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Un bulletin interne de l’entreprise est l’un des canaux de communication les plus efficaces pour transmettre des informations importantes aux employés. Un bulletin numérique bien conçu permet d’envoyer des messages clairs, structurés et ciblés directement dans les boîtes de réception des employés. Grâce à cet outil de communication interne , les organisations peuvent renforcer la productivité et l’engagement des employés. Les employés savent ce que l’on attend d’eux, disposent de tous les outils nécessaires pour naviguer en douceur dans l’entreprise, peuvent s’aligner sur ses objectifs et se sentir partie intégrante d’un collectif. Cependant, pour être efficace, un bulletin interne doit être soigneusement rédigé. Dans cet article, Mozzaik révèle les meilleures pratiques et les erreurs courantes à éviter afin d’utiliser efficacement l’infolettre interne dans votre entreprise, avec des exemples à l’appui et des cas d’utilisation.
Les différents types de bulletins internes de l’entreprise
Un bulletin interne de l’entreprise peut servir à diverses fins, comme aligner les employés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise ou favoriser le travail collaboratif et la cohésion entre les services. Selon l’objectif que votre organisation souhaite atteindre, vous pouvez créer différents types d’infolettres. Attention à ne pas combiner tous ces formats d’infolettres en une ou plusieurs publications, car cela pourrait entraîner une surcharge d’information et vous faire perdre vos lecteurs.
Bulletin RH : partager de l’information sur le recrutement, les avantages sociaux, les événements internes
Une infolettre interne de type RH diffuse des messages liés aux processus RH de l’entreprise, mais aussi aux employés eux-mêmes. Il contribue à améliorer l’expérience des employés, le sentiment d’appartenance et la rétention des talents. Grâce à ce format, les employés reçoivent l’information sur les RH dont ils ont besoin pour progresser en toute confiance au sein de l’organisation, notamment :
- Offres d’emploi internes, possibilités de mobilité et programmes de référence;
- Formations, conférences, programmes de mentorat et autres ressources éducatives à leur disposition;
- Rappels sur la façon d’utiliser correctement leurs avantages sociaux (participation aux bénéfices, assurance maladie, etc.);
- Conseils sur la compréhension des politiques et des processus des RH (demandes de congé, demandes de télétravail, gestion de la paie, etc.).
Pour être engageant et rassembler les employés, un bulletin RH peut également inclure du contenu plus axé sur l’humain, tel que :
- Profils des nouvelles recrues avec leur photo, leur rôle et une courte biographie;
- Citations ou brèves entrevues avec des experts ou des cadres internes;
- Chiffres clés tels que le taux de satisfaction des employés ou le nombre de nouvelles embauches;
- Une présentation d’un département ou d’une équipe au sein de l’entreprise et de ses missions;
- Des sondages ou des sondages sur les politiques de RH et les avantages sociaux des employés, par exemple.
Besoin d’inspiration? Un bulletin RH réussi pourrait ressembler à ceci :
Bulletin du leadership : communiquer la vision et la stratégie
Un bulletin interne de l’entreprise dédié aux messages de leadership aide les employés à aligner les employés sur les objectifs stratégiques de l’organisation. Avec ce type d’infolettre, les employés se sentent impliqués dans les processus décisionnels de leur organisation et comprennent l’objectif de leurs rôles. Par conséquent, ils sont plus engagés et productifs au travail, ce qui améliore le rendement global de l’organisation. En pratique, un bulletin d’information sur le leadership peut inclure différents types de contenu :
- Un message du PDG ou du comité exécutif décrivant la vision et les objectifs trimestriels;
- Un aperçu des résultats financiers et des indicateurs de performance clés tels que les taux de satisfaction de la clientèle ou les taux de conversion des clients potentiels en clients;
- Présentations des grands projets en cours et des priorités stratégiques (p. ex., développement de nouveaux produits, expansion du marché, etc.);
- Annonces de changements organisationnels, comme l’acquisition d’une autre entreprise ou un changement dans la direction de l’entreprise;
- Pleins feux sur les employés les plus performants, les équipes performantes ou les projets avec des résultats exceptionnels.
En pratique, un bulletin sur le leadership pourrait ressembler à ceci :
Bulletin d’équipe : favoriser la collaboration entre les ministères
Un bulletin d’information d’équipe vise à encourager la cohésion et la collaboration au sein des équipes et des départements, et surtout entre eux. Le contenu qu’il fournit aide à briser les silos et à prévenir les problèmes de communication interne. Grâce à elle, les lecteurs comprennent comment fonctionnent les autres équipes, quelles sont leurs missions et quels sont les défis auxquels elles sont confrontées. Ce type d’infolettre peut inclure des sections dédiées à :
Les projets en cours, leur avancement et les défis auxquels fait face l’équipe en vedette;
- Les projets en cours, leur avancement et les défis auxquels fait face l’équipe en vedette;
- Les processus et outils utilisés par l’équipe (méthodologies de travail, logiciels, etc.);
- Témoignages de l’équipe sur leurs réussites et leurs apprentissages récents;
- Recueillir des commentaires collectifs par le biais de sondages sur les méthodes de travail collaboratif, par exemple;
- Événements internes à venir (afterworks, team building, séminaires).
Voici un exemple d’infolettre d’équipe pour vous inspirer :
Bulletin corporatif : partage de l’actualité générale de l’entreprise
Un bulletin numérique d’entreprise vous permet de partager les valeurs, la mission et la culture globale de l’entreprise avec les employés. L’objectif : renforcer le sentiment d’appartenance, donner un sens au travail et, ultimement, améliorer l’engagement des employés. Pour ce faire, l’infolettre corporative peut inclure différentes catégories de contenu :
- Communications sur les partenariats et les collaborations de l’organisme;
- Annonces concernant des événements internes et externes (salons professionnels, conférences, webinaires);
- Études de cas ou témoignages de clients mettant en évidence des projets réussis et percutants;
- Articles ou ressources de presse mettant en vedette l’entreprise, ses produits ou ses employés;
- Les publications portaient sur les actions de RSE et les initiatives de développement durable de l’organisation.
Concrètement, un bulletin interne de l’entreprise pourrait ressembler à ceci :
Bulletin de formation : soutenir le développement des compétences
Un bulletin interne dédié à la formation vise à aider les employés à développer leurs compétences. Elle contribue à leur croissance professionnelle, améliore l’expérience des employés et aide à retenir les talents. Que vous créiez ce type d’infolettre ou que vous ajoutiez une section d’apprentissage à votre infolettre numérique, vous pouvez inclure le contenu suivant :
- Présentations de nouveaux cours de formation internes et externes offerts aux employés;
- Témoignages d’employés qui ont assisté à ces séances et ce qu’ils ont gagné;
- Des sections expliquant les compétences clés à acquérir pour l’avenir;
- Annonces d’ateliers, de webinaires et de séances de mentorat pertinents pour votre public cible;
- Listes de en ligne programmes de formation, certifications ou ressources utiles (balados, chaînes YouTube, médias, études, blogues, etc.).
Un bulletin interne de l’entreprise axé sur la formation pourrait ressembler à ceci :