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En un contexto marcado por el fenómeno de la"Gran Dimisión" y por grandes dificultades de contratación, la retención de los empleados es uno de los principales retos de RRHH de 2023, citado por el 60% de los ejecutivos encuestados por OpinionWay y Grant Alexander.
Entonces, ¿por qué es absolutamente necesario fomentarel compromiso y la retención de los empleados? Y lo que es más importante, ¿qué medidas concretas deben aplicarse para mejorar laexperiencia de los empleados y retener el talento?
Mozzaik365 explora la cuestión desde todos los ángulos.
Retos relacionados con la retención de empleados
La lealtad de los empleados y la reducción de la rotación son las condiciones esenciales de una empresa sostenible.
Y por una buena razón, varias cuestiones importantes están directamente relacionadas con compromiso de los empleados y la retención del talento:
Control de los costes de contratación
La capacidad de la empresa para atraer y retener el talento tiene ante todo un impacto financiero.
La marcha de un empleado representa un coste importante, sobre todo cuando se produce poco después de ocupar el puesto.
Según la empresa de contratación Hays, una "contratación fallida", caracterizada por una salida de la empresa en un plazo de 12 meses, costaría al empresario entre 45.000 y 100.000 euros.
Esta estimación tiene en cuenta los costes directos, como los honorarios de contratación, el salario del nuevo contratado o el coste de la formación, pero también los costes indirectos, como las oportunidades de negocio perdidas o la desorganización del equipo.
Crear una marca de empleador atractiva
La retención de los empleados también repercute en la marca de empleador y en la capacidad de la organización para contratar los perfiles que necesita para funcionar.
Un elevado índice de bajas y la multiplicación de críticas negativas ( difundidas de boca en boca o a través de sitios de valoraciones como Glassdoor o Indeed) pueden, por supuesto, desanimar a los posibles candidatos.
En 2022, según una encuesta realizada por Pôle Emploi, casi una cuarta parte de las contrataciones se consideraron difíciles por falta de imagen de la empresa.
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Manténgase competitivo en su mercado
Por último, la retención del talento es una condición para seguir siendo competitivo en su mercado.
Además de facilitar el acceso a las competencias y limitar los costes asociados a la contratación, la rotación controlada permite conservar los conocimientos y el saber hacer dentro de la organización.
Pero eso no es todo...
Una tasa de rotación razonable también fomenta la productividad y la motivación de los empleados al evitar situaciones de desorganización y estrés derivadas de la marcha de un miembro del equipo.
Como vemos, el compromiso y la retención de los empleados son retos estratégicos para las empresas.
Entonces, ¿cómo explicar la marcha de los empleados y, lo que es más importante, cómo retener a los empleados dentro de la empresa?
¿Por qué se queda el talento en su empresa?
Hay muchas razones por las que una persona puede seguir comprometida con su trabajo y conservar un empleo. Sin embargo, parecen surgir varias tendencias.
Según un estudio de OpinionWay para Microsoft Francia publicado en enero de 2022, los principales factores que animan a los empleados a permanecer fieles a su empresa son:
Una organización flexible del trabajo
Tras la pandemia, los trabajadores buscan sobre todo flexibilidad.
El 59% de los encuestados considera que la flexibilidad en el lugar de trabajo es una necesidad crítica, y el 58% de los que podrían trabajar a distancia pero no se lo permiten se plantean incluso cambiar de empresa.
Además, el 60% de los encuestados afirma que una mayor flexibilidad en su horario laboral "les haría apreciar más su empresa."
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Un buen ambiente de trabajo
El ambiente de trabajo es también un componente esencial de una buena experiencia del empleado y un factor clave para su retención .
El 83% de los encuestados afirma que el ambiente, los hábitos de trabajo y los eventos organizados por la empresa desempeñan un papel importante en el apego que sienten hacia la empresa.
Los valores de la organización
Por último, los valores de la empresa también influyen en su capacidad para retener a los empleados.
El 85% de los encuestados indica que el compromiso medioambiental, político y social de su empresa es un factor determinante de su vinculación a la misma.
A partir de estas observaciones, ¿qué medidas concretas puede poner en marcha para mejorar laexperiencia de sus empleados y hacer que quieran quedarse?
7 medidas concretas para retener a sus empleados
Existen muchas soluciones para comprometer y retener a los empleados, y están experimentando un renacimiento en un contexto pospandémico.
Le recomendamos que ponga en práctica 7 medidas concretas para mejorar laexperiencia de los empleados y retener a sus mejores talentos:
# 1 Optimice su proceso de contratación
El primer contacto entre la empresa y el empleado es decisivo para que éste se incorpore a la organización y se quede.
Para retener a sus futuros contratados, evite multiplicar los pasos durante la contratación.
Un proceso demasiado complejo podría desanimar a los candidatos y darles una mala "primera impresión".
Por encima de todo, sea transparente. Sea sincero sobre las misiones, el ambiente de trabajo y los valores de la organización.
De este modo, los nuevos empleados no se sentirán decepcionados al incorporarse a la empresa y es más probable que quieran quedarse.
# 2 Garantizar una incorporación de calidad
Incorporar biena los nuevos empleados es esencial para retenerlos.
Según un estudio realizado por Glassdoor, las empresas que cuidan el Onboarding de sus empleados mejoran su tasa de retención en un 82%.
Una verdadera ventaja si se tiene en cuenta el coste económico de un "castingerror".
En la práctica, pueden aplicarse diversas medidas para facilitar la integración de los nuevos reclutas, entre ellas
- Envío de un"paquete de bienvenida" o kit con información útil (transporte, acceso, datos de contacto, horario del primer día, etc.), un mensaje de bienvenida o"golosinas"(botella de agua, bolígrafo, etc.) al futuro empleado antes de su llegada. El objetivo: tranquilizar al recién llegado, facilitar su integración y permitirle sumergirse en los valores de la empresa.
- La organización de un acto de bienvenida para romper el hielo, reforzar la cohesión y establecer un buen ambiente de trabajo entre compañeros. En Mozzaik365, por ejemplo, organizamos un"Team Fit", es decir, un momento amistoso durante el cual el nuevo empleado conoce a todo el equipo.
- La puesta en marcha de un sistema de apadrinamiento destinado a asignar un"Buddy" a cada nuevo empleado para que éste pueda hacer preguntas prácticas (uso del garaje de bicicletas, ubicación de la cantina, código de vestimenta, etc.) y se sienta respaldado en su integración en la organización.
- La creación de un sistema de Onboarding digitalizada (a través de Teams, por ejemplo) para guiar al nuevo empleado en su toma de posesión y darle acceso a los recursos que necesita para aumentar sus competencias (formación a seguir, documentos a leer, personas con las que ponerse en contacto, lista de objetivos para las primeras semanas o meses, etc.).
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# 3 Replantearse la organización del trabajo
Como ya se ha dicho, la flexibilidad de horario y lugar de trabajo es un factor importante para mejorar la experiencia del empleado y la retención de los empleados.
Para atraer y retener a los empleados, sobre todo a los jóvenes, ahora es esencial crear un sistema de trabajo híbrido que combine la presencia in situ y el teletrabajo.
Según la mencionada encuesta de OpinionWay para Microsoft Francia, el 58% de los empleados con empleos "teletrabajables" afirman que de 2 a 3 días de trabajo "a distancia" a la semana les harían apreciar más a su empleador.
¿Qué ocurre con los empleos que no pueden optar al trabajo híbrido?
Para ellos existen otras soluciones, como la semana de 4 días (sin reducción salarial).
Esta medida, ya probada por varias empresas francesas, también fue probada en 2022 por 61 empresas británicas y adoptada por el 92% de ellas. Se dice que tiene un impacto positivo en la retención de los empleados, como señalaron el 57 % de las organizaciones participantes.
# 4 Mejorar la calidad de vida y las condiciones de trabajo (QWL)
Como recuerda la Agencia Nacional de Condiciones de Trabajo (ANACT), la noción de calidad de vida y condiciones de trabajo es más amplia que la de calidad de vida en el trabajo (CVT).
La GCT no sólo se refiere a un entorno de trabajo favorable, sino también a métodos de trabajo que"mejoran el trabajo con el objetivo de desarrollar la salud de las personas en el trabajo y contribuir al rendimiento global (operativo, económico, social y medioambiental) de la organización.
En la práctica, para mejorar el QWL en su empresa, fomentar el compromiso de los empleados y, en última instancia, retenerlos, debe asegurarse de que
- El equilibrio de la carga de trabajo confiada a cada empleado;
- Claridad de las misiones y funciones asignadas a cada persona;
- La disponibilidad de la dirección y la forma de escuchar ;
- La autonomía de los trabajadores en la elección de sus métodos de trabajo;
- Participación de los trabajadores en los procesos de toma de decisiones;
- La puesta a disposición de los medios y recursos necesarios para el buen desarrollo del trabajo;
- Ergonomía de los espacios de trabajo físicos y digitales, en particular a través del Lugar de Trabajo Digital.
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# 5 Facilitar la movilidad interna
La movilidad interna, ya sea vertical u horizontal, es una palanca para implicar a los empleados, retener el talento y evitar la fuga de conocimientos y competencias.
Avanzar en tu propia empresa te permite romper la rutina y plantearte nuevos retos sin salir de un entorno social conocido.
Existen varios mecanismos que pueden facilitar la movilidad interna de los empleados, entre ellos
- La implantación de un programa de formación personalizado, a través de la plataforma Viva Learning, accesible desde Teams, por ejemplo;
- El refuerzo de comunicación interna para poner de relieve las distintas profesiones;
- Aumentar la colaboración interna para fomentar la porosidad entre los polos;
- El desarrollo de la contratación interna y la difusión de las oportunidades internas.
# 6 Organizar actos periódicos
Los eventos profesionales son una excelente manera de mantener un buen ambiente de trabajo, crear una cultura empresarial sólida y retener a los empleados.
La adopción del trabajo híbrido y el teletrabajo hace aún más necesario organizar reuniones periódicas y momentos sociales.
Según el estudio de OpinionWay para Microsoft Francia mencionado anteriormente, el 90% de los empleados que trabajan a distancia afirman que los "pequeños rituales de convivencia" contribuyen a su fidelidad a la empresa.
Se pueden plantear distintos tipos de actos para cumplir estas expectativas, mejorar la experiencia de los empleados y retenerlos, por ejemplo:
- "Cafés Zoom" diarios con su equipo y su jefe;
- Desayunos cara a cara;
- Seminarios a distanciacon todos los miembros de la organización;
- Seminarios sobre creación de equipos;
- Tarde de trabajo;
- Competiciones deportivas internas.