Ce que vous devez savoir sur les réseaux sociaux d’entreprise

La volonté de promouvoir la collaboration interne a conduit à l’évolution des plateformes internes. L’un des outils disponibles est le réseau social corporatif (CSN). Il présente de nombreux avantages, tels que l’adhésion à la culture d’entreprise et la valorisation des employés.  

80% des grandes entreprises ont déjà lancé leur plateforme sociale. On dirait qu’ils deviennent indispensables. Mais les réseaux sociaux sont-ils vraiment utiles dans les affaires ? Quels sont les avantages ? Définition, avantages, usages, nous vous disons tout sur les réseaux sociaux d’entreprise.

Qu’est-ce qu’un réseau social d’entreprise ?

Qu’est-ce qu’un réseau social d’entreprise ?  

En quoi est-il différent d’un réseau social personnel ?  

Le réseau social d’entreprise est une plate-forme collaborative. Il respecte les mêmes codes que nos réseaux sociaux personnels tels que Facebook, LinkedIn ou Twitter. Cependant, ces plateformes ne sont accessibles qu’en interne par les employés de l’entreprise. Leur objectif est de changer les pratiques de communication et d’optimiser la collaboration interne.

Il existe plusieurs types de réseaux sociaux d’entreprise, avec divers degrés de fonctionnalité. Toutes les plateformes, même les plus élémentaires, vous permettent de partager des informations, de réagir aux nouvelles et d’utiliser la messagerie instantanée. Certains vont encore plus loin en proposant des modules de gestion de projet .  

Avec toutes ses fonctionnalités et sa communication informelle, le réseau social d’entreprise permet :  

• Cohésion à créer au sein de l’entreprise ;  
• Faciliter le transfert des connaissances ;  
• Renforcer la culture d’entreprise.

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Les avantages du réseau social d’entreprise

La mise en œuvre d’un réseau social d’entreprise présente de nombreux avantages :  

Faire tomber les barrières hiérarchiques

La communication via un réseau social d’entreprise est moins conventionnelle et perturbe les codes hiérarchiques. Les conversations par messagerie instantanée sont beaucoup moins formelles que le courrier électronique. Ils permettent également l’expression émotionnelle à travers les emojis, les GIF et les messages vocaux. Cela permet aux employés de communiquer plus facilement efficacement, quel que soit leur niveau hiérarchique ou leur service.  

💡 Pour aller plus loin, découvrez nos 7 conseils pour booster la communication interne au sein d’un Digital Workplace

Transmettre les connaissances et faciliter la gestion de projet

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de faciliter la transmission des connaissances. Ils créent des liens entre les employés et facilitent leur connexion. En fin de compte, cela permet aux employés de développer de nouvelles compétences et de s’auto-former sans perdre de temps à chercher de l’information.

Et cela ne s’arrête pas là.

Certains vont encore plus loin ! Ils facilitent la gestion de projet avec un système d’attribution et de suivi des tâches.

Logique

Les plateformes sociales d’entreprise sont un excellent moyen de diffuser les valeurs de l’entreprise et de développer une vision commune. Ils renforcent la fierté d’appartenance et la cohésion d’équipe.  

C’est la façon de mettre en valeur les réalisations des employés. Et pour les gestionnaires, l’occasion de féliciter publiquement leurs équipes. De cette façon, les employés se sentent soutenus et peuvent mesurer leurs réalisations.
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Comment utiliser les réseaux sociaux d’entreprise ? Quelques exemples d’utilisations et d’outils

En plus des utilisations classiques, une façon d’utiliser les réseaux sociaux d’entreprise est de créer des groupes de conversation privés pour échanger sur des projets. Lorsqu’un nouvel outil est introduit, les utilisateurs avec pouvoir peuvent être ajoutés à des groupes facilités par l’équipe.  

📌 Pour aller plus loin, découvrez comment créer une plate-forme de réseautage social interne sans vous tromper

Un autre cas d’utilisation est de créer des liens à travers des groupes basés sur des intérêts. Cinéphiles, joueurs de rugby, amateurs, voyageurs... Rassemblez vos employés qui partagent une passion commune.  

Voici quelques exemples de réseaux sociaux d’entreprise et de leurs utilisations.  

Yammer, le réseau social d’entreprise de Microsoft

Il existe divers outils de réseautage social d’entreprise. Dans le monde de Microsoft, Yammer incarne cette fonction. Il vous permet de promouvoir les échanges au sein de l’organisation. En rassemblant les employés dans les communautés, Yammer facilite la communication entre les personnes qui ne se connaissent pas.

Microsoft a une solution pour chaque besoin de communication. Yammer rencontre quatre d’entre eux :

• Connecter votre entreprise ;
• Partager et collaborer avec les bonnes personnes ;
• Trouvez les informations nécessaires auprès des experts de l’entreprise ;
• Connectez-vous et engagez l’ensemble de votre réseau, y compris vos équipes sur le terrain.

💡 Pour aller plus loin, découvrez 5 bonnes raisons de créer votre intranet et Digital Workplace sur Microsoft.

Cette solution est intégrée à votre suite Office, ce qui la rend particulièrement attrayante. En effet, il vous permet de rationaliser vos outils en vous limitant à Microsoft 365.

Yammer présente de nombreux avantages :  

• Collaborez au sein de l’organisation elle-même. Comment cela peut-il être fait ? Par le biais de groupes internes, qui sont des espaces de travail ouverts et flexibles. De cette façon, vous rassemblez les experts sur chacun des projets de l’entreprise ;
• Créez des conversations : partagez vos informations et mises à jour dans les flux de discussion ;
• Importez des notes et des fichiers pour lesquels les commentaires peuvent être récupérés et être informés automatiquement de tout changement et progrès.
• Collaborez à l’externe par le biais de la messagerie externe. Vous pouvez ajouter des clients, des partenaires et des fournisseurs de services à une conversation ;
• Groupes externes : créer des groupes externes dédiés pour faciliter la collaboration ;
• Réseaux externes : bâtir des collectivités externes pour renforcer les relations et l’engagement ;
• Service de messagerie avec deux types de messages :
• Priorités : marquez et distribuez les messages et les annonces les plus importants dans vos groupes ;
• Direct : recevez et répondez à des messages privés entre vous et vos collègues.

Mais Microsoft n’est pas le seul acteur sur ce marché. Il y a d’autres acteurs, comme Facebook, qui a capitalisé sur son expertise pour créer Workplace.

Lieu de travail par Facebook

Vous l’aurez compris de ce titre : Facebook peut aussi être un réseau social d’entreprise. La société s’est tournée vers BtoB. Il propose Facebook Workplace depuis 5 ans.

Dans l’ensemble, Facebook Workplace ressemble au réseau que nous connaissons tous. Cela rend la plate-forme simple et accessible à utiliser.  

Sa promesse ? Pour diffuser la culture d’entreprise à tous les membres de votre organisation. Il vous permet de :  

• Partager et mettre en évidence l’information ;
• Utiliser le sondage pour mobiliser la communauté ou recueillir des commentaires ;
• Communiquer par chat et vidéoconférence ;
• Utiliser des organigrammes ;
• Partagez des documents en groupes.

Talkspirit

Le réseau social Talkspirit permet de partager l’information, de rendre les échanges plus dynamiques et de fluidifier le travail.  

Ils offrent plus qu’un réseau social d’entreprise. Contrairement à Facebook Workplace, il s’agit d’une plate-forme collaborative à part entière. Il prend en charge le partage de documents et le travail collaboratif. Les avantages de la plateforme sont nombreux :  

• Faciliter la communication ;
• Faciliter la collaboration ;
• Mobilisation des employés.

Tableau de comparaison des caractéristiques :

*Certaines fonctionnalités ne sont pas fournies par Yammer, car elles sont déjà couvertes par Teams. La stratégie de Microsoft a été de ne pas cannibaliser les outils de sa suite. Ainsi, les fonctions associées aux différentes plates-formes sur le marché à l’échelle mondiale regroupent un grand nombre de fonctions communes.  

En fin de compte, ce ne sont pas tant les fonctions qui comptent, mais la façon dont elles sont intégrées dans l’environnement de travail. Il peut y avoir des obstacles au déploiement d’un outil de ce type.  

Voici nos conseils pour éviter les pièges de l’utilisation des réseaux sociaux d’entreprise. L’adoption des réseaux sociaux d’entreprise n’est pas innée et nécessite une stratégie de gestion du changement solide.

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Mais quels sont les obstacles à l’utilisation des réseaux sociaux d’entreprise ?

Malgré ces nombreux avantages, un bon taux d’utilisation de ces plateformes n’est pas gagné d’avance.  

Peur du jugement

Communiquer sur les réseaux sociaux n’est pas facile pour tout le monde. On ne devrait pas s’attendre à ce que les employés reproduisent le même comportement que sur les réseaux sociaux personnels. En effet, la peur du jugement inhibe la parole.  

Pourquoi cette différence ?  

Sur les réseaux privés comme Facebook, le ton adopté est très informel et peu codifié, ce qui est très différent du monde des affaires. Écrire un message dans un réseau social professionnel nécessite un effort différent et suscite des inquiétudes chez certains employés. Ils voient le fait de s’exposer comme prendre le risque d’être critiqué. Ils préfèrent donc ne pas s’exprimer. Certains y voient même un obstacle potentiel à leur développement de carrière si l’une de leurs publications est mal perçue.  

Manque de confiance

Une autre préoccupation des employés est le manque de confiance dans ces plateformes. Qu’advient-il de leurs données ? Peut-il être utilisé contre eux ? Sera-t-il utilisé pour évaluer leur rendement ?  

Alors, comment pouvons-nous nous assurer que ce projet est couronné de succès ?

Pour éviter de passer à côté de l’adoption de votre réseau social interne, vous devez rassurer et former vos employés. Tout d’abord, donnez-leur des informations sur la façon d’utiliser le réseau social et comment il fonctionne. En établissant des règles claires sur la façon de l’utiliser et en les guidant dans leurs premiers pas, vous réduirez la peur associée à son utilisation.  

Vous pouvez également organiser des séances de formation pour rassurer les employés. De cette façon, vous pouvez les aider à se familiariser avec la plate-forme. Si vous n’avez pas les ressources humaines pour effectuer des séances d’entraînement physique, vous pouvez également mettre à disposition des tutoriels vidéo pour les guider.  

Enfin, communiquez les avantages de l’adoption de la plate-forme et assurez-leur qu’ils peuvent l’utiliser en toute sécurité.

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Choses à retenir

📌Lève les barrières hiérarchiques ;

📌Favorise la transmission des connaissances ;

📌 Facilite la gestion de projet ;

📌 Renforce le sentiment d’appartenance.

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