Le « mur des réseaux sociaux » transforme vos employés en ambassadeurs

Transformer les employés en ambassadeurs de leur entreprise... un objectif inaccessible ? Pas du tout : grâce au Advocacy des employés, une stratégie de communication qui mobilise les employés pour promouvoir et mettre en valeur l’image de l’entreprise, c’est tout à fait possible. Et il y a de nombreux avantages.

Nous expliquons comment la nouvelle fonctionnalité de Mozzaik365, le « mur de réseau social », s’inscrit dans une stratégie globale de plaidoyer des employés.  

Qu’est-ce que la défense des intérêts des employés ?

Définition

C’est la pratique par laquelle une marque ou une entreprise mobilise ses employés pour devenir ses ambassadeurs. Concrètement, cela peut signifier mettre en évidence les employés dans le contenu produit par l’entreprise, par exemple en présentant leurs tâches quotidiennes, ou en encourageant les employés à partager et à mettre en évidence le contenu publié par l’entreprise sur les réseaux sociaux. Dans tous les cas, les employés deviennent des acteurs de la communication d’entreprise.

Grâce à cette stratégie de communication, l’entreprise peut augmenter la portée de son contenu sur les réseaux sociaux, améliorer son image de marque et développer sa visibilité. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : selon une étude de Sprout Social, le contenu partagé par les employés reçoit 8 fois plus d’engagement que le contenu publié par l’entreprise. De plus, selon la même étude, 84% des consommateurs préfèrent les recommandations de leurs amis et de leur famille à toute autre forme de publicité. Il est donc facile de voir à quel point la voix des employés d’une entreprise est importante dans sa stratégie de communication.  

Les avantages de la défense des intérêts des employés

Il y en a beaucoup ! En voici quelques-uns...

• Tout d’abord, un message est plus crédible lorsqu’il est partagé par un employé que par une page de l’entreprise. Le contenu est partagé 24 fois plus lorsque les employés le publient. Sur les réseaux sociaux, ce contenu a 561% plus de portée que les messages d’entreprise !
• Porté par un ou plusieurs employés, le contenu d’entreprise semble plus authentique, plus légitime. Il bénéficie donc d’une meilleure distribution.
• Le plaidoyer des employés vous permet également d’atteindre un public plus large que la simple page de votre entreprise.
• Cela renforce la marque de l’employeur, ce qui à son tour aide à recruter les meilleurs profils (notre conseil pour les services RH : partager des offres d’emploi sur un profil personnel plutôt que sur une page d’entreprise !)
• Les réseaux sociaux de l’entreprise se développent de manière organique, ce qui contribue à diffuser la culture de l’entreprise. C’est un projet à la croisée de la communication, de l’informatique et des RH.
• La défense des intérêts des employés offre une communication efficace à faible coût. Par rapport à l’achat d’espace publicitaire, il est plus avantageux pour une entreprise de profiter du réseau de ses employés. Le seul coût est celui du Community Manager ou du responsable de la communication numérique, qui sera là pour aider les employés à créer leurs postes.
• Enfin, c’est une façon de valoriser les employés et de les fidéliser. En leur permettant de partager du contenu, l’entreprise leur démontre sa confiance. Un employé dont l’expertise et l’expérience sont valorisés est également un employé plus motivé. De plus, la pratique du plaidoyer des employés tend à renforcer le sentiment d’appartenance et de cohésion d’équipe.

Comment mettre en œuvre une stratégie de défense des intérêts des employés ?

Pour créer votre stratégie, il est nécessaire de procéder par étapes :

1. Tout d’abord, il est important de former les employés, en expliquant le fonctionnement des réseaux sociaux, les avantages de publier du contenu pour l’entreprise, les règles à suivre pour publier de la bonne manière, etc.
2. Si nécessaire, un kit de lancement peut être déployé. Il sera mis à la disposition des employés et contiendra toute la documentation nécessaire (notre conseil : définir les choses à faire et à ne pas faire dans ce domaine, pour établir un cadre strict).
3. Un processus de création de contenu clair devrait ensuite être créé, avec l’aide du service de communication de l’entreprise. Il devrait être intégré au plan de communication interne.
4. Enfin, afin de suivre et de mesurer la performance des actions de l’entreprise, il est important de mettre en place des outils de reporting qui permettront de « prendre la température » et d’ajuster la stratégie mise en œuvre si nécessaire.

Mesurer l’efficacité de son approche

Pour mesurer l’efficacité d’une approche de défense des intérêts des employés, des indicateurs de rendement (IRC) doivent être mis en place. Ces indicateurs sont des alliés dans l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise. Voici quelques exemples d’indicateurs pertinents :

• L’engagement généré (likes, commentaires, partages...) ;
• Portée organique des publications ;
• Trafic généré vers le site Web de l’entreprise à partir des réseaux sociaux ;
• Le taux de conversion ;
• Augmenter le nombre d’abonnés aux réseaux sociaux de l’entreprise.

Cette liste n’est bien sûr pas exhaustive et doit être ajustée en fonction de la nature de l’entreprise et des objectifs qu’elle s’est fixés.

Les bons outils pour stimuler la défense des intérêts des employés

Qu’est-ce que le NewsHub ?

Un Newshub (ou mur de réseau social) est un espace virtuel sur lequel les publications de plusieurs réseaux sociaux sont rassemblées et distribuées. On le trouve souvent sur la page d’accueil des sites Web ou sur les pages de produits des sites de commerce électronique. Par exemple, le Newshub peut être utilisé pour afficher les commentaires des clients, des photos, etc. Il permet de puiser dans la puissance des visuels pour promouvoir les biens ou services d’une entreprise, pour mettre en valeur le contenu publié par ses clients, employés ou partenaires, pour renforcer son image de marque, etc.

Plus puissant que la publicité traditionnelle, le Newshub est un excellent outil de marketing et un moyen efficace de générer de l’engagement. Les communications internes et externes ne s’excluent pas mutuellement. En effet, un autre avantage clé du Newshub est qu’il permet de gagner du temps en transférant la communication externe vers l’interne. Le résultat ? Le mur de réseau social est une véritable source de retour sur investissement pour les entreprises.

Configurez votre mur de réseau social avec Mozzaik365

Que se passe-t-il si votre entreprise a également installé son mur de réseau social ? Ce composant de communication vous permet de collecter des informations à partir de vos réseaux sociaux dans votre intranet Microsoft 365, tout en ajoutant des sources externes.

Les objectifs du mur de réseautage social sont les suivants :

• Rassemblez et unifiez la communication de votre entreprise : la communication externe est automatiquement intégrée à votre Digital Workplace. Pas de double entrée d’information, l’aliment est bio.
• Engagez-vous : les employés peuvent réagir à vos publications externes et devenir des ambassadeurs de l’entreprise.
• Récupérez les publications de vos intérêts et partenaires : cela vous permet de rester connecté à vos partenaires, clients et le marché.

💡 Notre conseil : les clients de Mozzaik peuvent trouver plus d’informations sur notre Zendesk

Gardez votre mur de réseau social en vie

Voici les différents réseaux sociaux à partir desquels vous pouvez récupérer des publications :

• Flux RSS : vous pouvez récupérer des publications à partir de flux RSS publics
• Youtube : le mur du réseau social affiche des vidéos publiques publiées par les chaînes Youtube de votre choix
• Twitter : les tweets des comptes que vous avez précédemment sélectionnés sont affichés sur votre mur
• Facebook : vous pouvez afficher sur le mur du réseau social les publications des pages dont vous êtes administrateur
• Instagram : les publications des comptes Instagram Business où vous êtes l’administrateur sont affichées sur votre mur
• LinkedIn : le mur du réseau social vous permet de récupérer des publications à partir d’un compte personnel ou d’une page d’entreprise.

📌 Veuillez noter qu’il n’est pas possible de récupérer des publications d’un groupe privé ou public. De plus, seules les publications sont récupérées. Les commentaires ne sont pas soulevés sur le mur du réseau social.

L’avantage de la fonctionnalité de Mozzaik est qu’elle vous permet d’intégrer tout votre contenu de médias sociaux dans votre intranet, ce qui simplifie (et favorise) l’engagement des employés. Pas besoin d’un autre outil dédié : tout est intégré dans le Digital Workplace. Cela vous permet de garder le contrôle et d’éviter Shadow IT " c’est-à-dire les utilisations informatiques parallèles qui échappent à la supervision du service informatique.

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Choses à retenir

Le processus de pré-installation de la fonctionnalité « mur de réseau social » :

📌 Définir un objectif avec une stratégie cohérente ;

📌 Former le personnel pour mieux adopter l’outil ;

📌 Mesurer les effets et ajuster la stratégie si nécessaire ;

📌 Les avantages de la fonction « mur de réseau social » ;

📌 Mobiliser la défense des intérêts des employés ;

📌 Améliore la productivité et la collaboration d’équipe ;

📌 Renforce la marque employeur.