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Microsoft, leader de l’industrie du logiciel, a récemment lancé Viva Sales.
Dans un environnement d’affaires en constante évolution, il est essentiel que les entreprises tirent parti des progrès technologiques pour maintenir leur compétitivité.
En moyenne, les entreprises consacrent les deux tiers de leur temps à des tâches administratives, ce qui est une perte de temps puisqu’il est désormais possible de déléguer ces tâches à l’IA.
C’est pourquoi Microsoft, un leader de l’industrie du logiciel, a récemment lancé Viva Sales, une plate-forme révolutionnaire conçue pour améliorer la productivité des équipes de vente, leur permettant d’améliorer leur CRM en ne gaspillant plus de temps à traiter les données.
Alors qu’auparavant, seulement 1/3 de leur temps était consacré à l’interaction et aux ventes avec les clients, Viva Sales leur permet de consacrer plus de temps à cela, les soulageant des tâches fastidieuses.
Dans cet article, nous explorerons les fonctionnalités, les avantages et les chiffres clés de Viva Sales.
Qu’est-ce que Viva Sales ?
Viva Sales est une plate-forme intelligente basée sur le cloud développée par Microsoft. La solution est conçue pour stimuler le CRM d’entreprise.
Il offre une solution complète pour les équipes de vente, leur permettant d’optimiser leurs activités de vente, de renforcer la collaboration et d’améliorer l’efficacité grâce à des fonctionnalités avancées. En particulier, il appuie la collecte, la saisie et l’analyse des données.
En intégrant des outils de communication, de collaboration et d’analyse, Viva Sales offre une approche holistique pour transformer la façon dont les entreprises gèrent leur processus de vente.
Viva Ventes en équipe
Grâce à l’intelligence artificielle, Microsoft Viva Sales intégré à Teams offre des recommandations et des informations précieuses pour maintenir une connexion constante avec les clients.
L’IA permet également de gagner du temps en automatisant la saisie de données, tout en permettant des engagements personnalisés pour conclure des transactions plus rapidement.
De plus, Viva Sales in Teams offre une meilleure compréhension des besoins des clients grâce à des résumés d’appels qui sont transcrits avec une intelligence conversationnelle. Il y a également un accès à des suivis générés automatiquement, permettant de prendre les bonnes mesures au bon moment.
Utilisation de Viva Sales dans Outlook
En tant que vendeur, il est essentiel d’établir une communication efficace par e-mail avec des clients potentiels.
Avec Microsoft Viva Sales et Outlook, vous pouvez optimiser vos interactions avec les prospects en tirant parti des informations de votre système CRM et de Microsoft Office. Ces données sont enrichies pour améliorer votre productivité et vous aider à préparer vos engagements.
Une nouvelle fonctionnalité intéressante est la possibilité de connecter votre CRM et de classer les contacts externes en tant que clients, que ce soit à partir d’un e-mail entrant, d’un brouillon de courrier électronique ou d’une invitation à une réunion. De plus, vous pouvez afficher d’autres clients à partir du même compte et obtenir un résumé complet de la réunion après un appel Teams.
Principales caractéristiques de Viva Sales :
Gestion de la relation client (CRM) :
Viva Sales intègre un CRM puissant qui permet aux équipes de vente de centraliser et de gérer toutes les informations relatives aux clients. Cela facilite la collaboration et la coordination entre les différents membres de l’équipe, tout en offrant une vue complète de l’historique des interactions avec les clients.
Analyse prédictive
Grâce à l’intelligence artificielle (IA) et à l’apprentissage automatique, Viva Sales peut analyser les données de vente pour identifier les tendances et les modèles prédictifs. Cela permet aux équipes de vente de prendre des décisions éclairées et d’adapter leur stratégie de vente en fonction des besoins et des préférences des clients. L’intelligence artificielle fournira des suggestions et des rappels de suivi.
Outils de collaboration
Viva Sales integrates real-time collaboration tools that facilitate communication and coordination between team members. Features such as document sharing, comments and online discussions promote seamless and effective collaboration, even when team members are geographically dispersed.
Automatisation des tâches
Viva Sales automatise les tâches manuelles et répétitives telles que la saisie de données, la génération de rapports et la planification des activités. Les équipes de vente économisent du temps et se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que les relations avec la clientèle et la clôture des ventes.
Avantages de Viva Sales :
Amélioration de la productivité
En intégrant les différentes fonctionnalités essentielles aux équipes de vente, Viva Sales rationalise les processus et optimise la productivité. Les membres de l’équipe peuvent accéder rapidement à des informations pertinentes, collaborer efficacement et automatiser les tâches, ce qui libère du temps pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Prise de décisions éclairées
Grâce à l’analyse prédictive avancée de Viva Sales, les équipes de vente peuvent prendre des décisions plus éclairées et plus précises. En comprenant les tendances du marché et les besoins des clients, les entreprises peuvent adapter leurs stratégies de vente et maximiser leurs chances de conclure des ventes réussies.
Amélioration de la collaboration et de la coordination
Viva Sales facilite la collaboration entre les membres de l’équipe de vente, que ce soit au bureau ou à distance. Grâce à des outils de communication et de partage de documents intégrés, les membres de l’équipe peuvent travailler ensemble de manière transparente, favorisant une coordination efficace et une meilleure gestion de la clientèle.
Chiffres clés :
Selon une étude récente, les entreprises utilisant Viva Sales ont signalé une augmentation de 20% de la productivité des ventes.
Plus de 80% des utilisateurs de Viva Sales ont signalé une amélioration significative de la collaboration et de la communication au sein de leur équipe de vente.
Les entreprises utilisant Viva Sales ont vu leurs taux de conversion augmenter en moyenne de 15%, grâce à une meilleure compréhension des besoins et des préférences des clients.
En conclusion, Viva Sales de Microsoft est une plate-forme révolutionnaire qui permet aux équipes de vente de tirer parti des technologies de pointe pour améliorer la productivité, la collaboration et les performances. En intégrant des fonctionnalités telles que la gestion de la relation client, l’analyse prédictive, les outils de collaboration et l’automatisation des tâches, Viva Sales offre une approche complète pour accélérer les ventes et stimuler la croissance de l’entreprise. Cela fait de Viva Sales un outil essentiel pour les équipes de vente à l’ère numérique.
