« Arrêter tranquillement de fumer, à la française

Après le « Big Quit », le « Quiet Quitting » est le nouveau mot à la mode qui fait vibrer les réseaux sociaux et le monde des ressources humaines.

Alors, qu’est-ce que ce « départ tranquille » revendiqué par un nombre croissant d’employés ? Pourquoi est-il important de surveiller ce phénomène ? Et quelles sont les solutions pour remédier à « Quiet Quitting » ?

Pour le savoir, lisez attentivement ce qui suit.

Qu’est-ce que Quiet Quitting ?

Dans tous les cas, cette expression popularisée par les utilisateurs de TikTok à l’été 2022 fait référence à une forme de désengagement au travail.

« Arrêt silencieux » : définition

Plus précisément, l’abandon silencieux peut être défini comme un employé qui ne fait que ce qui est recommandé dans sa description de travail, sans aucun effort supplémentaire.

Les personnes qui quittent tranquillement » respectent donc scrupuleusement leurs horaires de travail et leurs missions, mais ne s’impliquent pas, refusant toutes les tâches qui dépassent leurs attributions.

Il est hors de question pour eux de rester tard pour terminer un dossier, pour faire le travail d’un collègue surchargé de travail ou pour couper dans leur pause déjeuner pour assister à une réunion.

Un phénomène déjà répandu

Comme le suggèrent les nombreuses vidéos publiées sur TikTok, ce désir de « faire le minimum » se répand parmi les employés.

Selon Gallup, d’ici le deuxième trimestre de 2022, un employé américain sur deux sera un abandon silencieux.

En France, la situation pourrait être encore plus préoccupante. Selon Gallup, en 2022, seulement 6% des employés français seront engagés dans leur travail.

Une tendance multifactorielle

Ce manque d’investissement et de motivation est dû à plusieurs facteurs, notamment :

• Une augmentation des cas de souffrance psychologique avec 41% des employés français en état de détresse psychologique et 34% en situation d’épuisement professionnel (source : Empreinte Humaine) ;

• Mauvaises pratiques de gestion (manque de reconnaissance et de soutien, charge de travail excessive, objectifs peu clairs, etc.) qui augmentent la probabilité de « départs silencieux » chez les employés d’un facteur de 4 (source : Harvard Business Review) ;

• Des salaires que 7 employés français sur 10 considèrent comme trop bas compte tenu de la hausse du coût de la vie (source : Empreinte Humaine) ;

• Un équilibre travail-vie personnelle que 65% des Français considèrent comme insatisfaisant (source : Robert Half) et un manque de temps pour se déconnecter attribuable notamment à un environnement de travail numérique accessible en permanence ;

• Un sentiment de perte de sens dans un contexte de crise environnementale et climatique où 57% des employés aimeraient contribuer aux défis de la transition écologique et sociale (source : Audencia et Make Sense).

L’abandon silencieux est donc un phénomène de désengagement important qui s’enracine dans les dysfonctionnements du monde du travail.

Quels sont les risques d’un « abandon silencieux » pour l’entreprise et ses employés ?

L’abandon silencieux est une menace réelle pour l’entreprise et ses employés.

Une diminution de la productivité  

L’abandon silencieux se caractérise par une diminution de la motivation, ce qui peut affecter la capacité d’innovation et de productivité de l’entreprise.

En effet, lorsqu’un employé perd son dynamisme, il est moins créatif, moins « énergique » et finalement moins efficace.

Selon une étude de Gallup , les employés engagés sont 18% plus productifs et 23% plus rentables que les employés désengagés. Ces derniers représentent une grande perte de revenus pour l’organisation.

Un risque de contagion

Le risque que « Quiet Quitting » pose à l’entreprise est d’autant plus important que le désengagement d’un employé peut rapidement se propager.

Et pour cause, qu’ils travaillent dans le même bureau ou à distance, les collègues d’un « Quiet quitter » peuvent être affectés par le moral bas de ce dernier et son manque d’implication.

Surtout, les coéquipiers d’un « lâcheur tranquille » peuvent être mis en difficulté par l’excès de travail dont ils héritent en raison du désinvestissement de ce dernier. Un véritable « effet domino » est ainsi mis en branle.  

Un déclin de l’image de marque employeur

Enfin, le déclin de la motivation de l’équipe peut avoir une influence négative sur la marque employeur.

En effet, des collègues (employés, stagiaires, apprentis, etc.) qui ont ou ont eu une mauvaise expérience au sein de l’organisation en répandent une image dégradée.

Comme nous pouvons le constater, les conséquences du départ de Quiet pour l’entreprise et ses parties prenantes sont donc potentiellement importantes. Alors, comment pouvons-nous remédier à ce phénomène ?

Quelles solutions peut-on mettre en place pour lutter contre le fait d’arrêter tranquillement de fumer ?

Il existe de nombreuses solutions qui peuvent être mises en place pour contrer « l’abandon silencieux ». En voici les principaux :

Rétablir le dialogue avec les employés

La première étape consiste à rétablir un dialogue avec les employés.

L’objectif : évaluer leur degré de satisfaction et travailler ensemble pour trouver des solutions à leurs éventuels griefs. Pour éviter d’être tentés par quiet quittant les employés doivent être en mesure d’exprimer leurs préoccupations avant que leur situation ne devienne incontrôlable.

En tant que gestionnaire, il est donc nécessaire de planifier des discussions en tête-à-tête avec chaque membre de votre équipe. Ces discussions vous permettront d’identifier les points de friction (désir d’évoluer, charge de travail excessive, détérioration de la santé mentale, etc.) et de chercher des réponses pertinentes.

Mais ce n’est pas tout. La direction et les RH peuvent également utiliser les outils numériques à leur disposition (Microsoft Teams par exemple) pour créer des enquêtes afin de « prendre la température » de la main-d’œuvre.

Que puis-je faire pour me sentir bien dans mon travail ? Quelle formation me donnerait plus de confiance ? Sur quel sujet aimerais-je travailler ? Ce sont toutes des questions qui peuvent être posées aux employés afin de comprendre et d’anticiper leurs attentes.

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Assurer l’équilibre entre le travail et la vie personnelle

Un autre point clé de la prévention de l’abandon du tabac tranquille est la préservation de l’équilibre travail-vie personnelle. Arrêter de fumer tranquillement et la lutte contre ce phénomène.

Cela peut être fait en établissant de nouvelles règles de travail telles que l’interdiction des e-mails en dehors des heures de bureau ou l’exigence de pauses régulières.

Elle peut aussi prendre la forme d’une véritable réorganisation du travail avec l’introduction de la semaine de quatre jours ou la mise en œuvre du travail à distance, par exemple.

Là encore, la technologie peut soutenir la stratégie de l’entreprise. Avec la plateforme Viva Insight, l’employeur peut, par exemple, définir des plages horaires pendant lesquelles les employés ne seront pas dérangés par des notifications.

Adopter des pratiques de gestion de bonne qualité

Comme il a été mentionné précédemment, la direction joue également un rôle majeur dans l’engagement ou le désengagement des employés.

Pour éviter que les employés ne se désengagent, il est donc nécessaire de bannir les mauvaises pratiques de gestion telles que la microgestion, le manque de disponibilité, les instructions peu claires ou le manque de reconnaissance.

Au contraire, les gestionnaires doivent écouter, définir des objectifs clairs et respons rendre les employés responsables en les impliquant dans les décisions, en encourageant l’initiative et en leur donnant le droit de faire des erreurs.

Par-dessus tout, les gestionnaires doivent contribuer activement à l’émergence d’une véritable culture de rétroaction , et en particulier d’une rétroaction positive. Pour ce faire, ils ne doivent pas hésiter à féliciter leurs coéquipiers lorsqu’ils réussissent dans une mission, mais aussi lorsqu’ils font une proposition intéressante ou déploient une méthode de travail ingénieuse.

Les solutions numériques peuvent bien sûr aider les gestionnaires à améliorer leurs pratiques. Dans le cadre d’un projet, l’utilisation de Microsoft Teams leur permettra, par exemple, de transmettre des instructions de manière claire, mais aussi de donner une reconnaissance facilement (notamment grâce aux badges « compliments » disponibles auprès de l’éditeur de texte Teams).

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Meilleur partage de la valeur créée

Enfin, la question de l’argent est bien sûr au centre des préoccupations de nombreux délaissés, et ce d’autant plus dans une période marquée par une forte inflation et une baisse du pouvoir d’achat des ménages.

De nombreux démissionnaires discrets exigent ainsi un salaire à la hauteur de leurs efforts, sans lequel ils n’investiront pas dans leur emploi.

Pour remédier à l’abandon silencieux, il est donc pertinent d’assurer un meilleur partage de la valeur créée par l’organisation.

Cela peut prendre la forme d’une augmentation de salaire, mais aussi de l’attribution de primes, en particulier de primes de participation aux bénéfices. Ces derniers sont particulièrement pertinents, car ils sont liés aux résultats de l’entreprise, et donc aux efforts déployés collectivement par les employés...

Arrêter tranquillement en France : ce qu’il faut savoir

Bien qu’il ne soit pas totalement sans précédent, le phénomène de l’abandon du tabac tranquille qui touche actuellement la France est une source d’inquiétude pour les employeurs.

Et pour cause, cette vague de désengagement reflète un réel malaise sur le lieu de travail, touche un très grand nombre de salariés et a de graves conséquences pour l’entreprise.

Cependant, il existe diverses solutions au problème de « l’abandon silencieux ». Ces solutions peuvent largement s’appuyer sur la technologie, et plus particulièrement sur le lieu de travail numérique, pour créer un environnement de travail motivant et engageant

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3. Rationalisez votre stratégie de numérisation

La rationalisation de la stratégie de numérisation est cruciale pour le succès d’une transformation numérique. D’une part, il limite les ressources investies dans le projet aux éléments utiles. D’autre part, il répartit la transformation numérique au fil du temps, donnant aux employés le temps de s’adapter.  

De plus, la prolifération des outils augmente le risque que certains logiciels soient mis en veilleuse et progressivement oubliés.  

Opter pour des outils intégrés à vos solutions existantes peut donc être une stratégie gagnante. Par exemple, Mozzaik s’intègre à votre environnement de travail Microsoft. En conséquence, vous rationalisez votre investissement. Un autre exemple d’intégration est Klaxoon, qui fournit une suite d’outils collaboratifs. L’interopérabilité entre Klaxoon et la suite Office 365 vous permet d’accéder aux outils directement depuis Microsoft Teams.

Une chose est certaine, vous ne pouvez pas tout faire en même temps. Choisir vos batailles est donc essentiel.

N’oubliez pas que rationaliser ne signifie pas réduire l’expérience utilisateur ! L’objectif est toujours de créer une expérience transparente et de donner aux utilisateurs un sentiment de simplicité. Cela nous amène au point suivant.

4. Restez simple

Ciblez les besoins principaux de vos équipes avec une grande précision. Cela vous permettra de créer un écosystème d’outils adaptés à leur réalité sur le terrain. L’adoption sera la meilleure et la gestion du changement sera la plus fluide dans ces conditions.  

Pour le digital workplace, les choses simples sont souvent les meilleures. Ils sont plus efficaces car ils peuvent être déployés plus facilement dans vos unités commerciales et parce que la satisfaction des utilisateurs est plus élevée lorsqu’ils sont faciles à apprendre.  

N’hésitez pas à anticiper les utilisations et à choisir des outils qui seront faciles à changer lorsque de nouveaux besoins apparaîtront.  

C’est aussi de la simplicité : l’agilité.

5. Bougez avec agilité

Lorsqu’un projet est mis en œuvre à long terme, les besoins initiaux peuvent évoluer. Les besoins des utilisateurs changent et l’expression faite au début du projet est souvent différente de celle exprimée lors de la livraison.  

La méthode agile vous permet d’apprendre de vos erreurs et d’ajuster la mise au point rapidement. Cette méthode met l’accent sur la collaboration et favorise l’autonomie de chacun. Comment faites-vous ?  

Dans la méthode agile, nous avançons par itération, en planifiant des actions pour seulement 2 ou 3 semaines. Cela apporte flexibilité et agilité. À chaque étape, vous êtes en mesure d’adapter votre développement aux commentaires des utilisateurs.

Les méthodes agiles sont avant tout une culture. Celui qui met l’accent sur le partage et valorise la rétroaction. Cette notion est importante, car elle nous permet de progresser et de nous améliorer.

Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin de savoir tout faire. Si vous n’êtes pas un expert de ce nouveau logiciel ou de la gestion du changement, n’hésitez pas à demander de l’aide.

6. Obtenez de l’aide

L’intégration d’un outil numérique est tout aussi importante que la sélection de l’outil. L’intégration et la configuration de l’outil doivent répondre à vos attentes. Le soutien à la gestion du changement est essentiel pour faciliter l’adaptation.  

Une fois que vous avez choisi vos outils, votre pile technique, l’étape de l’intégration viendra.  

C’est le travail des intégrateurs !  

Leur rôle est de vous soutenir dans tous les aspects techniques, la mise en œuvre, la configuration et également l’adoption par les utilisateurs finaux. L’intégrateur est comme un chef d’orchestre, qui fera passer votre numérisation de l’étape de l’idée à la réalité.

C’est également là qu’intervient la gestion du changement. C’est une étape cruciale. En effet, une étude menée par Moovone montre que 67% des employés estiment que la direction ne tient pas compte de leurs commentaires et 63% disent qu’ils n’ont pas eu l’occasion de s’exprimer à ce sujet. Ainsi, l’intégration de vos employés dans la numérisation est la clé. Cela vous permettra de contourner un problème majeur : la résistance au changement.  

7. Devenez autonome avec vos outils

Tout en obtenant de l’aide dans la mise en place des outils est un point clé. Devenir autonome est le but ultime. En effet, il serait impensable de devoir faire appel à un fournisseur de services externe pour la moindre demande. Profitez donc du soutien fourni par les intégrateurs pour vous former.  

Sachez qu’un outil est en constante évolution. Alors n’oubliez pas de rester à jour avec ses utilisations en vous entraînant constamment. S’abonner à la newsletter peut être un excellent moyen de vous tenir informé des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités. Chez Mozzaik, Clément Poulain, notre product owner, fait ce travail. Il envoie un résumé mensuel des nouvelles de Mozzaik365 aux utilisateurs.

8. Gardez vos outils en vie

La pire chose qui puisse arriver après la mise en œuvre de nouveaux outils est qu’ils ne sont pas utilisés. Pour maintenir l’outil en vie, une communauté engagée doit être créée. Ils peuvent s’entraider et peuvent plus tard former d’autres employés.  

N’hésitez pas à consacrer quelques minutes à la présentation de vos nouveaux outils lors d’une réunion d’équipe. La convivialité est un excellent moyen de faire face au changement.  

9. Faites de vos employés des acteurs

Impliquer vos employés dans la mise en œuvre de votre transformation numérique est essentiel. Vous pouvez désigner des référents pour chaque outil. Par exemple, une communauté de référents pour la suite Office, une autre pour Yammer, etc. Ce sont des gens qui développent une expertise spécifique et assument une mission transversale supplémentaire.

En pratique, un annuaire d’entreprise est un excellent moyen de trouver des experts internes sur chaque sujet. Si les employés ont des questions, ils peuvent se tourner vers un membre de la communauté pour obtenir de l’aide.

Vous êtes prêt à relever le défi de la numérisation de votre entreprise ! Et toi? Quelle bonne pratique ajouteriez-vous à cette liste ?  

Choses à retenir

📌 Établir l’ordre de priorité des mesures importantes ;

📌 Écoutez et échangez avec vos employés ;

📌 Codez votre transformation numérique ;

📌 Restez simple ;

📌 S’adapter aux différents changements.

📌 Obtenez de l’aide.

📌 Soyez indépendant sur les outils numériques

📌 Coconstructiez vos outils avec votre communauté

📌 Transformez vos employés