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La comunicación interna es una herramienta crucial para reforzar el compromiso de los empleados y el rendimiento tanto colectivo como individual. Garantiza que los empleados reciban la información que necesitan para trabajar eficazmente, ya sea de forma independiente o en equipo.
Pero eso no es todo. La comunicación interna también desempeña un papel clave a la hora de difundir la cultura de la empresa, crear un sentimiento de pertenencia entre los empleados, unirlos y mejorar la retención dentro de la organización.
Con la transformación digital de las empresas, la normalización del trabajo a distancia, la creciente importancia de las preocupaciones medioambientales y el aumento de las expectativas de los empleados en cuanto a experiencias personalizadas, los canales de comunicación interna están evolucionando.
Entonces, ¿cuáles son las tendencias clave de comunicación interna y las mejores prácticas a adoptar en 2025 para comunicarse eficazmente con sus equipos e impulsar el rendimiento de la organización? Mozzaik365 profundiza en el tema. Disfrute de la lectura.
¿Cuáles son las tendencias de la comunicación interna en 2025?
En 2025, varias tendencias importantes están configurando el futuro de la comunicación interna:
El auge de la comunicación híbrida y asíncrona
Con la transformación digital en curso, la adopción generalizada del trabajo a distancia y los retos medioambientales que limitan los desplazamientos, los empleados deben poder colaborar eficazmente, incluso cuando no se encuentren físicamente en la misma oficina.
Las herramientas de comunicación híbridas y asíncronas, como Mozzaik365 o Microsoft 365, responden a esta necesidad. Crear una intranet moderna integrada con una app de comunicación como Teams permite a los empleados acceder a sus documentos, herramientas y conversaciones desde cualquier lugar.
Además, gracias a las funciones de coedición en tiempo real y asíncronas integradas en los lugares de trabajo digitales (como Word, PowerPoint o Whiteboard), los empleados pueden colaborar a la perfección en los proyectos sin necesidad de reunirse en persona ni correr el riesgo de perder información clave.
Cuando se basa en las soluciones tecnológicas adecuadas, la comunicación híbrida y asíncrona aumenta el rendimiento colectivo y mejora la experiencia de los empleados.
La hiperpersonalización de la comunicación
Los empleados se han acostumbrado a recibir comunicaciones y servicios personalizados en su vida privada. En plataformas de redes sociales como Instagram y Facebook, ven anuncios adaptados a su edad, ubicación, intereses e incluso preocupaciones actuales.
Este nivel de hiperpersonalización resuena con fuerza entre las personas. Según un estudio de Salesforce de 2023, el 73 % de los clientes espera una mayor personalización a medida que avanza la tecnología, y el 80 % cree que la experiencia de una empresa es tan importante como sus productos o servicios.
Esta expectativa se ha extendido también al lugar de trabajo. Para mantenerse informados sin verse abrumados por un exceso de información, sus empleados esperan recibir el mensaje adecuado, a través del canal adecuado y en el momento adecuado.
En 2025, como responsable de comunicación interna, debes adoptar la hiperpersonalización. Esto significa segmentar sus audiencias internas (por función, ubicación u otros factores relevantes) y transmitir mensajes específicos a través de los canales de comunicación adecuados.
El lugar de trabajo digital de Mozzaik365 le permite dirigirse con precisión a su público interno con información y recursos relevantes. Por ejemplo, puedes personalizar el panel de control de un nuevo empleado para que muestre noticias, eventos, enlaces y aplicaciones que sean directamente relevantes para él.
¿El resultado? Un cuadro de mandos personalizado que mejora la experiencia del usuario. Los empleados se sienten valorados y comprendidos, lo que refuerza su compromiso con la empresa. También ahorran tiempo y reducen el estrés, pues ya no se ven abrumados con información irrelevante.
Los empleados como embajadores de la cultura de la empresa
Según una encuesta de Businesswire de 2019, es 2,4 veces más probable que los consumidores perciban los contenidos como auténticos cuando son generados por los usuarios y no por una marca.
En 2025, para implicar eficazmente tanto a su público interno como externo, deberá adoptar las tendencias del contenido generado por los empleados (EGC) y la promoción de los empleados.
Sus empleados son los mejores embajadores de su marca de empleador. Tienen una gran credibilidad entre sus compañeros y, al compartir experiencias auténticas, generan confianza entre colegas y posibles candidatos.
Fomentar la promoción de los empleados en su organización:
- Seleccione a los embajadores adecuados: Identifique a los empleados muy activos y seguidos en las redes sociales internas y externas, así como a los que están profundamente comprometidos con la vida de la empresa.
- Forme a sus embajadores internos: Asegúrese de que entienden los principios de la comunicación corporativa, como los tipos de contenido a los que dar prioridad, el lenguaje preferido y las estrategias para gestionar posibles crisis o comentarios negativos.
- Facilíteles compartir los mensajes de la empresa: Proporcione a los empleados una forma sencilla de retransmitir contenidos corporativos en sus redes sociales personales y profesionales, incluida su red social interna (ESN).
La plataforma de intranet de Mozzaik365 es una potente herramienta de comunicación interna que ayuda a transformar a los empleados en embajadores de la marca. Los empleados pueden acceder fácilmente a las actualizaciones de la empresa y participar en ellas a través de un "muro de redes sociales", donde pueden reaccionar o compartir publicaciones con un solo clic.
Al aprovechar Mozzaik365, puede impulsar el compromiso de los empleados y convertir a su fuerza de trabajo en defensores de su marca de empleador. Con un acceso sin fisuras a las noticias de la empresa, los empleados pueden compartir sin esfuerzo las actualizaciones en sus propias redes sociales, añadiendo un toque personal cuando sea posible.
¿Cuáles son las herramientas de comunicación interna de moda en 2025?
Más allá de las grandes tendencias mencionadas, se espera que varias herramientas de comunicación interna cobren protagonismo en 2025. Su propósito: ayudarte a implantar una comunicación eficaz e inspiradora.
El lugar de trabajo digital para simplificar el itinerario de los empleados
El lugar de trabajo digital o intranet moderna sigue siendo sin duda una tendencia importante para el año que viene. Según un estudio realizado por la Unión de Anunciantesmás del 64% de las 1.500 empresas francesas más importantes están equipadas con una intranet, y McKinsey señala un aumento potencial de la productividad de entre el 20 y el 25%.
En 2025, ha llegado el momento de que los tardíos aprovechen la oportunidad que ofrecen plataformas de colaboración como Microsoft 365, Google Workspace o Mozzaik365.
¿Qué hace que estas soluciones sean tan eficaces? Centralizan todas las herramientas, canales de comunicación y recursos que los empleados necesitan para trabajar individualmente o en equipo. Un lugar de trabajo digital bien estructurado agiliza las operaciones diarias de los empleados, simplificando sus tareas y mejorando la eficiencia.
Una solución como Mozzaik365, por ejemplo, facilita el proceso de incorporación de nuevos empleados. Acceden a un panel de control personalizado donde pueden encontrar información clave, contactos, plazos, recursos de formación y herramientas necesarias para empezar a trabajar e integrarse rápidamente en la empresa.
Más allá de los momentos clave del viaje del empleado, Mozzaik365 mejora la experiencia diaria del empleado. Los usuarios pueden navegar sin problemas entre distintas aplicaciones, comunicarse sin esfuerzo con sus compañeros y consultar fácilmente información relevante como contactos, noticias de la empresa y calendarios.
¿El resultado?
Según una encuesta de Deloitte, las organizaciones que implantan una intranet social como Mozzaik365 experimentan un aumento del 20% en la satisfacción de los empleados y una mejora del 87% en la retención de empleados.
La aplicación móvil para una comunicación eficaz entre todas las poblaciones internas
En 2025, el smartphone también se impondrá como herramienta esencial de comunicación interna. Los empleados ya están acostumbrados a utilizar sus teléfonos móviles para acceder a la información y comunicarse en su vida personal, por lo que resulta lógico integrar este hábito en su estrategia de comunicación interna.
Para los responsables de comunicación interna, los smartphones ayudan a superar un reto importante: comunicarse con una plantilla diversa. Gracias a las soluciones móviles, se puede, por ejemplo, llegar a los empleados de primera línea que no tienen acceso a un ordenador de trabajo o a una dirección de correo electrónico corporativa.
La comunicación móvil puede adoptar distintas formas.
Los SMS siguen siendo un canal de comunicación descendente muy eficaz, especialmente útil para enviar actualizaciones urgentes o críticas a los trabajadores de primera línea.
Sin embargo, en 2025, las empresas se decantarán por herramientas de comunicación más atractivas e inclusivas.
Con la aplicación MODA de Mozzaik, por ejemplo, puede ofrecer a los empleados de primera línea una interfaz totalmente adaptada al móvil, que les permita acceder fácilmente a las noticias de la empresa, las próximas tareas, las conversaciones de chat y los feeds de las redes sociales.
En resumen, con la aplicación móvil MODA de Mozzaik, sus equipos de primera línea ya no están limitados a una comunicación descendente. Los empleados que trabajan en tiendas, almacenes o en la carretera pueden participar activamente en la red interna de la empresa (comunicación interfuncional) y proporcionar información valiosa (comunicación ascendente).
Aprovechar todas estas formas de comunicación interna garantiza que todos los empleados permanezcan informados, participen activamente y se involucren de verdad en la vida de la empresa, lo que en última instancia impulsa su compromiso y sentido de pertenencia.
Contenidos de vídeo para una comunicación inspiradora y atractiva
El contenido en vídeo es uno de los formatos más populares entre los internautas. Según HubSpot, el 50 % de los consumidores prefiere el vídeo a otros tipos de contenido, como boletines o publicaciones en redes sociales.
No es de extrañar, ya que el vídeo es un medio atractivo y fácil de consumir. A través de imágenes y sonido, ayuda a transmitir emociones con eficacia. Además, si aparece una persona, el vídeo añade un toque humano, fomentando una sensación de autenticidad y confianza.
Dadas todas estas ventajas, el vídeo es sin duda un medio que debe integrar en su estrategia de comunicación interna en 2025. Para ello, considere diferentes formatos, como:
- Vídeos cortos publicados en su red social interna Microsoft Engage para presentar a un equipo, compartir objetivos semanales o transmitir mensajes de liderazgo.
- Seminarios web en directo emitidos a través de Microsoft Teams para lanzar un nuevo proyecto, desvelar los resultados anuales o explicar una nueva estrategia corporativa.
- Vídeos de diseño en movimiento publicados en su intranet de RR.HH. Mozzaik365 para aclarar temas complejos como los planes de ahorro para empleados y las prestaciones de jubilación.
- Vídeos inmersivos de realidad virtual compartidos en su lugar de trabajo digital para ofrecer a los empleados visitas virtuales a sus centros de producción o demostraciones técnicas.