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La experiencia del empleado(EE), o cómo perciben los empleados su trabajo y su empresa a lo largo de su permanencia en ella, es una preocupación clave para los empresarios.
Reconociendo el impacto de una buena experiencia del empleado en la motivación, atracción y retención del talento, el 80% de las organizaciones lo consideran uno de los aspectos más importantes de las estrategias de RRHH (fuente: Forrester).
En un contexto de digitalización y auge del trabajo híbrido, el entorno tecnológico desempeña un papel clave en la mejora de la experiencia de los empleados.
La famosa plataforma colaborativa Microsoft Teams es, por supuesto, una de las tecnologías que pueden optimizar la experiencia de los empleados. En este artículo, Mozzaik365 te explica cómo.
Los equipos afrontan los retos de la experiencia del empleado
In the wake of the health crisis, the world of work is in turmoil. Already affected by the "War for Talent", employers are now faced with a wave of "Great Resignations" and, in some sectors, with recruitment difficulties.
But that's not all. Team engagement is also at an all-time low, taking the form of a real "quiet quitting" movement. According to the Gallup Institute, only 6% of French employees are engaged at work. This low motivation is probably linked to the deterioration of the mental health of workers, 41% of whom are in a state of psychological distress (source: Empreinte Humaine)
En este contexto, la experiencia de los empleados parece ser una cuestión fundamental para las organizaciones. Los empleados que se sienten satisfechos con su trabajo y su empresa tienen un nivel de compromiso 16 veces mayor que los que tienen un mal EX y tienen 8 veces más probabilidades de permanecer en su puesto de trabajo a lo largo del tiempo (fuente: McKinsey).
Cuando se trata del lugar de trabajo digital, la noción de experiencia del empleado es esencial. La atención que se le presta, a través de la experiencia del usuario, desde el diseño del entorno de trabajo digital garantiza que los empleados puedan acceder a sus programas y plataformas de trabajo sin fricciones.
Consciente del impacto positivo de una buena experiencia de empleado , Microsoft va más allá de la experiencia de usuario y se centra en ofrecer soluciones que permitan a las empresas afrontar los distintos retos de la experiencia de empleado. Entre ellas, la plataforma de experiencia del empleado Microsoft Viva, integrada con Teams, ofrece respuestas concretas para optimizar la EX.
Así que, en la práctica, ¿cómo puede mejorar laexperiencia de sus empleados con Teams? Eso es lo que veremos a continuación.
Crear una cultura empresarial sólida
La cultura de empresa es una palanca importante para mejorar la experiencia de los empleados. Vector de sentido del trabajo y de cohesión entre los empleados, también determina las prácticas de gestión que se aplican en la organización.
Como líder o profesional de RR.HH., puede utilizar Equipos para desarrollar una cultura organizativa que garantice una buena experiencia de los empleados. Hay varias formas de hacerlo:
- Apóyese en la aplicación MODA de Mozzaik365 para crear cuadros de mando dedicados a la comunicación interna en Teams con el fin de ampliar el alcance de la información que desea difundir a los empleados;
- Comparta mensajes en Chats y Equipos para llegar eficazmente a los empleados y permitirles dialogar y expresarse sobre las últimas novedades;
- Céntrese en una comunicación interna auténtica hablando de sus valores a diario a través de los canales del equipo de su organización;
- Utilice laaplicación Elogios en Teams para crear una verdadera cultura de reconocimiento dentro de su organización mediante el envío de insignias entre empleados y entre jefes y empleados;
- Utilice las aplicaciones Viva Connections y Viva Engage en Teams para mostrar su identidad corporativa, difundir su cultura empresarial y animar a los empleados a crear comunidad y colaboración.
Atraer nuevos talentos
According to a Willis Towers Watson survey, 84% of employers surveyed believe that a positive employee experience is a key factor in a company's ability to retain and attract talent. And for good reason: employees who feel good about their jobs and their companies are the best ambassadors for them.
Utilizar Teams dentro de tu organización puede ayudarte a mejorar la experiencia de empleado de tu talento y, a su vez, convertirlos en promotores de tu marca empleadora. Esta plataforma colaborativa está diseñada para ofrecer una buena experiencia de usuario y, más allá de eso, para optimizar la experiencia del empleado.
Mejor aún, gracias a Microsoft Teams y especialmente a la aplicación Viva Engage en Teams, sus empleados pueden contribuir a la comunicación de su organización. Más concretamente, pueden:
- Participate in the promotion of your employer brand internally, via your corporate social networks;
- Mejora tu reputación ante terceros, difundiendo contenidos en sus propias redes sociales desde Teams. Esto es lo que llamamos Employee Advocacy.
Conseguir que los empleados adopten las herramientas proporcionadas por la DSI
In a context of digital transformation and the rise of telecommuting, the technological environment in which employees are immersed on a daily basis has a significant impact on the quality of their employee experience.
Microsoft Teams permite crear un espacio de trabajo digital propicio para el desarrollo y la productividad de los equipos. Con esta aplicación, en efecto, es posible centralizar las herramientas informáticas que los empleados necesitan para llevar a cabo sus misiones, y fomentar así el uso de estas soluciones.
En concreto, para facilitar la adopción por parte de sus talentos de los distintos programas informáticos que le proporciona su departamento de informática, piense en :
- Fija los enlaces correspondientes en tus canales de Teams para poner estas herramientas a disposición de los empleados sin que requieran ningún esfuerzo adicional por su parte;
- Utilice la aplicación MODA de Mozzaik365 para crear un Dashboard personalpara cada empleado, agrupando los accesos directos a los programas y sitios que le son útiles a diario para que pueda abrirlos con un solo clic;
- Cree un equipo de "ayuda informática" con un canal dedicado a cada software para que sus empleados puedan ayudarse entre sí antes de llamar al departamento informático.
