La notion de culture d’entreprise ou d’organisation est sur toutes les lèvres.
Et pour cause : on dit que la culture d’entreprise renforce la cohésion et l’esprit d’équipe, facilite la collaboration entre les employés, simplifie le recrutement et même stimule la performance.
Dans un contexte de guerres de talents, de changements de régimes de travail et de changements constants, la culture organisationnelle pourrait donc être une véritable panacée pour les employeurs.
Mais qu’est-ce que c’est exactement ? Et, surtout, comment pouvez-vous créer une culture d’entreprise forte pour votre organisation ?
Mozzaik lève le voile sur cette superpuissance et révèle 6 étapes clés pour construire une culture organisationnelle forte. Lisez la suite !
📌 Table des matières :
- Qu’est-ce que la culture d’entreprise ?
- 6 étapes essentielles pour créer une culture d’entreprise forte
- Conclusion : passer du concept à la réalité
Qu’est-ce que la culture d’entreprise ?
La culture d’entreprise est un concept originaire d’Angleterre et des États-Unis. Dans la langue de Shakespeare, il est appelé , Organisation, Culture, Culture d’entreprise ou Culture d’entreprise.
Mais qu’est-ce que cela signifie ?
Culture d’entreprise : définition
Les experts ne s’entendent pas sur une définition unique de la culture d’entreprise.
La définition fournie par le professeur, entrepreneur et auteur Raphaël H. Cohen dans la Harvard Business Review nous semble à la fois exacte et claire.
Il décrit la culture organisationnelle comme « . un ensemble de connaissances, de valeurs et de comportements qui facilitent le fonctionnement d’une organisation en étant partagés par la plupart de ses membres ».
En détail, la culture d’entreprise se traduit par différents éléments alignés sur la raison d’être de l’organisation, notamment :
- Des valeurs telles que la transparence, le droit à l’erreur, l’autonomie, la bienveillance, la créativité, l’innovation, l’esprit d’équipe, la persévérance, l’audace et le respect de la hiérarchie ;
- Une histoire commune, le fameux « mythe fondateur » par exemple ;
- Des rituels tels qu’un déjeuner hebdomadaire avec des collègues, un « apéritif des équipes » quotidien, l’habitude de célébrer les succès individuels ou simplement de se saluer le matin ;
- Des postures managériales telles que celle du manager-coach ;
- Un mode d’expression et de vocabulaire spécifique, pensez en particulier au langage spécifique utilisé dans les Startups ;
- Les codes vestimentaires, tels que l’aspect décontracté des jeans et des baskets ou la combinaison plus formelle de costumes et de cravates, pour n’en nommer que quelques-uns ;
- Un environnement de travail, le bureau individuel, le Coworking, le réseau social d’entreprise, le Digital Workplace ou l’Open Space avec un table-football et/ou une machine à café.
Enfin, la culture d’entreprise peut être explicite ou implicite, laissée à elle-même ou soigneusement étudiée et nourrie (ce sera le sujet de notre deuxième partie).
4 principaux types de culture d’entreprise
Il n’y a pas moins de 4 principaux types de culture organisationnelle (et jusqu’à 12 !) :
- La culture clanique ou la culture collaborative, qui favorise une atmosphère amicale, voire familiale, l’horizontalité, la pratique du feedback et l’esprit d’équipe. Il est souvent observé dans les start-ups et les PME.
- La culture créative ou ad-hocracy, qui encourage l’innovation et l’expérimentation en donnant aux employés le droit de faire des erreurs et une marge d’autonomie. Cette forme de culture est caractéristique des entreprises perturbatrices dans le secteur de la technologie.
- Le marché ou la culture concurrentielle , qui concerne principalement le retour sur investissement et l’obtention de nouvelles parts de marché. Cette forme de culture valorise l’esprit de compétition, la réussite individuelle, le respect des règles et de la hiérarchie. Il est répandu dans des industries particulièrement compétitives.
- La culture de la hiérarchie ou la culture du contrôle, qui correspond à une opération verticale dans laquelle les procédures et le respect de la gestion occupent une place prépondérante. Ce type de culture convient aux grands groupes qui privilégient la sécurité et la stabilité plutôt que l’innovation et le dynamisme.
Quelles organisations ont besoin pour créer une culture d’entreprise forte ?
Des PME aux grandes entreprises en passant par les startups, toutes les organisations doivent créer une culture d’entreprise robuste et unique.
Et pour cause, la culture organisationnelle remplit de nombreuses fonctions essentielles :
- Il aide à maintenir la paix sociale, la cohésion et l’esprit d’équipe entre les employés. En effet, il génère des liens entre les individus, fédère les employés, facilite les interactions et facilite la collaboration interne.
- Il s’agit d’un moteur de performance, car il crée une synergie entre les membres de l’organisation, fait ressortir le meilleur de chaque employé et accélère la prise de décision individuelle. Selon la professeure Frances Frei et l’entrepreneure Anne Morriss, « la culture d’entreprise nous dit quoi faire lorsque le PDG n’est pas dans la pièce ».
- Il contribue à l’émergence d’une image de marque employeur attrayante. La culture d’entreprise favorise un sentiment d’appartenance à l’organisation. Il aide à fidéliser les employés et facilite le recrutement en attirant des personnes qui partagent les valeurs de l’entreprise. En un mot, la culture organisationnelle est un vecteur pour attirer et retenir les talents. À l’inverse, une culture d’entreprise toxique est l’une des principales raisons de la démission.
- Il contribue à l’image de marque du consommateur. En effet, les consommateurs sont sensibles aux valeurs véhiculées et mises en œuvre par les organisations. La culture d’entreprise représente donc un moyen de différenciation, en particulier sur les marchés concurrentiels.
- Enfin, la culture d’entreprise est un facteur de résilience, qui est essentiel en temps de crise ou de transformation. Il fournit un point de référence pour toutes les parties prenantes de l’organisation et leur permet de continuer à travailler ensemble.