DPI : Comment se préparer pour
L’IA en 2025 ?

Il est impossible d’ignorer la frénésie de l’intelligence artificielle (IA). Et pour cause ! D’ici 2027, le monde devrait avoir un demi-milliard d’utilisateurs de technologies liées à l’IA. Selon certaines études, l’IA pourrait même contribuer jusqu’à 15,7 billions de dollars à l’économie mondiale d’ici 2030.
Actuellement, on estime qu’environ 30 à 40% des entreprises françaises utilisent cette technologie, contre 59% des entreprises américaines. Cela laisse une marge de croissance importante, avec de nombreux avantages : automatisation des tâches, amélioration des processus, analyse et utilisation des données, réduction des coûts, meilleure gestion des documents électroniques ... pour n’en nommer que quelques-uns.
Dans cet article, nous explorerons l’IA et ses avantages tangibles, en nous demandant comment l’intégrer efficacement dans votre entreprise. Suivez le guide.

Évaluation de vos besoins en IA

C’est la première étape. Chaque entreprise est différente, il est donc important d’effectuer une évaluation initiale pour définir ses attentes et ses besoins spécifiques. Voici comment procéder.

Quels sont les besoins opérationnels au sein de l’organisation ?

L’IA a de nombreux domaines d’application : santé, finance, logistique, communication... les possibilités sont vastes. C’est pourquoi il est important de mener une étude approfondie : quels sont les besoins de votre entreprise ? Comment l’IA pourrait-elle être utilisée pour améliorer les processus ? Quelles équipes pourraient en bénéficier et de quelles manières ?

Assurez-vous d’énumérer les besoins de chaque ministère et peut-être même de chaque rôle.

Les attentes de la Société

Pensez stratégiquement ici. Quels secteurs l’entreprise veut-elle prioriser ? Dans quel domaine l’investissement dans l’IA serait-il le plus rentable ? L’objectif est d’aligner les attentes et les objectifs stratégiques de l’entreprise avec les besoins de l’entreprise.

Qualité de la base de données

La qualité de la base de données est fondamentale dans la mise en œuvre de l’IA au sein d’une entreprise. En effet, toute intelligence artificielle dépend des données sur lesquelles elle s’appuie. Des données incomplètes, obsolètes ou incorrectes peuvent créer des biais et réduire l’efficacité des algorithmes d’apprentissage.

Il est essentiel d’assurer une collecte de données rigoureuse et un nettoyage régulier des données de l’entreprise. Vos données sont-elles conformes aux réglementations en vigueur, telles que le RGPD ? Comment sont-ils structurés ? Des améliorations sont-il possibles ?

Le DPI devrait donc vérifier la base de données de l’entreprise et établir une stratégie de gestion spécifique.

Qualité de la base de données : Intégration ia

Identifier les risques avant de démarrer un projet d’IA

Aucun projet ne peut être mis en œuvre sans identifier les risques associés. Voici les principaux éléments à considérer.

Le coût variable de l’IA

L’intégration de l’IA a évidemment un coût, qui varie en fonction de facteurs tels que le volume de données traitées. La consommation de ressources, en particulier la puissance de calcul et le stockage, est proportionnelle à la complexité des modèles déployés.

De plus, l’amélioration continue des algorithmes nécessite des investissements réguliers dans la formation et la maintenance du système. Le perfectionnement des compétences des équipes internes ou le recours à des experts externes représentent un autre facteur de variabilité des coûts. Bien que l’IA puisse générer des gains de productivité importants, les DSI doivent anticiper ces coûts variables pour maximiser le retour sur investissement.

Pour éviter de payer (lourdement) pour les fonctionnalités inutilisées, il est important de définir clairement la portée de l’application.

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Sécurité des données

L’IA s’appuie sur des volumes massifs de données potentiellement sensibles. La protection de ces données est cruciale pour prévenir les cyberattaques et les fuites d’informations.

En outre, les normes de conformité, telles que le RGPD en Europe, imposent des obligations strictes sur le traitement et la confidentialité des données personnelles. Ainsi, les DSI doivent intégrer des mesures de sécurité robustes (cryptage, audits réguliers...) à chaque étape du cycle de vie des données, de la collecte à l’analyse par IA, en passant par le stockage.

Sécurité des données pour IA

Structuration de base de données

Il s’agit d’une étape importante. Pour que les algorithmes traitent et analysent efficacement l’information, les données doivent être organisées de la manière la plus accessible et la plus cohérente possible.

Cela comprend la normalisation des formats de données, l’établissement de relations claires entre diverses sources de données et l’utilisation de schémas ou de modèles de données qui répondent aux besoins des algorithmes.

L’impact de l’IA sur les employés

En modifiant à la fois les rôles et les compétences, l’introduction de l’IA dans une entreprise peut avoir un impact profond sur les employés. En effet, l’IA automatise certaines tâches répétitives, telles que le traitement des données ou la gestion des systèmes, libérant ainsi du temps pour que les équipes se concentrent sur des tâches de plus grande valeur. Le rapport 2024 du FMI, « Gen-AI and the Future of Work », affirme même que l’IA aura un impact sur 40 % des emplois dans le monde !

Cette automatisation (et le changement de paradigme en général) est libératrice à bien des égards, mais elle peut également soulever des préoccupations quant à l’élimination d’emplois. Les entreprises doivent donc investir dans la formation continue pour permettre aux employés de développer de nouvelles compétences liées aux technologies d’IA, telles que la gestion des algorithmes, l’analyse des résultats ou la cybersécurité. Il est également important d’aborder la gestion du changement, qui est au cœur de cette question. Si nécessaire, des experts externes peuvent vous aider.

Intégration de l’IA dans votre organisation

Comment pouvez-vous mettre en œuvre efficacement l’IA dans votre entreprise ?

Détermination des compétences internes requises

Identifier les compétences liées à l’IA au sein de l’organisation est une étape stratégique qui ne doit pas être négligée.

Cela implique d’identifier les talents existants ayant des compétences techniques dans l’IA, la science des données, l’apprentissage automatique ou la gestion des données afin de maximiser les ressources internes. Ce processus aide non seulement à mieux comprendre les capacités disponibles, mais aussi à définir les besoins de formation ou de recrutement.

En créant une carte des compétences claire, les DSI peuvent affecter efficacement des employés à des projets d’IA, accélérant ainsi la mise en œuvre tout en réduisant les coûts d’externalisation.

Une solution d’IA adaptée à votre environnement numérique

Choisir une solution d’IA parfaitement adaptée à l’environnement numérique de l’entreprise semble évident, mais de nombreuses organisations trébuchent ici.

En effet, chaque entreprise dispose d’un écosystème informatique unique. Pour maximiser l’efficacité de l’IA, il est essentiel de sélectionner des outils et des technologies compatibles avec cet environnement existant, tout en permettant une évolutivité future.

Une solution d’IA personnalisée doit s’intégrer de manière transparente aux systèmes de gestion des données, au lieu de travail numérique et aux outils commerciaux. En outre, il devrait tenir compte des besoins spécifiques de l’entreprise, tels que les performances, la sécurité ou les exigences réglementaires.

Enfin, il est préférable d’opter pour une solution qui gère des tâches spécifiques (par exemple, l’automatisation des e-mails de service client) et répond à un besoin particulier plutôt qu’à un outil trop général.

Une approche spécifique et personnalisée assure ainsi une adoption plus fluide ainsi qu’un meilleur retour sur investissement.

Soutenir les équipes opérationnelles

Enfin, ne négligez pas cette étape, qui est un élément clé de l’intégration réussie de l’IA dans votre organisation.

L’IA change profondément les processus métier, automatisant certaines tâches, par exemple. Les équipes doivent donc comprendre comment utiliser ces outils et les intégrer dans leur travail quotidien.

Ce soutien comprend une formation sur mesure et une communication continue entre les DSI et les équipes opérationnelles. N’oubliez pas d’établir un soutien continu pour répondre aux questions et ajuster les outils en fonction des commentaires sur le terrain.

Conclusion

Le potentiel de l’IA est indéniable. Cependant, sa mise en œuvre dans les entreprises ne se fait pas toujours sans friction.

Pour minimiser ces problèmes, il est important de comprendre les besoins de l’équipe et de les aligner sur les objectifs de l’entreprise. N’oubliez pas d’identifier les domaines où l’investissement dans l’IA sera le plus rentable, de former les employés et de choisir des outils spécialisés axés sur des secteurs verticaux spécifiques (ventes, service à la clientèle...) plutôt que sur des solutions trop génériques.

FAQ

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