Descubre las últimas tendencias que transformarán la intranet de tu empresa en 2024 : IA, herramientas de colaboración y mucho más.
Según Gartner la inteligencia artificial (IA) estará sin duda entre las 10 principales tendencias tecnológicas estratégicas para el año 2024. Esta innovación contribuirá innegablemente a la evolución de la intranet durante el próximo año. Sin embargo, es crucial tener en cuenta que esta no es la única oportunidad para optimizar su lugar de trabajo digital.
En este artículo, Mozzaik profundiza en las últimas tendencias de intranet para adoptar en 2024, abordando los desafíos de su empresa, en particular en la comunicación interna, el trabajo colaborativo, el compromiso de los empleados y la creación de contenidos. ¡Feliz lectura!
# 1 Intranet potenciada por IA
La democratización de la inteligencia artificial (IA) es una tendencia clave en 2024, también en el ámbito de las plataformas de intranet. Integrada en el lugar de trabajo digital, la IA mejora la productividad, la experiencia de los empleados, la comunicación interna, la colaboración interna, facilita la creación de contenidos y agiliza el intercambio de conocimientos.
En efecto, una intranet moderna, impulsada por IA generativa, automatiza las tareas repetitivas, supera los bloqueos creativos, acelera la recuperación de información, simplifica la comprensión de nuevos temas, optimiza la creación de contenidos y la comunicación, y ayuda a los empleados a centrarse en sus tareas de alto valor añadido.
Desde 2023, las intranets dependientes de Microsoft, como Mozzaik365 Digital Workplace, integran herramientas como Copilot, desarrollada a partir de OpenAI. Esta auténtica ayuda para la creación de contenidos permite a los empleados redactar correos electrónicos, crear presentaciones de PowerPoint o generar informes de reuniones sin esfuerzo.
# 2 Hiperpersonalización del lugar de trabajo digital
La segunda tendencia destacada en 2024 en el ámbito de la intranet colaborativa es la hiperpersonalización del lugar de trabajo digital. Esto se traduce en un aumento de la productividad y una mejora significativa de la experiencia de los empleados y el compromiso de los usuarios.
El Digital Workplace de Mozzaik y la aplicación de creación de cuadros de mando MODA Teams ya han hecho de la personalización uno de sus puntos fuertes. Nuestras soluciones permiten a cada empleado crear su "News Hub" personalizado en su espacio de trabajo digital simplemente suscribiéndose a los feeds de información que desea recibir.
Además, con Mozzaik y MODA, los empresarios pueden proporcionar a cada empleado una página de inicio personalizada. Este panel de control personalizado, desplegado en el Lugar de Trabajo Digital bajo SharePoint o Teams, consolida las herramientas de comunicación, información, contactos, documentos o aplicaciones empresariales que cada empleado necesita para trabajar eficaz y cómodamente a diario.
Por último, un portal de intranet potenciado por la IA ofrece una experiencia única a cada empleado. Los comportamientos, preferencias e interacciones de los usuarios pueden ser analizados por la inteligencia artificial para ofrecerles contenidos útiles, como ciclos de formación en línea a medida o comunicaciones internas específicas.
#3 Soluciones de intranet para móviles en el punto de mira
En 2024, la red intranet se amplía a todos los dispositivos. Los empleados pueden acceder a ella desde sus ordenadores de sobremesa, portátiles, así como desde sus smartphones o tabletas.
Atrás quedaron los días en que se excluía a los empleados de campo de los sistemas de información y comunicación internos de la empresa. Ya sea en oficinas, almacenes, líneas de producción o tiendas, los empleados tienen acceso a herramientas que les son útiles para trabajar bien, colaborar mejor con sus compañeros y sentirse plenamente integrados en la organización.
Entre las nuevas aplicaciones de intranet 100% móviles que facilitan la comunicación con los equipos sobre el terreno, MODA destaca como modelo. En efecto, nuestra solución permite una experiencia de usuario agradable para los empleados operativos directamente dentro de la aplicación móvil Microsoft Teams.
Gracias a MODA, los empresarios pueden diseñar un cuadro de mandos intuitivo perfectamente adaptado a las limitaciones de los empleados de primera línea. Este canal de entrada única centraliza noticias, tareas, feeds de redes sociales, información personalizada o herramientas que necesitan los empleados de campo.
#4 Integración con herramientas de colaboración
La cuarta tendencia de intranet de 2024 es la integración de herramientas de colaboración dentro del Lugar de Trabajo Digital y con las demás herramientas digitales de los empleados. El objetivo es crear un espacio de trabajo digital intuitivo que mejore el compromiso de los usuarios y facilite el trabajo en equipo.
Gracias a tecnologías como Mozzaik y MODA, integradas respectivamente con las herramientas colaborativas Microsoft SharePoint y Teams, los empleados tienen acceso a un entorno de trabajo digital unificado. Pueden navegar sin problemas entre varios programas del ecosistema Microsoft (Teams, Outlook, Word, Project, etc.) y sus herramientas empresariales, así como consultar información importante de un vistazo.
Cuando las herramientas de colaboración y comunicación están integradas, la experiencia de los empleados es óptima y mejora la productividad individual. También aumenta la productividad colectiva. Los empleados pueden compartir y editar archivos directamente en sus canales de debate, coeditar documentos en tiempo real, encontrar rápidamente al experto interno o el debate que necesitan, etc.
#5 No hay intranet moderna sin visualización de datos
El lugar de trabajo digital es una herramienta extraordinaria para recopilar, analizar y presentar datos. Mediante la recopilación, el tratamiento y la visualización de datos en forma de gráficos, infografías o tablas (visualización de datos), el empresario comprende cómo utilizan los empleados su solución de intranet. Esto les permite aprovechar los datos para tomar decisiones más informadas y optimizar las políticas internas.
Mozzaik365 Digital Workplace ya ha adoptado la tendencia de visualización de datos en la intranet. Nuestro nuevo panel incluye la función "Métricas". Esto permite a los administradores realizar un seguimiento del uso de la intranet, incluyendo el número de usuarios diarios y el compromiso de los usuarios con el contenido interno. Esto permite, por ejemplo, adaptar la estrategia de comunicación interna para aumentar el retorno de la inversión.
#6 Plataforma de intranet basada en la nube
Una plataforma de intranet basada en la nube es una tendencia esencial en 2024, dado el aumento del trabajo remoto y la transformación digital en las organizaciones.
Según el Barómetro Laboral de París realizado por IFOP, a finales de 2023, el 79% de los empleados encuestados considera la posibilidad de teletrabajar como un criterio para elegir su próximo puesto. Los empresarios deben, por tanto, dotarse de una intranet que facilite el trabajo a distancia e híbrido.
Construir la plataforma de intranet de la empresa en la nube, es decir, en servidores informáticos alojados en Internet, es esencial para que los empleados puedan trabajar a distancia sin problemas, con eficacia y seguridad.
Una solución de intranet basada en la nube como Microsoft 365 es ideal para fomentar el trabajo híbrido. Incluye una versión web del software ofimático principal (Excel, Word, PowerPoint, etc.) y ofrece almacenamiento en línea. Así, los empleados pueden compartir, almacenar y editar documentos juntos, aunque trabajen en lugares distintos.
#7 Una Intranet que facilita el intercambio de conocimientos
El conocimiento es un activo que una empresa puede aprovechar para mejorar su oferta y diferenciarse de la competencia. Para hacer del conocimiento una palanca de rendimiento, la organización debe facilitar el intercambio y la difusión internos del conocimiento. Esta es una de las funciones clave de una plataforma de intranet moderna.
En 2024, el lugar de trabajo digital reivindica su papel indispensable en la gestión del conocimiento. Una solución de intranet como Mozzaik365, por ejemplo, ofrece una función de ayuda a la contribución y plantillas de documentos, lo que permite a los empleados crear contenidos sin esfuerzo (páginas de SharePoint, presentaciones de PowerPoint, etc.), junto con un Directorio de Empleados, muy útil para encontrar rápidamente un experto interno con los conocimientos deseados.
Una de las principales tendencias de la intranet de 2024, la inteligencia artificial también desempeña un papel en el intercambio de conocimientos. Gracias a la función "Ask Microsoft", basada en OpenAI, los usuarios de Teams pueden hacer preguntas directamente en su mensajería de Teams y recibir respuestas rápidas y fiables. Además, cuando la IA no puede encontrar una respuesta dentro del Digital Workplace, reenvía automáticamente la solicitud al experto interno competente.
#8 La segmentación de la audiencia se convierte en esencial
Se prevé que la segmentación de la audiencia interna sea una tendencia destacada en 2024 en lo que respecta a las intranets. Esto se debe a que, según un estudio encargado por OpenText y realizado por 3Gem en 2022, el 40 % de los empleados franceses cree que una mala gestión de la información afecta a su bienestar mental en el trabajo. Por lo tanto, existe una necesidad urgente de implementar una comunicación interna más específica para combatir la sobrecarga de información en el lugar de trabajo.
Ya existen soluciones eficaces. Una plataforma de intranet moderna, como Mozzaik365 o MODA, permite a comunicación interna y RRHH comunicar noticias, ofertas de empleo, eventos y contenidos sólo a la población interesada. Los empleados sólo reciben contenidos útiles que pueden digerir con calma. Así se evita la sobrecarga de información. Además, los empleados reciben información importante de forma fiable. Como resultado, mejoran la calidad de la comunicación interna y el funcionamiento de la empresa.
#9 Una Intranet moderna que facilita la búsqueda
Según un estudio realizado por el editor de software estadounidense Abbyy, el 95% de los empleados pierden hasta 8 horas a la semana buscando información. Gracias a las últimas tendencias en intranet, esta lacra no debería persistir. En efecto, el lugar de trabajo digital de 2024 debe facilitar la búsqueda de documentos, información, debates o contactos.
Con sus filtros de búsqueda personalizables, sugerencias de búsqueda y funcionalidad de visualización de resultados de búsqueda en directo, el motor de búsqueda de la intranet Mozzaik365 ya aborda este reto. Gracias a él, los empleados pueden buscar (¡y encontrar!) información, páginas o archivos en todo su entorno Microsoft365 , todo ello de forma muy sencilla y en apenas unos instantes.
#10 La gamificación se apodera del lugar de trabajo digital
Desde hace unos años, la gamificación está floreciendo en el lugar de trabajo. Y por una buena razón, el uso de mecánicas de juego en un contexto profesional tiene numerosos beneficios. Puede promover el aprendizaje, reforzar la cohesión interna, mejorar la difusión de la cultura corporativa, facilitar la incorporación de nuevos empleados y, de forma más general, aumentar el compromiso de los empleados.
En 2024, el lugar de trabajo digital adopta este fenómeno de gamificación del trabajo. Por ejemplo, la intranet Mozzaik365 incluye una función de "principales colaboradores " que destaca a los empleados más proactivos en un espacio de SharePoint.
Además, el entorno Microsoft365, en el que se integran nuestras soluciones, ofrece numerosas herramientas para hacer el trabajo más ameno y atractivo. Por ejemplo, Microsoft Whiteboard permite organizar juegos de equipo interactivos, coloridos y visuales directamente en tus reuniones de Microsoft Teams.
10 Tendencias de Intranet a Conocer en 2024: Palabras finales
Convertida en indispensable en el contexto del auge del trabajo híbrido y la transformación digital de las empresas, la intranet moderna sigue evolucionando para responder a los nuevos retos de las organizaciones. Las últimas tendencias en intranet no se apartan de este objetivo.
En 2024, el lugar de trabajo digital impulsado por la IA se centrará, por tanto, en la hiperpersonalización, la accesibilidad móvil, la integración con herramientas colaborativas, la visualización de datos, el alojamiento en la nube, el intercambio de conocimientos, la segmentación de la audiencia, la búsqueda inteligente y la gamificación.
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