l’entreprise ont également un impact sur sa capacité à retenir ses employés.
85 % des répondants indiquent que l’engagement environnemental, politique et sociétal de leur employeur est un facteur déterminant de leur attachement à leur employeur.
Sur la base de ces observations, quelles mesures concrètes pouvez-vous mettre en place pour améliorerl’expérience de vos employés et leur donner envie de rester ?
7 mesures concrètes pour retenir vos employés
Il existe de nombreuses solutions pour engager et retenir les employés et ils connaissent un renouveau dans un contexte post-pandémique.
Voici 7 mesures concrètes et réalisables que nous vous recommandons de mettre en œuvre pour améliorerl’expérience des employés et retenir vos meilleurs talents :
# 1 Optimisez votre processus de recrutement
Le premier contact entre l’entreprise et l’employé est décisif dans la volonté de l’employé de rejoindre l’organisation, puis de rester.
Pour retenir vos futures recrues, évitez de multiplier les étapes lors du recrutement.
Un processus trop complexe pourrait décourager les candidats et leur donner une mauvaise « première impression ».
Par-dessus tout, soyez transparent. Soyez honnête au sujet des missions, de l’atmosphère de travail et des valeurs de l’organisation.
De cette façon, les nouveaux employés ne seront pas déçus une fois qu’ils rejoindront l’entreprise et seront plus susceptibles de vouloir rester.
# 2 Assurer une intégration de qualité
Bien intégrer vos nouveaux employés est essentiel pour les retenir.
Selon une étude menée par Glassdoor, les entreprises qui s’occupent de l’intégration de leurs employés améliorent leur taux de rétention de 82%.
Un vrai plus quand on se souvient du coût financier d’une « erreur de casting » !
Dans la pratique, diverses mesures peuvent être mises en œuvre pour faciliter l’intégration des nouvelles recrues, notamment :
- Envoi d’un « pack de bienvenue » oud’une trousse contenant des informations utiles (transport, accès, coordonnées, horaire du premier jour, etc.), un message de bienvenue ou des « goodies » (bouteille d’eau, stylo, etc.) au futur employé avant son arrivée. L’objectif : rassurer les nouveaux arrivants, faciliter leur intégration et leur permettre de s’immerger dans les valeurs de l’entreprise.
- L’organisation d’un événement bienvenu pour briser la glace, renforcer la cohésion et établir une bonne ambiance de travail entre collègues. Chez Mozzaik365, par exemple, nous organisons un « Team Fit », c’est-à-dire un moment convivial au cours duquel le nouvel employé rencontre toute l’équipe.
- La mise en place d’un système de parrainage visant à attribuer un « Buddy » à chaque nouvel employé afin que ce dernier puisse poser des questions pratiques (utilisation du garage à vélos, emplacement de la cantine, code vestimentaire, etc.) et se sentir soutenu dans son intégration dans l’organisation.
- La création d’un parcours d’intégration numérisé (via Teams, par exemple) pour guider le nouvel employé dans son entrée en fonction tout en lui donnant accès aux ressources dont il a besoin pour augmenter ses compétences (formation à suivre, documents à lire, personnes à contacter, liste des objectifs pour les premières semaines ou les premiers mois, etc.).
🤩 Pour aller plus loin, découvrez comment intégrer correctement les nouveaux employés... (mozzaik365.com)
# 3 Repenser l’organisation du travail
Comme il a été mentionné précédemment, la flexibilité du temps et du lieu de travail est un facteur important dans l’amélioration de l’expérience des employés et du maintien en poste des employés.
Afin d’attirer et de retenir les employés, en particulier les jeunes, il est maintenant essentiel de mettre en place un travail hybride combinant présence sur place et télétravail.
Selon l’enquête OpinionWay mentionnée ci-dessus pour Microsoft France, 58% des employés dans des emplois « télétravaillables » disent que 2 à 3 jours de travail « à distance » par semaine leur feraient apprécier davantage leur employeur.
Qu’en est-il des emplois qui ne sont pas admissibles au travail hybride ?
Pour ceux-ci, d’autres solutions existent, comme la semaine de 4 jours (sans réduction de salaire).
Déjà testée par plusieurs entreprises françaises, cette mesure a également été testée en 2022 par 61 entreprises britanniques et adoptée par 92% d’entre elles. On dit qu’il a un impact positif sur le maintien en poste des employés, comme l’ont noté 57% des organisations participantes.
# 4 Améliorer la qualité de vie et les conditions de travail (QWL)
Comme nous le rappelle l’Agence nationale des conditions de travail (ANACT), la notion de qualité de vie et de conditions de travail est plus large que celle de qualité de vie au travail (QWL).
QWL se réfère non seulement à un environnement de travail favorable, mais aussi à des méthodes de travail qui "améliorent le travail dans le but de développer la santé des personnes au travail et de contribuer à la performance globale (opérationnelle, économique, sociale et environnementale) de l’organisation.
En pratique, afin d’améliorer le QWL au sein de votre entreprise, d’encourager l’engagement des employés et, ultimement, de retenir vos employés, vous devez vous assurer que
- L’équilibre de la charge de travail confiée à chaque employé ;
- Clarté des missions et des rôles attribués à chaque personne ;
- La disponibilité de la direction et la façon dont elle écoute ;
- L’autonomie des employés dans le choix de leurs méthodes de travail ;
- La participation des employés aux processus décisionnels ;
- La fourniture des moyens et des ressources nécessaires au bon déroulement des travaux ;
- Ergonomie des espaces de travail physiques et numériques, notamment via le Digital Workplace.
💫 Pour aller plus loin, découvrez comment transformer votre intranet en un lieu de travail numérique | Le Guide (mozzaik365.com)
# 5 Faciliter la mobilité interne
La mobilité interne, qu’elle soit verticale ou horizontale, est un levier pour engager les employés, retenir les talents et éviter une fuite des connaissances et des compétences.
Progresser dans votre propre entreprise vous permet de briser la routine et de définir de nouveaux défis tout en restant dans un environnement social familier.
Il existe plusieurs mécanismes qui peuvent faciliter la mobilité interne des employés, notamment :
- La mise en place d’un programme de formation personnalisé, via la plateforme Viva Learning, accessible depuis Teams, par exemple ;
- Le renforcement de la communication interne afin de mettre en valeur les différentes professions ;
- Accroître la collaboration interne afin de favoriser la porosité entre les pôles ;
- Le développement du recrutement interne et la diffusion des opportunités internes.
# 6 Organiser des événements réguliers
Les événements professionnels sont un excellent moyen de maintenir une bonne atmosphère de travail, de bâtir une solide culture d’entreprise et de retenir les employés.
L’adoption du travail hybride et du télétravail rend encore plus nécessaire l’organisation de réunions régulières et de moments sociaux.
Selon l’étude OpinionWay pour Microsoft France mentionnée ci-dessus, 90% des employés qui travaillent à distance disent que les « petits rituels conviviaux » contribuent à leur loyauté envers leur employeur.
Différents types d’événements peuvent être envisagés pour répondre à cette attente, améliorer l’expérience des employés et maintenir en poste les employés, par exemple :
- Tous les jours « Zoom Cafés » avec votre équipe et votre gestionnaire ;
- Petits déjeuners en face à face ;
- Séminaires hors siteavec tous les membres de l’organisation ;
- Séminaires de team building ;
- Soirées après le travail ;
- Compétitions sportives internes.