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La communication interne est un outil essentiel pour renforcer l’engagement des employés et le rendement collectif et individuel. Il garantit que les employés reçoivent l’information dont ils ont besoin pour travailler efficacement, que ce soit de manière indépendante ou en équipe.
Mais ce n’est pas tout. La communication interne joue également un rôle clé dans la diffusion de la culture d’entreprise, la création d’un sentiment d’appartenance parmi les employés, leur unité et l’amélioration de la rétention au sein de l’organisation.
Avec la transformation numérique des entreprises, la normalisation du travail à distance, l’importance croissante des préoccupations environnementales et les attentes croissantes des employés en matière d’expériences personnalisées, les canaux de communication internes évoluent.
Alors, quelles sont les principales tendances de communication interne et les meilleures pratiques à adopter en 2025 pour communiquer efficacement avec vos équipes et améliorer la performance organisationnelle ? Mozzaik365 plonge profondément dans le sujet. Profitez de votre lecture !
Quelles sont les tendances en matière de communication interne en 2025 ?
En 2025, plusieurs grandes tendances façonnent l’avenir de la communication interne :
L’essor de la communication hybride et asynchrone
Avec la transformation numérique en cours, l’adoption généralisée du travail à distance et les défis environnementaux limitant les déplacements, les employés doivent être en mesure de collaborer efficacement, même lorsqu’ils ne sont pas physiquement dans le même bureau.
Les outils de communication hybrides et asynchrones, tels que Mozzaik365 ou Microsoft 365, répondent à ce besoin. Créer un intranet moderne intégré à une application de communication comme Teams permet aux employés d’accéder à leurs documents, outils et conversations de n’importe où.
De plus, grâce aux fonctionnalités de co-édition en temps réel et asynchrones intégrées dans les lieux de travail numériques (telles que Word, PowerPoint ou Whiteboard), les employés peuvent collaborer de manière transparente sur des projets sans avoir besoin de se rencontrer en personne ou de risquer de perdre des informations clés.
Lorsqu’elle repose sur les bonnes solutions technologiques, la communication hybride et asynchrone améliore la performance collective et améliore l’expérience des employés.
L’hyperpersonnalisation de la communication
Les employés se sont habitués à recevoir des communications et des services personnalisés dans leur vie privée. Sur les plateformes de médias sociaux comme Instagram et Facebook, ils voient des publicités adaptées à leur âge, à leur emplacement, à leurs intérêts et même à leurs préoccupations actuelles.
Ce niveau d’hyper-personnalisation résonne fortement avec les individus. Selon une étude réalisée en 2023 par Salesforce, 73% des clients s’attendent à une plus grande personnalisation à mesure que la technologie progresse, et 80% pensent que l’expérience d’une entreprise est aussi importante que ses produits ou services.
Cette attente est maintenant répandue dans le milieu de travail aussi bien. Pour rester informés sans être submergés par des informations excessives, vos employés s’attendent à recevoir le bon message, par le bon canal, au bon moment.
En 2025, en tant que responsable de la communication interne, vous devez adopter l’hyperpersonnalisation. Cela signifie segmenter vos audiences internes (par rôle, emplacement ou d’autres facteurs pertinents) et diffuser des messages ciblés via des canaux de communication appropriés.
Le lieu de travail numérique de Mozzaik365 vous permet de cibler précisément vos publics internes avec des informations et des ressources pertinentes. Par exemple, vous pouvez personnaliser le tableau de bord d’un nouvel employé pour afficher des actualités, des événements, des liens et des applications qui lui sont directement pertinentes.
Le résultat ? Un tableau de bord personnalisé qui améliore l’expérience utilisateur. Les employés se sentent valorisés et compris, ce qui renforce leur engagement avec l’entreprise. Ils permettent également de gagner du temps et de réduire le stress, car ils ne sont plus submergés d’informations non pertinentes.
Les employés en tant qu’ambassadeurs de la culture d’entreprise
Selon un sondage Businesswire 2019, les consommateurs sont 2,4 fois plus susceptibles de percevoir le contenu comme authentique lorsqu’il est généré par les utilisateurs plutôt que par une marque.
En 2025, pour engager efficacement vos publics internes et externes, vous devez adopter les tendances du contenu généré par les employés (EGC) et de la défense des employés.
Vos employés sont vos meilleurs ambassadeurs de la marque employeur. Ils ont une grande crédibilité auprès de leurs pairs, et en partageant des expériences authentiques, ils établissent la confiance avec leurs collègues et candidats potentiels.
Pour favoriser la défense des intérêts des employés au sein de votre organisation :
- Sélectionnez les bons ambassadeurs : Identifiez les employés qui sont très actifs et suivis sur les réseaux sociaux internes et externes, ainsi que ceux qui sont profondément engagés dans la vie de l’entreprise.
- Formez vos ambassadeurs internes : Assurez-vous qu’ils comprennent les principes de communication de l’entreprise, tels que les types de contenu à prioriser, le langage préféré et les stratégies pour gérer les crises potentielles ou les commentaires négatifs.
- Faites en sorte qu’il leur soit facile de partager les messages de l’entreprise : Fournissez aux employés un moyen simple de relayer le contenu de l’entreprise sur leurs réseaux sociaux personnels et professionnels, y compris votre réseau social interne (ESN).
La plate-forme intranet de Mozzaik365 est un puissant outil de communication interne qui aide à transformer les employés en ambassadeurs de la marque. Les employés peuvent facilement accéder et interagir avec les mises à jour de l’entreprise via un « mur de médias sociaux », où ils peuvent réagir ou partager des publications en un seul clic.
En tirant parti de Mozzaik365, vous pouvez stimuler l’engagement des employés et transformer votre main-d’œuvre en défenseurs de votre marque employeur. Avec un accès transparent aux nouvelles de l’entreprise, les employés peuvent partager sans effort des mises à jour sur leurs propres médias sociaux, en ajoutant une touche personnelle lorsque cela est possible.
Quels sont les outils de communication interne tendance en 2025 ?
Au-delà des grandes tendances mentionnées ci-dessus, plusieurs outils de communication interne devraient occuper le devant de la scène en 2025. Leur but : vous aider à mettre en œuvre une communication efficace et inspirante.
Le lieu de travail numérique pour simplifier les parcours des employés
Le Digital Workplace ou intranet moderne reste indéniablement une tendance majeure pour l’année à venir. Selon une étude menée par l’Union des Annonceurs, plus de 64% des 1 500 premières entreprises françaises sont équipées d’un intranet, McKinsey faisant état d’une augmentation potentielle de 20 à 25% de la productivité.
En 2025, il est temps pour les adoptants tardifs de saisir l’opportunité offerte par les plateformes collaboratives telles que Microsoft 365, Google Workspace ou Mozzaik365.
Qu’est-ce qui rend ces solutions si efficaces ? Ils centralisent tous les outils, canaux de communication et ressources dont les employés ont besoin pour travailler individuellement ou en équipe. Un lieu de travail numérique bien structuré rationalise les opérations quotidiennes des employés, simplifiant leurs tâches et améliorant l’efficacité.
Une solution comme Mozzaik365, par exemple, facilite le processus d’intégration pour les nouveaux employés. Ils ont accès à un tableau de bord personnalisé où ils peuvent trouver des informations clés, des contacts, des délais, des ressources de formation et les outils nécessaires pour démarrer et s’intégrer rapidement dans l’entreprise.
Au-delà des moments clés du parcours des employés, Mozzaik365 améliore l’expérience quotidienne des employés. Les utilisateurs peuvent naviguer de manière transparente entre les différentes applications, communiquer sans effort avec leurs collègues et afficher facilement des informations pertinentes telles que les contacts, les actualités de l’entreprise et les calendriers.
Le résultat ?
Selon un sondage de Deloitte, les organisations qui mettent en œuvre un intranet social comme Mozzaik365 connaissent une augmentation de 20% de la satisfaction des employés et une amélioration de 87% de la rétention des employés.
L’application mobile pour une communication efficace entre toutes les populations internes
En 2025, le smartphone s’établira également comme un outil de communication interne essentiel. Les employés sont déjà habitués à utiliser leurs téléphones mobiles pour accéder à des informations et communiquer dans leur vie personnelle, ce qui rend logique l’intégration de cette habitude dans votre stratégie de communication interne.
Pour les responsables de la communication interne, les smartphones aident à surmonter un défi majeur : communiquer avec une main-d’œuvre diversifiée. Grâce à des solutions mobiles, vous pouvez, par exemple, joindre des employés de première ligne qui n’ont pas accès à un ordinateur de travail ou à une adresse électronique d’entreprise.
La communication mobile peut prendre différentes formes.
Sms reste un canal de communication descendant très efficace, particulièrement utile pour fournir des mises à jour urgentes ou critiques aux travailleurs de première ligne.
Cependant, en 2025, les entreprises privilégieront des outils de communication plus engageants et inclusifs.
Avec l’application MODA de Mozzaik, par exemple, vous pouvez fournir aux employés de première ligne une interface entièrement adaptée aux mobiles, leur permettant d’accéder facilement aux nouvelles de l’entreprise, aux tâches à venir, aux conversations de chat et aux flux de médias sociaux.
En bref, avec l’application mobile MODA de Mozzaik, vos équipes de première ligne ne se limitent plus à la communication descendante. Les employés travaillant dans les magasins de détail, les entrepôts ou sur la route peuvent s’engager activement dans le réseau interne de l’entreprise (communication interfonctionnelle) et fournir des commentaires précieux (communication ascendante).
Tirer parti de toutes ces formes de communication interne garantit que tous les employés restent informés, activement engagés et vraiment impliqués dans la vie de l’entreprise, renforçant ainsi leur engagement et leur sentiment d’appartenance.
Contenu vidéo pour une communication inspirante et engageante
Le contenu vidéo est l’un des formats les plus populaires parmi les internautes. Selon HubSpot, 50% des consommateurs préfèrent la vidéo à d’autres types de contenu, tels que les newsletters ou les publications sur les réseaux sociaux.
Ce n’est pas surprenant, car la vidéo est un support engageant et facilement consommable. Grâce aux visuels et au son, il aide à transmettre efficacement les émotions. De plus, si une personne est présentée, la vidéo ajoute une touche humaine, favorisant un sentiment d’authenticité et de confiance.
Compte tenu de tous ces avantages, la vidéo est sans aucun doute un moyen à intégrer dans votre stratégie de communication interne en 2025. Pour ce faire, considérez différents formats, tels que :
- De courtes vidéos ont été publiées sur votre réseau social interne Microsoft Engage pour présenter une équipe, partager des objectifs hebdomadaires ou transmettre des messages de la direction.
- Webinaires en direct diffusés via Microsoft Teams pour lancer un nouveau projet, dévoiler les résultats annuels ou expliquer une nouvelle stratégie d’entreprise.
- Vidéos de conception de mouvement publiées sur votre intranet Mozzaik365 HR pour clarifier des sujets complexes tels que les plans d’épargne des employés et les prestations de retraite.
- Vidéos immersives en réalité virtuelle partagées sur votre lieu de travail numérique pour offrir aux employés des visites virtuelles de vos sites de production ou des démonstrations techniques.