Équipes vs Slack : lequel choisir ?

Depuis plusieurs années, l’importance des outils de communication en ligne dans le milieu professionnel est indéniable. Cette importance a été encore renforcée avec l’émergence du travail à distance, suivi du travail hybride, et la nécessité pour les employés de rester connectés. Les outils de communication en ligne servent également de substituts aux courriels, qui sont de plus en plus critiqués pour leur nature longue et limitée.

Aujourd’hui, les plus connus (et peut-être les plus largement utilisés par les entreprises) sont Teams et Slack. Le premier appartient à Microsoft, tandis que le second appartient au groupe Salesforce.

L’objectif de cet article est de vous aider à choisir le meilleur outil pour vos besoins. Alors, est-ce que ce sera Teams ou Slack ? Quelles sont les caractéristiques de chacun ? Voici ce que vous devez savoir.

Aperçu de Microsoft Teams

Contexte historique et évolution

Microsoft Teams est une application collaborative en mode SaaS, lancée en 2017 par Microsoft. Il est intégré à Microsoft 365 et disponible dans 181 pays. En 2019, Microsoft Teams comptait 13 millions d’utilisateurs quotidiens, contre 10 millions pour Slack. Quatre ans plus tard, en 2023, il comptait plus de 300 millions d’utilisateurs quotidiens actifs !

Teams est entièrement personnalisable et intègre de nombreuses fonctionnalités : vidéoconférence, stockage et transfert de fichiers avec SharePoint, messagerie instantanée, planification de réunions d’équipe, etc.

Principales caractéristiques des équipes

Messagerie instantanée

Teams propose un outil de messagerie instantanée qui permet la communication instantanée avec les membres de l’équipe. Cela inclut les messages écrits ainsi que les appels ou le partage d’écran. Une autre caractéristique remarquable est la possibilité d’enregistrer des messages audio en cas d’absence du bureau.

Appels audio et vidéo

Teams permet les appels audio et vidéo. Ces appels peuvent être effectués en interne, c’est-à-dire avec les membres de l’organisation qui utilisent Teams, ainsi qu’en externe. Dans ce dernier cas, le destinataire sera joint via son numéro de téléphone.

Intégration avec Microsoft Applications

Teams est entièrement intégré à Microsoft 365, ce qui est un avantage important. Il est ainsi possible de l’associer à d’autres applications Microsoft, telles que SharePoint ou OneDrive.

Stockage et partage de fichiers

Tous les fichiers créés dans Teams sont stockés dans l’application OneDrive sur le côté gauche de Teams pour le bureau. Ils peuvent ensuite être partagés dans une conversation ou dans un ou plusieurs canaux. C’est rapide et facile.

Vue d’ensemble de Slack

Contexte historique et évolution

Slack est une plateforme collaborative lancée en 2014 par quatre entrepreneurs américains. Son nom est un acronyme pour Journal consultable de toutes les conversations et connaissances. Slack fonctionne comme un chat, structuré dans des canaux qui correspondent à des sujets de discussion. La plate-forme permet le partage de fichiers et conserve un enregistrement de tous les échanges. Il intègre également des services externes tels que Dropbox ou Google Drive.

En 2022, il comptait plus de 18 millions d’utilisateurs actifs dans le monde.

Principales caractéristiques de Slack

Voies de communication

Slack fonctionne via des canaux, qui permettent d’organiser le travail quotidien : il est possible d’en créer un pour chaque projet ou chaque équipe. L’objectif est de hiérarchiser les conversations et les tâches. Dans chaque canal, tous les membres peuvent travailler ensemble et avoir accès aux mêmes informations. Les nouveaux membres d’une chaîne ont immédiatement accès à l’ensemble de son contenu.

Intégrations tierces

Il est possible d’intégrer des applications tierces et de les personnaliser. Ainsi, plus de 1 800 intégrations tierces sont disponibles, en plus des applications et des flux de travail internes.

Fonctionnalités de recherche avancées

Slack rend tous les fichiers et messages partagés sur les canaux publics accessibles via une fonction de recherche avancée. Les résultats sont triés par catégories : messages, fichiers, canaux et personnes.

Personnalisation de l’interface

Il est possible de modifier et de personnaliser le thème par défaut dans Slack, en utilisant plusieurs moyens : ajouter une photo / avatar, choisir un son de notification, choisir un mode et des couleurs personnalisés, changer le fuseau horaire, définir les heures « Ne pas déranger », etc. Il en résulte une expérience utilisateur entièrement personnalisée.

Équipes/Slack : Comparaison des fonctionnalités

Messagerie et communication en temps réel

Les deux applications permettent d’envoyer des messages et de passer des appels vocaux et vidéo. Cependant, Teams présente un avantage à cet égard, car les appels sont limités à 80 personnes sur la version gratuite, contre 15 personnes pour Slack.

Interface utilisateur

Slack se distingue par une interface interactive et personnalisable. L’expérience utilisateur est fluide et intuitive. Teams, d’autre part, offre une interface légèrement plus complexe avec de nombreux onglets verticaux et horizontaux. Cependant, une fois habitué, l’outil reste accessible et facile à utiliser.

Gestion des notifications

Les intégrations permettent de connecter des outils tiers à Slack ou à Teams pour centraliser toutes les notifications. Il n’y a donc pas de différence réelle à cet égard.

Collaboration et partage de fichiers

Qu’il s’agisse de Slack ou de Teams, les deux applications sont d’excellents outils de communication interne, offrant de nombreuses fonctionnalités (messagerie, appels audio et vidéo, partage de fichiers en temps réel, etc.). De plus, ils s’intègrent tous deux à d’autres outils. Cependant, Slack pourrait mieux convenir à une structure de petite ou moyenne taille en raison de son aspect moins standardisé.

Intégrations et compatibilité

En plus d’être intégré à Microsoft 365, Teams propose 180 intégrations. Il est donc possible de l’associer à des logiciels Microsoft comme SharePoint. Quant à Slack, la plate-forme offre plus de 800 intégrations. Cependant, la version gratuite est limitée à 10 intégrations : pour profiter de fonctionnalités étendues, il est nécessaire d’utiliser la version payante.

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Sécurité et conformité

Contrôles d’accès et confidentialité des données

Qu’en est-il des questions de sécurité et de confidentialité des données ? Les outils sont relativement comparables à cet égard, bien qu’en termes de sécurité, Microsoft pourrait offrir de meilleures garanties. Ainsi, ils offrent tous deux des fonctionnalités essentielles telles que l’authentification à deux facteurs. Ils sont également conformes à la norme ISO/IEC 27001.

En ce qui concerne la confidentialité des données, Slack permet aux entreprises de lire les messages privés de leurs employés. Teams va plus loin en offrant aux employeurs un accès facile aux tableaux de bord d’activité des utilisateurs. Par exemple, ces tableaux de bord indiquent le temps passé à écrire des messages ou à participer à des appels vidéo. Ce vaste partage de données pourrait être considéré comme empiétant sur la vie privée des employés.

Modèles de tarification et d’abonnement

Modèles de tarification pour Microsoft Teams

Teams propose plusieurs modèles de tarification pour les particuliers et les entreprises.

Pour les PME, l’abonnement Teams Essentials est au prix de 3,70 € par mois, tandis que l’offre Microsoft 365 Business Standard (avec accès à plus de fonctionnalités) est au prix de 11,70 € par mois.

Pour les particuliers, le modèle Teams de base est gratuit.

Modèles de tarification pour Slack

Pour les petites entreprises, Slack propose un abonnement à 6,75 € par mois. Les moyennes entreprises, en revanche, ont accès à un abonnement à 11,75 € par mois. Notez qu’il existe également une version gratuite, mais qu’elle est limitée dans les fonctionnalités qu’elle offre.

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Conclusion : Slack ou équipes, ce qu’il faut considérer

À la fin de cet article, une question se pose : Slack ou Teams doivent-ils être favorisés en tant qu’outil de communication interne ?

Il n’y a, bien sûr, pas de réponse unique, car cela dépend des spécificités et des besoins de votre entreprise. Par exemple, une très grande entreprise n’aura pas les mêmes besoins qu’une structure à petite échelle. Si vous avez simplement besoin d’un outil de communication intuitif et facile à utiliser sans fonctionnalités avancées, Slack peut parfaitement s’adapter à la facture. Cependant, Teams excelle dans certains domaines (tels que la vidéoconférence), ce qui est un avantage indéniable pour certaines entreprises. De plus, son plan gratuit offre un plus grand nombre de fonctionnalités et son plan de base est la moitié du prix de Slack.

Il convient de noter, en outre, que l’intégration de Teams dans Microsoft 365 est un réel avantage si l’entreprise est déjà un client.

Enfin, il convient de noter qu’actuellement, Slack et Teams sont parmi les plus grandes plateformes collaboratives. Que ce soit en termes d’efficacité ou de fonctionnalités, les deux sont de véritables éléments essentiels. La différence sera donc basée sur les besoins de votre entreprise, mais aussi potentiellement sur les prix, les équipes offrant un modèle de tarification plus avantageux que Slack.