Definición, ventajas, herramientas... todo lo que necesitas saber sobre la red social corporativa.
El deseo de promover la colaboración interna ha llevado a la evolución de las plataformas internas. Una de las herramientas disponibles es la red social corporativa (RSC). Tiene muchas ventajas, como la adhesión a la cultura corporativa y la valorización de los empleados.
El 80% de las grandes empresas ya han lanzado su plataforma social. Parece que se están convirtiendo en indispensables. Pero, ¿son realmente útiles las redes sociales en la empresa? ¿Qué beneficios aportan? Definición, ventajas, usos, te lo contamos todo sobre las redes sociales corporativas.
¿Qué es una red social corporativa?
¿Qué es una red social corporativa?
¿En qué se diferencia de una red social personal?
La red social de empresa es una plataforma de colaboración. Respeta los mismos códigos que nuestras redes sociales personales como Facebook, LinkedIn o Twitter. Sin embargo, estas plataformas sólo son accesibles internamente por los empleados de la empresa. Su objetivo es cambiar las prácticas de comunicación y optimizar la colaboración interna.
Existen varios tipos de redes sociales corporativas, con distintos grados de funcionalidad. Todas las plataformas, incluso las más básicas, permiten compartir información, reaccionar ante las noticias y utilizar la mensajería instantánea. Algunas van incluso más allá y ofrecen módulos de gestión de proyectos.
Con todas sus funcionalidades y comunicación informal, la red social corporativa permite :
- Cohesión que debe crearse en la empresa ;
- Facilitar la transferencia de conocimientos;
- Reforzar la cultura empresarial.
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Los beneficios de la red social corporativa
Implantar una red social corporativa tiene muchas ventajas:
Romper las barreras jerárquicas
Comunicarse a través de una red social corporativa es menos convencional y altera los códigos jerárquicos. Las conversaciones por mensajería instantánea son mucho menos formales que por correo electrónico. También permiten la expresión emocional a través de emojis, GIFs y mensajes de voz. Esto facilita que los empleados se comuniquen eficazmente, independientemente de su nivel jerárquico o departamento.
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Transmitir conocimientos y facilitar la gestión de proyectos
Las redes sociales son un medio excelente para facilitar la transmisión de conocimientos. Crean vínculos entre los empleados y facilitan su conexión. En última instancia, esto permite a los empleados desarrollar nuevas habilidades y autoformarse sin perder tiempo buscando información.
Y la cosa no acaba ahí.
Algunos van incluso más allá. Facilitan la gestión de proyectos con un sistema de asignación y seguimiento de tareas.
Dar sentido
Las plataformas sociales corporativas son una forma excelente de difundir los valores de la empresa y desarrollar una visión común. Refuerzan el orgullo de pertenencia y la cohesión del equipo.
Es la forma de destacar los logros de los empleados. Y para los directivos, la oportunidad de felicitar públicamente a sus equipos. De este modo, los empleados se sienten apoyados y pueden medir sus logros.
¿Cómo utilizar las redes sociales corporativas? Algunos ejemplos de usos y herramientas
Además de los usos clásicos, una forma de utilizar las redes sociales corporativas es crear grupos privados de conversación para intercambiar sobre proyectos. Cuando se introduce una nueva herramienta, los usuarios avanzados pueden añadirse a los grupos facilitados por el equipo.
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Otro caso de uso es crear vínculos a través de grupos basados en intereses. Cinéfilos, jugadores de rugby, aficionados, viajeros... Reúne a tus empleados que compartan una pasión común.
He aquí algunos ejemplos de redes sociales corporativas y sus usos.
Yammer, la red social corporativa de Microsoft
Existen varias herramientas de redes sociales corporativas. En el mundo Microsoft, Yammer encarna esta función. Permite promover intercambios dentro de la organización. Al reunir a los empleados en comunidades, Yammer facilita la comunicación entre personas que no se conocen.
Microsoft tiene una solución para cada necesidad de comunicación. Yammer satisface cuatro de ellas:
- Conecte su empresa ;
- Comparte y colabora con las personas adecuadas;
- Busque la información necesaria entre los expertos de la empresa;
- Conecte e involucre a toda su red, incluidos sus equipos sobre el terreno.
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Esta solución está integrada con su paquete Office, lo que la hace especialmente atractiva. De hecho, le permite racionalizar sus herramientas limitándose a Microsoft 365.
Yammer tiene muchas ventajas:
- Colaborar dentro de la propia organización. ¿Cómo hacerlo? A través de grupos internos, que son espacios de trabajo abiertos y flexibles. De esta forma, reúnes a los expertos en cada uno de los proyectos de la empresa;
- Cree conversaciones: comparta su información y actualizaciones en flujos de debate;
- Importe notas y archivos para los que se pueden recuperar comentarios y reciba notificaciones automáticas de cualquier cambio y progreso.
- Colabore externamente a través de la mensajería externa. Puede añadir clientes, socios y proveedores de servicios a una conversación;
- Grupos externos: crea grupos externos específicos para facilitar la colaboración;
- Redes externas: crear comunidades externas para reforzar las relaciones y el compromiso;
- Servicio de mensajería con dos tipos de mensajes:
- Prioridades: marque y distribuya los mensajes y anuncios más importantes en sus grupos;
- Directo: recibe y responde mensajes privados entre tú y tus colegas.
Pero Microsoft no es el único actor en este mercado. Hay otros, como Facebook, que ha aprovechado su experiencia para crear Workplace.
Lugar de trabajo de Facebook
Lo habrás entendido por este título: Facebook también puede ser una red social corporativa. La empresa se ha volcado en el BtoB. Lleva 5 años ofreciendo Facebook Workplace.
En general, Facebook Workplace se parece a la red que todos conocemos. Esto hace que la plataforma sea sencilla y accesible de usar.
¿Su promesa? Difundir la cultura corporativa a todos los miembros de su organización. Le permite :
- Compartir y destacar información;
- Utilice la encuesta para implicar a la comunidad o recabar opiniones;
- Comunicación por chat y videoconferencia;
- Utilice organigramas;
- Comparte documentos en grupos.
Talkspirit
La red social Talkspirit permite compartir información, dinamizar los intercambios y hacer más fluido el trabajo.
Ofrecen más que una red social corporativa. A diferencia de Facebook Workplace, es una plataforma colaborativa en toda regla. Permite compartir documentos y trabajar en colaboración. Las ventajas de la plataforma son numerosas:
- Facilitar la comunicación;
- Facilitar la colaboración;
- Comprometer a los empleados.
Tabla comparativa de características:
*Yammer no ofrece algunas funciones, que ya están cubiertas por Teams. La estrategia de Microsoft ha sido no canibalizar las herramientas de su suite. Así, las funciones asociadas a las diferentes plataformas del mercado agrupan globalmente un gran número de funciones comunes.
Al final, lo que cuenta no son tanto las funciones como la forma de integrarlas en el entorno de trabajo. Puede haber obstáculos para implantar una herramienta de este tipo.
He aquí nuestros consejos para evitar los escollos del uso de las redes sociales empresariales. La adopción de las redes sociales corporativas no es innata y requiere una sólida estrategia de gestión del cambio.
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Pero, ¿cuáles son los obstáculos para utilizar las redes sociales corporativas?
A pesar de estas numerosas ventajas, no está garantizado un buen índice de adopción de estas plataformas.
Miedo a ser juzgado
Comunicarse en las redes sociales no es fácil para todos. No se debe esperar que los empleados reproduzcan el mismo comportamiento que en las redes sociales personales. De hecho, el miedo a ser juzgado inhibe la expresión.
¿A qué se debe esta diferencia?
En redes privadas como Facebook, el tono adoptado es muy informal y poco codificado, lo que difiere mucho del mundo empresarial. Escribir un mensaje en una red social profesional requiere un esfuerzo diferente y causa preocupación entre algunos empleados. Consideran que exponerse es correr el riesgo de ser criticados. Por eso prefieren no expresarse. Algunos incluso lo ven como un posible obstáculo para el desarrollo de su carrera si una de sus publicaciones es mal percibida.
Falta de confianza
Otra preocupación de los empleados es la falta de confianza en estas plataformas. ¿Qué ocurre con sus datos? ¿Pueden utilizarse en su contra? ¿Se utilizarán para evaluar su rendimiento?
¿Cómo garantizar el éxito de este proyecto?
Para no desaprovechar la adopción de su red social interna, debe tranquilizar y formar a sus empleados. En primer lugar, proporcióneles información sobre cómo utilizar la red social y cómo funciona. Estableciendo normas claras sobre cómo utilizarla y guiándoles en sus primeros pasos, reducirás el miedo asociado a su uso.
También puedes organizar sesiones de formación para tranquilizar a los empleados. De este modo, les ayudarás a familiarizarse con la plataforma. Si no dispones de recursos humanos para llevar a cabo sesiones de formación presenciales, también puedes poner a su disposición videotutoriales para guiarles.
Por último, comuníqueles las ventajas de adoptar la plataforma y asegúreles que su uso es seguro.
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Aspectos a tener en cuenta
📌Levanta las barreras jerárquicas;
📌Promueve la transmisión de conocimientos;
📌 Facilita la gestión de proyectos;
📌 Refuerza el sentido de pertenencia.
