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La communication interne est un outil important pour renforcer l’engagement collaborateur et la performance collective et individuelle. Elle permet en effet de transmettre aux salariés les informations dont ils ont besoin pour travailler efficacement seuls et en équipe.
Mais ce n’est pas tout. La communication interne permet également de diffuser la culture d’entreprise afin de créer un sentiment d’appartenance chez les individus, de les fédérer et de les retenir au sein de l’organisation.
Avec la transformation digitale des entreprises, la banalisation du travail à distance, la montée en puissance des préoccupations environnementales et l’évolution des attentes des salariés vers davantage de personnalisation, les canaux de communication interne se renouvellent.
Alors, quelles sont les grandes tendances de communication interne et les bonnes pratiques à connaître en 2025 pour bien communiquer avec vos équipes et booster votre performance organisationnelle ? Mozzaik365 fait le tour de la question. Bonne lecture !
Quelles sont les tendances de communication interne en 2025 ?
En 2025, plusieurs grandes tendances se distinguent en matière de communication interne :
La montée en puissance de la communication hybride et asynchrone
Dans un contexte de transformation digitale des entreprises, de banalisation du télétravail et de crise environnementale réduisant les déplacements, les collaborateurs doivent être en mesure de travailler en équipe, y compris lorsqu’ils ne sont pas présents dans les mêmes bureaux.
Les outils de communication hybride et asynchrone comme Mozzaik365 ou Microsoft365 répondent à cette exigence. Créer un intranet moderne intégré à une application de communication comme Teams permet aux employés d'accéder à leurs documents, outils et conversations depuis n'importe où.
Mieux grâce aux fonctionnalités de coédition en direct ou en asynchrones intégrés dans la Digital Workplace (Word, PowerPoint, Whiteboard, etc.), les salariés peuvent avancer sur leurs projets d’équipe de manière fluide, sans avoir à se retrouver physiquement et sans risquer de perdre des informations.
À condition de reposer sur les bonnes solutions technologiques, la communication hybride et asynchrone garantit donc une plus grande performance collective et une meilleure expérience collaborateur.
L’hyper-personnalisation de la communication
Dans leur vie privée, les salariés sont désormais habitués à recevoir des communications et à bénéficier de services personnalisés. Sur les réseaux sociaux tels qu’Instagram et Facebook, ils sont par exemple exposés à des publicités adaptées à leur âge, leur localisation géographique, leurs centres d’intérêt et même leurs préoccupations du moment.
Cette hyper-personnalisation trouve un fort écho auprès des individus. Selon une étude réalisée en 2023 par Salesforce, 73 % des clients s’attendent ainsi à davantage de personnalisation à mesure que la technologie progresse et 80 % affirment même que l’expérience offerte par une entreprise est aussi importante que ses produits ou ses services.
Une attente qui se retrouve bien entendu dans la sphère professionnelle. Pour se sentir bien informés, considérés et ne pas crouler sous une surcharge d’informations, vos clients internes s’attendent désormais à recevoir le bon message, par le bon canal, au bon moment.
En 2025, en tant que responsable de la communication interne, vous devez donc passer le cap de l’hyper-personnalisation. En clair, vous devez segmenter vos populations internes (par rôle ou par emplacement par exemple) et leur diffuser des messages ciblés via des canaux de communication adaptés.
La Digital Workplace Mozzaik365 vous permet de cibler précisément vos audiences internes pour leur faire parvenir des informations ou des ressources pertinentes. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez par exemple afficher sur le tableau de bord des nouveaux arrivants des actualités, des événements, des liens et des applications qui les concernent.
Résultat, un dashboard personnalisé offrant une expérience utilisateur optimale. Vos salariés se sentent pris en compte et compris, ce qui renforce leur engagement à l’égard de l’entreprise. Ils gagnent également du temps et de la sérénité, puisqu’ils ne sont plus submergés par les informations et les sollicitations.
Vos collaborateurs comme ambassadeurs de votre culture d’entreprise
Selon une enquête réalisée en 2019 par Businesswire, les consommateurs sont 2,4 fois plus susceptibles de déclarer qu’un contenu est authentique lorsqu’il est généré par des utilisateurs plutôt que par une marque.
En 2025, pour faire mouche auprès de vos audiences internes et externes vous devez donc embrasser la tendance de l’employee generated content (contenu généré par les employés) et de l’employee advocacy (employé ambassadeur).
Vos collaborateurs sont les meilleurs promoteurs de votre image de marque employeur. Ils jouissent en effet d’une forte crédibilité auprès de leurs pairs. En utilisant leur propre manière de se représenter, ils inspirent confiance à leurs collègues et aux candidats potentiels.
En pratique, pour développer l’employee advocacy au sein de votre structure :
- Choisissez les bons profils pour devenir vos employés ambassadeurs. Misez sur les salariés les plus actifs et suivis sur les réseaux sociaux internes et externes, mais aussi sur les collaborateurs les plus impliqués dans la vie de votre entreprise ;
- Formez vos ambassadeurs internes pour qu’ils maîtrisent les règles de base en matière de communication d’entreprise, par exemple le type de contenu à privilégier, le vocabulaire à favoriser ou à éviter, les clés pour bien gérer les éventuels bad buzz, etc. ;
- Fournissez à vos influenceurs internes un moyen simple de relayer vos messages sur leurs réseaux sociaux personnels et professionnels, notamment sur votre réseau social d’entreprise (RSE).
La plateforme intranet Mozzaik365 est l’un des outils de communication interne qui vous permet de transformer vos collaborateurs en ambassadeurs. Les salariés peuvent retrouver tous les posts qui les intéressent sur leur « mur des réseaux sociaux ». Grâce à cette fonctionnalité, ils peuvent également réagir ou partager ces publications en un clic sur leurs propres réseaux sociaux.
Mozzaik365 est donc un allié de choix pour booster l’engagement des utilisateurs et en faire des ambassadeurs de votre marque employeur. Bien informés des actualités de votre structure, vos salariés n’ont presque aucun effort à faire pour les diffuser sur leurs propres médias sociaux avec, si possible, une petite touche personnelle.
Quels sont les outils de communication interne tendance en 2025 ?
Outre les grandes tendances évoquées ci-dessus, plusieurs outils de communication interne devraient être sur le devant de la scène en 2025. Leur finalité : vous permettre de mettre en place une communication efficace et inspirante.
L’environnement numérique de travail pour simplifier le parcours des collaborateurs
L’environnement numérique de travail (ENT) ou intranet moderne reste indéniablement une grande tendance pour l’année à venir. Selon une étude réalisée par l'Union des Annonceurs, plus de 64 % des 1500 premières entreprises françaises sont équipées d’un intranet avec, selon McKinsey une augmentation de la productivité pouvant atteindre 20 à 25 %.
En 2025 il est donc temps pour les retardataires de saisir l’opportunité que représentent les plateformes collaboratives comme Microsoft365, Google Workspace ou Mozzaik365.
Le secret de l’efficacité de ces solutions ? EIles centralisent tous les outils, les canaux de communication et les ressources dont les collaborateurs ont besoin pour travailler seuls ou en équipe. Ce faisant, un ENT fonctionnel rationalise et simplifie le parcours des salariés et l’exécution de leurs missions quotidiennes.
Une solution telle que Mozzaik365 facilite par exemple le parcours d’intégration (onboarding) des nouveaux arrivants. Ceux-ci ont accès à un tableau de bord personnalisé où ils retrouvent les informations, les contacts, les échéances, les formations et les outils qui leur sont nécessaires pour prendre leurs marques et progresser rapidement.
Au-delà des moments clés du parcours collaborateur, Mozzaik365 améliore l’expérience collaborateur au quotidien. Les utilisateurs peuvent en effet naviguer de manière fluide et sans couture entre leurs différentes applications, communiquer facilement avec leurs pairs et visualiser sans peine les informations (contacts, actualités, agenda, etc.) qui leur sont utiles.
Résultat, selon un sondage publié par Deloitte, les organisations qui se dotent d’un intranet social comme Mozzaik365 observent une augmentation de 20 % de la satisfaction des employés et une hausse de 87 % de la rétention des salariés.
L’application mobile pour communiquer efficacement avec toutes les populations internes
En 2025, le smartphone s’impose lui aussi comme un outil de communication interne incontournable. Dans leur vie personnelle, les salariés ont en effet pris pour habitude d’utiliser le téléphone portable pour s’informer et communiquer. Intégrer cet usage dans votre plan de communication est donc pertinent.
En tant que responsable de la communication interne, le smartphone vous permet en outre de relever un défi de taille : celui de communiquer avec des populations parfois très diversifiées. Grâce au mobile vous pouvez par exemple atteindre les salariés de terrain ne disposant pas d’un ordinateur de bureau ou d’une adresse mail professionnelle.
La communication mobile peut bien entendu prendre différentes formes. Le SMS reste un canal de communication descendante très efficace. Vous pouvez notamment l’utiliser pour transmettre rapidement des informations importantes à vos frontline workers.
Cependant, en 2025, vous pouvez également miser sur des outils de communication bien plus engageants et inclusifs. Avec l’application MODA par Mozzaik vous pouvez par exemple proposer à vos collaborateurs de terrain une interface 100 % mobile friendly leur permettant de consulter facilement leurs actualités, leurs prochaines tâches, leurs conversations (chat) et leurs flux de réseaux sociaux.
En résumé, grâce à l’application mobile MODA par Mozzaik, vos équipes terrain n’ont plus seulement accès à une communication verticale descendante. Les salariés qui travaillent dans vos magasins, vos entrepôts ou en déplacement peuvent interagir avec le collectif (communication transversale) et même faire remonter des informations clés (communication ascendante).
Exploiter tous ces types de communication interne vous permet de bien informer l’ensemble des collaborateurs de votre entreprise, mais aussi de les impliquer dans la vie de votre organisation et donc de renforcer leur engagement au travail et leur sentiment d’appartenance.
Les contenus vidéos pour une communication inspirante et engageante
Les contenus vidéos font partie des contenus préférés des internautes. D’ailleurs, selon HubSpot, 50% des consommateurs préfèrent les vidéos à d’autres types de contenus comme les newsletters ou les publications sur les réseaux sociaux.
Rien d’étonnant puisque la vidéo est un type de contenu facile à consommer et engageant. Grâce aux images et au son, elle permet en effet de véhiculer des émotions. Et, si elle met en scène une personne, elle permet également d’humaniser le propos, créant un sentiment d’authenticité et de confiance.
Avec toutes ces qualités, la vidéo est sans aucun doute un médium à intégrer dans votre plan de communication interne en 2025. Pour cela, misez sur différents formats, par exemple :
- Des vidéos courtes postées sur votre réseau social interne Microsoft Engage pour présenter une équipe, partager les objectifs de la semaine ou diffuser un message de la direction ;
- Des webinaires en direct diffusés via Microsoft Teams pour lancer un nouveau projet, dévoiler les résultats de l’année écoulée ou expliquer une nouvelle stratégie d’entreprise ;
- Des vidéos en motion design publiées sur votre intranet RH Mozzaik365 pour faire la lumière sur des sujets complexes comme l’épargne salariale et retraite ;
- Des vidéos immersives en réalité virtuelle partagées sur votre ENT pour proposer aux collaborateurs des visites de vos usines ou des démonstrations techniques.