Découvrez les dernières tendances qui transformeront l’intranet de votre entreprise en 2024 : IA, outils de collaboration et plus encore.
Selon Gartner, l’intelligence artificielle (IA) sera sans aucun doute parmi les 10 principales tendances technologiques stratégiques pour l’année 2024. Cette innovation contribuera indéniablement à l’évolution de l’intranet pour l’année à venir. Cependant, il est crucial de noter que ce n’est pas la seule occasion d’optimiser votre lieu de travail numérique.
Dans cet article, Mozzaik se penche sur les dernières tendances intranet à adopter en 2024, en s’attaquant aux défis de votre entreprise, en particulier dans la communication interne, le travail collaboratif, l’engagement des employés et la création de contenu. Bonne lecture !
# 1 Intranet boosté par l’IA
La démocratisation de l’intelligence artificielle (IA) est une tendance clé en 2024, y compris dans le domaine des plateformes intranet. Intégrée au lieu de travail numérique, l’IA améliore la productivité, l’expérience des employés, la communication interne, la collaboration interne, facilite la création de contenu et rationalise le partage des connaissances.
Un intranet moderne, alimenté par une IA générative, automatise en effet les tâches répétitives, surmonte les blocages créatifs, accélère la récupération d’informations, simplifie la compréhension de nouveaux sujets, optimise la création et la communication de contenu et aide les employés à se concentrer sur leurs tâches à forte valeur ajoutée.
Depuis 2023, les intranets sous Microsoft, tels que Mozzaik365 Digital Workplace, ont intégré des outils comme Copilot, développé à partir d’OpenAI. Cette véritable aide à la création de contenu permet aux employés de rédiger des e-mails, de créer des présentations PowerPoint ou de générer des rapports de réunion sans effort.
# 2 Hyper-Personnalisation du lieu de travail numérique
La deuxième tendance remarquable en 2024 dans le domaine de l’intranet collaboratif est l’hyperpersonnalisation du lieu de travail numérique. Cela se traduit par des gains de productivité et une amélioration significative de l’expérience des employés et de l’engagement des utilisateurs.
Le lieu de travail numérique de Mozzaik et l’application de création de tableau de bord MODA Teams ont déjà fait de la personnalisation l’une de leurs forces. Nos solutions permettent à chaque employé de créer son « Centre de nouvelles » personnalisé dans son espace de travail numérique simplement en s’abonnant aux flux d’informations qu’il souhaite recevoir.
De plus, avec Mozzaik et MODA, les employeurs peuvent fournir à chaque employé une page d’accueil personnalisée. Ce tableau de bord personnalisé, déployé dans Le lieu de travail numérique sous SharePoint ou Teams, consolide les outils de communication, les informations, les contacts, les documents ou les applications métier dont chaque employé a besoin pour travailler efficacement et confortablement au quotidien.
Enfin, un portail intranet renforcé par l’IA offre une expérience unique à chaque employé. Les comportements, les préférences et les interactions des utilisateurs peuvent être analysés par l’intelligence artificielle pour leur fournir un contenu utile, tel que sur mesure en ligne cycles de formation ou communications internes ciblées.
#3 Les solutions intranet axées sur le mobile à l’honneur
En 2024, le réseau intranet s’étend à tous les appareils. Les employés peuvent y accéder à partir de leurs ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, ainsi que de leurs smartphones ou tablettes.
L’époque où l’on excluait les employés sur le terrain des systèmes internes d’information et de communication de l’entreprise est révolue. Que ce soit dans les bureaux, les entrepôts, les lignes de production ou les magasins, les employés ont accès à des outils qui leur sont utiles pour bien travailler, mieux collaborer avec leurs collègues et se sentir pleinement intégrés dans l’organisation.
Parmi les nouvelles applications intranet 100% mobiles facilitant la communication avec les équipes de terrain, MODA se distingue comme un modèle. Notre solution permet en effet une expérience utilisateur agréable pour les employés opérationnels directement dans l’application mobile Microsoft Teams.
Grâce à MODA, les employeurs peuvent concevoir un tableau de bord intuitif parfaitement adapté aux contraintes des employés de première ligne. Ce canal à entrée unique centralise les nouvelles, les tâches, les flux de médias sociaux, les informations personnalisées ou les outils dont les employés sur le terrain ont besoin.
#4 Intégration avec des outils collaboratifs
La quatrième tendance intranet de 2024 est l’intégration d’outils collaboratifs dans le milieu de travail numérique et avec les autres outils numériques des employés. L’objectif est de créer un espace de travail numérique intuitif qui améliore l’engagement des utilisateurs et facilite le travail d’équipe.
Grâce à des technologies telles que Mozzaik et MODA, intégrées respectivement aux outils collaboratifs Microsoft SharePoint et Teams, les employés ont accès à un environnement de travail numérique unifié. Ils peuvent naviguer de manière transparente entre divers logiciels de l’écosystème Microsoft (Teams, Outlook, Word, Project, etc.) et leurs outils commerciaux, ainsi que voir des informations importantes en un coup d’œil.
Lorsque les outils de collaboration et de communication sont intégrés, l’expérience des employés est optimale et la productivité individuelle est améliorée. La productivité collective est également améliorée. Les employés peuvent partager et modifier des fichiers directement dans leurs canaux de discussion, co-éditer des documents en temps réel, trouver rapidement l’expert interne ou la discussion dont ils ont besoin, etc.
#5 Pas d’intranet moderne sans visualisation des données
Le lieu de travail numérique est un outil remarquable pour la collecte, l’analyse et la présentation de données. Grâce à la collecte, au traitement et à la visualisation des données sous forme de graphiques, d’infographies ou de tableaux (visualisation des données), l’employeur comprend comment les employés utilisent leur solution intranet. Cela leur permet de tirer parti des données pour prendre des décisions plus éclairées et optimiser les politiques internes.
Mozzaik365 Digital Workplace a déjà adopté la tendance intranet de la visualisation des données. Notre nouveau tableau de bord dispose de la fonctionnalité « Métriques ». Cela permet aux administrateurs de suivre l’utilisation de l’intranet, y compris les numéros d’utilisateur quotidiens et l’engagement des utilisateurs avec le contenu interne. Cela peut, par exemple, adapter la stratégie de communication interne pour augmenter le retour sur investissement.
#6 Plate-forme intranet basée sur le cloud
Une plate-forme intranet basée sur le cloud est une tendance essentielle en 2024, compte tenu de l’essor du travail à distance et de la transformation numérique dans les organisations.
Selon le Baromètre du lieu de travail de Paris réalisé par l’IFOP, d’ici la fin de 2023, 79% des employés interrogés considèrent la possibilité de télétravail comme un critère pour choisir leur prochain poste. Les employeurs doivent donc s’équiper d’un intranet qui facilite le travail à distance et hybride.
La création de la plate-forme intranet de l’entreprise sur le cloud, c’est-à-dire sur des serveurs informatiques hébergés sur Internet, est essentielle pour permettre aux employés de travailler à distance en douceur, efficacement et en toute sécurité.
Une solution intranet basée sur le cloud comme Microsoft 365 est idéale pour promouvoir le travail hybride. Il comprend une version Web du logiciel de bureau principal (Excel, Word, PowerPoint, etc.) et des offres en ligne stockage. Les employés peuvent ainsi partager, stocker et modifier des documents ensemble, même lorsqu’ils travaillent dans différents endroits.
#7 Un intranet facilitant le partage des connaissances
La connaissance est un atout sur lequel une entreprise peut capitaliser pour améliorer ses offres et se démarquer de la concurrence. Pour faire des connaissances un levier de performance, l’organisation doit faciliter le partage et la diffusion des connaissances internes. C’est l’une des fonctions clés d’une plate-forme intranet moderne.
En 2024, le Digital Workplace revendique son rôle indispensable dans la gestion des connaissances. Une solution intranet comme Mozzaik365, par exemple, offre une fonctionnalité d’assistance à la contribution et des modèles de documents, permettant aux employés de créer sans effort du contenu (pages SharePoint, présentations PowerPoint, etc.), ainsi qu’un répertoire des employés, très utile pour trouver rapidement un expert interne avec les connaissances souhaitées.
Une tendance intranet majeure de 2024, l’intelligence artificielle joue également un rôle dans le partage des connaissances. Grâce à la fonction « Demandez à Microsoft », basée sur OpenAI, les utilisateurs de Teams peuvent poser des questions directement dans leur messagerie Teams et recevoir des réponses rapides et fiables. De plus, lorsque l’IA ne peut pas trouver de réponse dans le lieu de travail numérique, elle transmet automatiquement la demande à l’expert interne compétent.
#8 La Segmentation De L’Audience Devient Essentielle
La segmentation interne de l’auditoire devrait être une tendance importante en 2024 en ce qui concerne les intranets. En effet, selon une étude commandée par OpenText et menée par 3Gem en 2022, 40% des employés français estiment qu’une mauvaise gestion de l’information affecte leur bien-être mental au travail. Par conséquent, il est urgent de mettre en œuvre une communication interne plus ciblée pour lutter contre la surcharge d’information en milieu de travail.
Des solutions efficaces existent déjà. Une plate-forme intranet moderne, telle que Mozzaik365 ou MODA, permet à la communication interne et aux RH de communiquer des nouvelles, des offres d’emploi, des événements et du contenu uniquement aux populations intéressées. Les employés ne reçoivent que du contenu utile qu’ils peuvent digérer calmement. La surcharge d’information est ainsi évitée. De plus, les employés reçoivent des informations importantes de manière fiable. En conséquence, la qualité de la communication interne et le fonctionnement de l’entreprise sont améliorés.
#9 Un intranet moderne facilitant la recherche
Selon une étude menée par l’éditeur de logiciels américain Abbyy, 95% des employés perdent jusqu’à 8 heures par semaine à la recherche d’informations. Grâce aux dernières tendances de l’intranet, ce fléau ne devrait pas persister. Le Digital Workplace de 2024 doit en effet faciliter la recherche de documents, d’informations, de discussions ou de contacts.
Avec ses filtres de recherche personnalisables, ses suggestions de recherche et ses fonctionnalités d’affichage des résultats de recherche en direct, le moteur de recherche de l’intranet Mozzaik365 relève déjà ce défi. Grâce à cela, les employés peuvent rechercher (et trouver !) des informations, des pages ou des fichiers dans leur environnement Microsoft365 , le tout très simplement et en quelques instants.
#10 La ludification prend le dessus sur le lieu de travail numérique
La ludification est florissante sur le lieu de travail depuis quelques années maintenant. Et pour cause, l’utilisation de la mécanique de jeu dans un contexte professionnel présente de nombreux avantages. Il peut promouvoir l’apprentissage, renforcer la cohésion interne, améliorer la diffusion de la culture d’entreprise, faciliter l’intégration des nouveaux employés et, plus généralement, accroître l’engagement des employés.
En 2024, le Digital Workplace embrasse ce phénomène de gamification du travail. Par exemple, l’intranet Mozzaik365 comprend une fonctionnalité « principaux contributeurs » qui met en évidence les employés les plus proactifs dans un espace SharePoint.
De plus, l’environnement Microsoft365, auquel nos solutions sont intégrées, offre de nombreux outils pour rendre le travail plus agréable et engageant. Par exemple, le tableau blanc Microsoft permet d’organiser des jeux d’équipe interactifs, colorés et visuels directement dans vos réunions Microsoft Teams.
10 tendances intranet à connaître absolument en 2024 : Derniers mots
Devenu indispensable dans le contexte de l’essor du travail hybride et de la transformation numérique des entreprises, l’intranet moderne continue d’évoluer pour répondre aux nouveaux défis des organisations. Les dernières tendances de l’intranet ne s’écartent pas de cet objectif.
En 2024, le digital workplace alimenté par l’IA se concentrera donc sur l’hyperpersonnalisation, l’accessibilité mobile, l’intégration avec des outils collaboratifs, la visualisation de données, l’hébergement cloud, le partage de connaissances, la segmentation de l’audience, la recherche intelligente et la ludification.
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