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Selon une étude réalisée en 2024 aux États-Unis, 41% des employeurs envisagent de remplacer les salariés par des outils d’intelligence artificielle (IA) dans le courant de l’année. Que cela soit suivi d’effet ou pas, ce chiffre a en tout cas de quoi interroger. Par ailleurs, 64% des managers estiment que les technologies d'IA sont capables d’égaler, voire de surpasser, les performances d’un salarié.
Faut-il alors craindre la lame de fond créée par l’intelligence artificielle, dont le marché mondial est actuellement évalué à 327,5 milliards de dollars ? De manière plus spécifique, le métier de consultant doit-il craindre d’être remplacé par des algorithmes toujours plus performants, ou saisir l'opportunité de se réinventer en s'appuyant sur ces outils ? Une chose est sûre, l'IA redéfinit les contours de la profession. On fait le point sur ce sujet éminemment d’actualité.
Pourquoi intégrer l'IA dans une entreprise de conseil ?
Ce n’est pas un secret que l’intégration de l’IA dans le métier de consultant offre une vaste palette d’opportunités.
Ainsi, l’IA permet de réaliser de nombreux progrès en matière de productivité, grâce à l’automatisation des tâches les plus répétitives et chronophages (ex : analyse de données ou génération de rapports). Les consultants peuvent dès lors se tourner vers des missions à plus forte valeur ajoutée, comme le conseil stratégique et la gestion de projets complexes. L’IA peut également venir en soutien sur la rédaction de livrables, la prise de notes, le choix de visuels ou encore la stratégie commerciale. En somme, elle permet de gagner du temps et de prendre des décisions plus éclairées.
Cependant, pour tirer pleinement parti de ces avancées, les cabinets de conseil doivent instaurer une culture de l’IA, qui inclut la formation continue et l'appropriation de ces nouveaux outils. Ce changement culturel est indispensable pour éviter que cette technologie ne soit perçue uniquement comme une menace ou une simple amélioration technique. Il s’agit, au contraire, d’en faire un levier de performance intégré aux pratiques quotidiennes des consultants.
Quels sont les risques associés au fait de ne pas prendre le tournant de l’IA ?
Pour un cabinet de conseil, ne pas prendre le virage de l’intelligence artificielle comporte des risques majeurs. En négligeant ce que cette nouvelle technologie peut lui apporter, le cabinet s’expose en effet à un risque de perte de compétitivité face à des concurrents plus agiles, capables d'offrir de meilleurs services grâce à l’automatisation des tâches et à l’analyse avancée des données.
Les consultants peuvent également se retrouver dépassés par les attentes des clients, qui recherchent des solutions en phase avec l’époque. À terme, ignorer les outils basés sur l’IA peut conduire à une obsolescence des méthodes de travail, pouvant in fine nuire à la réputation du cabinet et à sa capacité à attirer de nouveaux talents.
L'ère des consultants augmentés : comment l’IA transforme le métier
En mobilisant les outils d’IA, les cabinets de conseil peuvent transformer en profondeur leurs tâches quotidiennes.
L’élaboration d’une offre commerciale
En automatisant l’analyse des besoins des prospects et en suggérant les services les plus adaptés, l’IA permet d’élaborer une offre commerciale juste et personnalisée. Cela élimine les heures consacrées à interpréter les données clients, puisque les outils d’IA sont capables de croiser en temps réel les informations recueillies avec l’ensemble des services du cabinet.
Cette automatisation permet de gagner en réactivité et en précision, tout en laissant aux consultants le soin de finaliser l'offre et de se concentrer sur les aspects relationnels et stratégiques de la vente.
Trouver la bonne expertise
Grâce à l’IA, trouver l’expertise la plus adaptée à une mission devient bien plus facile. En indexant les CV et les parcours des consultants dans une base de données centralisée, les outils d’IA peuvent ainsi identifier instantanément les profils répondant le mieux aux exigences spécifiques de chaque projet. En quelques secondes, ils analysent des critères comme les compétences techniques, l'expérience sectorielle et les réussites antérieures, ce qui permet aux managers de constituer les meilleures équipes sans avoir à effectuer de longues recherches.
A la clé : une plus grande qualité des prestations et une amélioration de la satisfaction des clients.
La recherche documentaire améliorée
L’intelligence artificielle révolutionne la recherche documentaire en permettant aux consultants d’accéder rapidement aux informations les plus pertinentes, tout en s’appuyant sur des technologies avancées comme le RAG (Retrieval-Augmented Generation). Cette approche consiste à combiner la puissance des modèles d’IA avec des bases de données contextuelles propres à l’entreprise, garantissant ainsi des résultats précis et pertinents.
Grâce à l’indexation intelligente des documents internes, l’IA peut analyser et structurer de vastes quantités de données issues de multiples sources : rapports, études de cas, archives clients, etc. Cette contextualisation permet de mieux comprendre les questions posées et de fournir des réponses adaptées à la terminologie et aux besoins spécifiques de l’entreprise.
En facilitant l’accès à l’information, l’IA transforme la manière dont les consultants exploitent le capital intellectuel de leur cabinet. Ils peuvent ainsi non seulement retrouver rapidement un document, mais aussi capitaliser sur la richesse des connaissances accumulées au fil des projets. Résultat : une meilleure réactivité, un gain de temps significatif, et des livrables de qualité supérieure.
Dans un environnement où le temps est une ressource précieuse, la capacité à localiser rapidement le bon document devient un avantage concurrentiel majeur, renforçant à la fois la productivité et la satisfaction des clients.
Une création de livrables facilitée
Enfin, pour la création de contenus tels que les rapports, les présentations ou encore les recommandations, l’IA propose des suggestions personnalisées et peut même générer automatiquement des textes et des visuels. Cela permet aux consultants de gagner un temps précieux et d’avoir une plus grande latitude pour se consacrer aux aspects stratégiques et créatifs des livrables.
