"Renunciar en silencio, a la francesa

Después del "Big Quit", el "Quiet Quitting" es la nueva palabra de moda que hace vibrar las redes sociales y el mundo de los Recursos Humanos.

Entonces, ¿en qué consiste este "abandono silencioso" que reclama un número creciente de empleados? ¿Por qué es importante vigilar este fenómeno? ¿Y cuáles son las soluciones para remediar "Quiet Quitting"?

Para averiguarlo, lea atentamente lo siguiente.

¿Qué es el Quiet Quitting?

En cualquier caso, esta expresión popularizada por los usuarios de TikTok en verano de 2022 hace referencia a una forma de desvinculación laboral.

"Abandono silencioso": definición

Más concretamente, renuncia silenciosa puede definirse como el hecho de que un empleado haga únicamente lo que recomienda la descripción de su puesto, sin ningún esfuerzo adicional.

Así, los "silenciosos" respetan escrupulosamente sus horarios de trabajo y sus misiones, pero no se implican, rechazando todas las tareas que exceden sus atribuciones.

No se les ocurre quedarse hasta tarde para terminar un expediente, hacer el trabajo de un compañero sobrecargado o interrumpir la pausa del almuerzo para asistir a una reunión.

Un fenómeno ya muy extendido

Como sugieren los numerosos vídeos publicados en TikTok, este deseo de "hacer lo mínimo" se está extendiendo entre los empleados.

Según Gallup, en el segundo trimestre de 2022, uno de cada dos empleados estadounidenses será un renunciante silencioso.

En Francia, la situación podría ser aún más preocupante. Según Gallup, en 2022 solo el 6 % de los empleados franceses estarán comprometidos con su trabajo.

Una tendencia multifactorial

Esta falta de inversión y motivación se debe a varios factores, entre ellos:

• Un aumento de los casos de sufrimiento psicológico, con un 41% de los empleados franceses en estado de malestar psicológico y un 34% en situación de burn-out (fuente: Empreinte Humaine);

• Malas prácticas de gestión (falta de reconocimiento y apoyo, carga de trabajo excesiva, objetivos poco claros, etc.) que multiplican por 4 la probabilidad de "abandono silencioso" entre los empleados (fuente: Harvard Business Review);

• Salarios que 7 de cada 10 asalariados franceses consideran demasiado bajos ante el aumento del coste de la vida (fuente: Empreinte Humaine);

• Un equilibrio entre vida profesional y vida privada que el 65% de los franceses considera insatisfactorio (fuente: Robert Half) y una falta de tiempo para desconectar atribuible, en particular, a un entorno de trabajo digitalizado y permanentemente accesible;

• Un sentimiento de pérdida de sentido en un contexto de crisis medioambiental y climática en el que al 57% de los empleados les gustaría contribuir a los retos de la transición ecológica y social (fuente: Audencia y Make Sense).

"El abandono silencioso" es, por tanto, un importante fenómeno de desvinculación que hunde sus raíces en las disfunciones del mundo laboral.

¿Cuáles son los riesgos del"Quiet Quitting" para la empresa y sus empleados?

El abandono silencioso es una amenaza real tanto para la empresa como para sus empleados.

Disminución de la productividad  

La dimisión silenciosa se caracteriza por una disminución de la motivación, que puede afectar a la capacidad de innovación y productividad de la empresa.

De hecho, cuando un empleado pierde su impulso, es menos creativo, menos "contundente" y, en última instancia, menos eficaz.

Según un estudio de Gallup, los empleados comprometidos son un 18% más productivos y un 23% más rentables que los empleados no comprometidos. Estos últimos representan una gran pérdida de ganancias para la organización.

Riesgo de contagio

El riesgo que el "Quiet Quitting" supone para la empresa es tanto mayor cuanto que la desvinculación de un empleado puede propagarse rápidamente.

Y con razón, tanto si trabajan en la misma oficina como si lo hacen a distancia, los compañeros de un"Quiet quitter"pueden verse afectados por su baja moral y su falta de implicación.

Sobre todo, los compañeros de equipo de un "renunciante silencioso" pueden verse en dificultades por el exceso de trabajo que heredan debido a la desinversión de este último. Se pone así en marcha un verdadero "efecto dominó".  

Declive de la marca empleador

Por último, la disminución de la motivación del equipo puede influir negativamente en la marca del empleador.

En efecto, los colaboradores (empleados, becarios, aprendices, etc.) que tienen o han tenido una mala experiencia dentro de la organización difunden una imagen degradada de la misma.

Como vemos, las consecuencias de Renuncia silenciosa para la empresa y sus grupos de interés son, por tanto, potencialmente significativas. Entonces, ¿cómo poner remedio a este fenómeno?

¿Qué soluciones pueden ponerse en marcha para combatir el"Quiet Quitting"?

Existen muchas soluciones para contrarrestar el "Quiet Quitting". He aquí las principales:

Restablecer el diálogo con los empleados

El primer paso es restablecer el diálogo con los empleados.

El objetivo: evaluar su grado de satisfacción y trabajar juntos para encontrar soluciones a sus posibles quejas. Evitar caer en la tentación de Renuncia silenciosa los empleados deben poder expresar sus preocupaciones antes de que la situación se les vaya de las manos.

Por tanto, como directivo, es necesario programar conversaciones individuales con cada miembro de su equipo. Estas conversaciones le permitirán identificar los puntos conflictivos (deseo de evolucionar, carga de trabajo excesiva, deterioro de la salud mental, etc.) y buscar las respuestas pertinentes.

Pero eso no es todo. La dirección y RRHH también pueden utilizar las herramientas digitales a su disposición (Microsoft Teams, por ejemplo) para crear encuestas con las que "tomar la temperatura" a la plantilla.

¿Qué puedo hacer para sentirme bien en mi trabajo? ¿Qué formación me daría más confianza? ¿En qué tema me gustaría trabajar? Todas estas son preguntas que pueden hacerse a los empleados para comprender y anticipar sus expectativas.

⚡ Para ir más lejos, descubra nuestra guía para comunicarse internamente con eficacia

Conciliación de la vida profesional y familiar

Otro punto clave en la prevención del Quiet Quitting es la preservación del equilibrio entre trabajo y vida privada.El Quiet Quitting y la lucha contra este fenómeno.

Esto puede hacerse estableciendo nuevas normas de trabajo, como prohibir el correo electrónico fuera del horario de oficina o exigir descansos regulares.

También puede adoptar la forma de una auténtica reorganización del trabajo con la introducción de la semana de cuatro días o la implantación del trabajo a distancia, por ejemplo.

También en este caso, la tecnología puede apoyar la estrategia de la empresa. Con la plataforma Viva Insight, el empresario puede, por ejemplo, establecer franjas horarias durante las cuales los empleados no serán molestados por ninguna notificación.

Adoptar prácticas de gestión de calidad

Como ya se ha mencionado, la dirección también desempeña un papel importante en el compromiso o la falta de compromiso de los empleados.

Para evitar que los empleados se desenganchen, es necesario desterrar las malas prácticas de gestión, como la microgestión, la falta de disponibilidad, las instrucciones poco claras o la falta de reconocimiento.

Por el contrario, los directivos deben escuchar, definir objetivos claros y responsabilizar a los empleados haciéndoles participar en las decisiones, fomentando la iniciativa y dándoles derecho a equivocarse.

Sobre todo, los directivos deben contribuir activamente a la aparición de una verdadera cultura del feedback , y en particular del feedback positivo. Para ello, no deben dudar en felicitar a sus compañeros cuando tengan éxito en una tarea, pero también cuando hagan una propuesta interesante o desplieguen un método de trabajo ingenioso.

Por supuesto, las soluciones digitales pueden ayudar a los directivos a mejorar sus prácticas. En el contexto de un proyecto, el uso de Microsoft Teams les permitirá, por ejemplo, transmitir instrucciones de forma clara, pero también dar reconocimiento fácilmente (sobre todo gracias a las insignias "cumplidos" disponibles desde el editor de texto de Teams).

⚡ Para ir más lejos, descubra las 5 ventajas clave de la comunicación digital interna

Mejor reparto del valor creado

Por último, la cuestión del dinero está, por supuesto, en el centro de las preocupaciones de muchos silenciosos, y más aún en un periodo marcado por la elevada inflación y la caída del poder adquisitivo de los hogares.

Por ello, muchos trabajadores silenciosos exigen un salario acorde con su esfuerzo, sin el cual no invertirán en su trabajo.

Por tanto, para remediar el abandono silencioso, es pertinente garantizar un mejor reparto del valor creado por la organización.

Puede adoptar la forma de un aumento salarial, pero también de la asignación de primas, en particular de participación en los beneficios. Estas últimas son especialmente relevantes, ya que están vinculadas a los resultados de la empresa y, por tanto, al esfuerzo realizado colectivamente por los empleados....

Dejar de fumar en Francia: lo que debe saber

Aunque no es totalmente inédito, el fenómeno del abandono silencioso que afecta actualmente a Francia es motivo de preocupación para los empresarios.

Y con razón, esta ola de desvinculación refleja un malestar real en el lugar de trabajo, afecta a un número muy elevado de empleados y tiene graves consecuencias para la empresa.

Sin embargo, existen varias soluciones al problema del "Abandono silencioso". Estas soluciones pueden basarse en gran medida en la tecnología, y más concretamente en el lugar de trabajo digital, para crear un entorno de trabajo motivador y atractivo.

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3. Racionalice su estrategia de digitalización

La racionalización de la estrategia de digitalización es crucial para el éxito de una transformación digital. Por un lado, limita los recursos invertidos en el proyecto a los elementos útiles. Por otro, reparte la transformación digital en el tiempo, dando tiempo a los empleados para adaptarse.  

Además, la proliferación de herramientas aumenta el riesgo de que algunos programas queden relegados a un segundo plano y poco a poco caigan en el olvido.  

Optar por herramientas integradas en las soluciones existentes puede ser una estrategia ganadora. Por ejemplo, Mozzaik se integra con su entorno de trabajo Microsoft. De este modo, racionaliza su inversión. Otro ejemplo de integración es Klaxoon, que ofrece un conjunto de herramientas de colaboración. La interoperabilidad entre Klaxoon y la suite Office 365 permite acceder a las herramientas directamente desde Microsoft Teams.

Una cosa es cierta: no se puede hacer todo a la vez. Por eso es esencial elegir bien las batallas.

Recuerde que racionalizar no significa reducir la experiencia del usuario. El objetivo es siempre crear una experiencia fluida y dar a los usuarios una sensación de simplicidad. Esto nos lleva al siguiente punto.

4. 4. Simplicidad

Diríjase con gran precisión a las principales necesidades de sus equipos. Esto le permitirá crear un ecosistema de herramientas adaptadas a su realidad sobre el terreno. La adopción será la mejor y la gestión del cambio será la más fluida en estas condiciones.  

Para el lugar de trabajo digital, las cosas sencillas suelen ser las mejores. Son más eficaces porque pueden implantarse más fácilmente en sus unidades de negocio y porque la satisfacción de los usuarios es mayor cuando son fáciles de aprender.  

No dude en anticiparse a los usos y elija herramientas que sean fáciles de cambiar cuando surjan nuevas necesidades.  

Esto también es sencillez: agilidad.

5. Moverse con agilidad

Cuando un proyecto se ejecuta a largo plazo, las necesidades iniciales pueden evolucionar. Las necesidades de los usuarios cambian y la expresión hecha al principio del proyecto suele ser distinta de la expresada durante la entrega.  

El método ágil permite aprender de los errores y ajustar el enfoque rápidamente. Este método hace hincapié en la colaboración y fomenta la autonomía de todos. ¿Cómo se hace?  

En el método ágil, avanzamos por iteraciones, planificando acciones para sólo 2 o 3 semanas. Esto aporta flexibilidad y agilidad. En cada fase puedes adaptar el desarrollo a las reacciones de los usuarios.

Los métodos ágiles son ante todo una cultura. Una que hace hincapié en compartir y valora el feedback. Esta noción es importante, porque nos permite progresar y mejorar.

No te preocupes, no hace falta que sepas hacerlo todo. Si no eres un experto en este nuevo software o en la gestión de cambios, no dudes en pedir ayuda.

6. Conseguir apoyo

La integración de una herramienta digital es tan importante como la selección de la herramienta. La integración y la configuración de la herramienta deben responder a sus expectativas. El apoyo a la gestión del cambio es esencial para facilitar la adaptación.  

Una vez que haya elegido sus herramientas, su pila técnica, llegará la fase de integración.  

Este es el trabajo de los integradores.  

Su papel es apoyarle en todos los aspectos técnicos, la implantación, la configuración y también la adopción por parte de los usuarios finales. El integrador es como un director de orquesta, que llevará tu digitalización desde la fase de idea hasta la realidad.

Aquí también entra en juego la gestión del cambio. Es un paso crucial. De hecho, un estudio realizado por Moovone muestra que el 67% de los empleados considera que la dirección no tiene en cuenta sus opiniones y el 63% afirma que no ha tenido la oportunidad de expresarse al respecto. Por tanto, integrar a tus empleados en la digitalización es clave. Esto le permitirá eludir un problema importante: la resistencia al cambio.  

7. Sea autónomo con sus herramientas

Obtener ayuda para crear herramientas es un punto clave. Llegar a ser autónomo es el objetivo final. En efecto, sería impensable tener que recurrir a un proveedor de servicios externo para la más mínima solicitud. Así que aprovecha el apoyo de los integradores para formarte.  

Ten en cuenta que una herramienta evoluciona constantemente. Así que no olvides mantenerte al día de sus usos formándote constantemente. Suscribirse al boletín de noticias puede ser una excelente manera de mantenerse informado de las actualizaciones y novedades. En Mozzaik, Clément Poulain, nuestro Product Owner, se encarga de esta tarea. Envía mensualmente a los usuarios un resumen de las novedades de Mozzaik365.

8. Mantenga vivas sus herramientas

Lo peor que puede ocurrir tras implantar nuevas herramientas es que no se utilicen. Para mantener viva la herramienta, hay que crear una comunidad comprometida. Pueden ayudarse mutuamente y más tarde formar a otros empleados.  

No dude en dedicar unos minutos a presentar sus nuevas herramientas en una reunión de equipo. La convivencia es una excelente forma de afrontar el cambio.  

9. Convierta a sus empleados en actores

Implicar a tus empleados en la puesta en marcha de tu transformación digital es esencial. Puedes designar referentes para cada herramienta. Por ejemplo, una comunidad de referentes para el paquete Office, otra para Yammer, etc. Se trata de personas que desarrollan una experiencia específica y asumen una misión transversal adicional.

En la práctica, un directorio de empresa es una excelente manera de encontrar expertos internos en cada tema. Si los empleados tienen preguntas, pueden acudir a un miembro de la comunidad en busca de ayuda.

¡Está preparado para asumir el reto de digitalizar su empresa! ¿Y usted? ¿Qué buena práctica añadirías a esta lista?  

Aspectos a tener en cuenta

📌 Prioriza las acciones importantes;

📌 Escucha e intercambia con tus empleados;

📌 Codifica tu transformación digital;

📌 Mantenlo simple;

📌 Adáptate a los diferentes cambios.

📌 Obtén asistencia.

📌 Sé independiente en herramientas digitales

📌 Coconstruye tus herramientas con tu comunidad

📌 Transforma a tus empleados.