Teams vs Slack: ¿Cuál elegir?

Desde hace varios años, la importancia de las herramientas de comunicación en línea en el entorno profesional es innegable. Esta importancia se ha visto reforzada con la aparición del trabajo a distancia, seguido del trabajo híbrido, y la necesidad de que los empleados permanezcan conectados. Las herramientas de comunicación en línea también sirven como sustitutas de los correos electrónicos, cada vez más criticados por su carácter lento y limitado.

En la actualidad, las más conocidas (y quizá más utilizadas por las empresas) son Teams y Slack. El primero pertenece a Microsoft, mientras que el segundo pertenece al grupo Salesforce.

El objetivo de este artículo es ayudarte a elegir la mejor herramienta para tus necesidades. ¿Será Teams o Slack? ¿Cuáles son las características de cada una? Esto es lo que necesitas saber.

Visión general de Microsoft Teams

Antecedentes históricos y evolución

Microsoft Teams es una aplicación colaborativa en modo SaaS, lanzada en 2017 por Microsoft. Está integrada con Microsoft 365 y disponible en 181 países. En 2019, Microsoft Teams contaba con 13 millones de usuarios diarios, frente a los 10 millones de Slack. Cuatro años más tarde, en 2023, ¡tenía más de 300 millones de usuarios diarios activos!

Teams es totalmente personalizable e incorpora numerosas funciones: videoconferencia, almacenamiento y transferencia de archivos con SharePoint, mensajería instantánea, programación de reuniones de equipo, etc.

Características principales de Teams

Mensajería instantánea

Teams ofrece una herramienta de mensajería instantánea que permite la comunicación instantánea con los miembros del equipo. Esto incluye tanto mensajes escritos como llamadas o pantallas compartidas. Otra función destacable es la posibilidad de grabar mensajes de audio en caso de ausencia de la oficina.

Llamadas de audio y vídeo

Teams permite realizar llamadas de audio y vídeo. Estas llamadas pueden realizarse tanto internamente, es decir, con miembros de la organización que utilicen Teams, como externamente. En este último caso, se contactará con el destinatario a través de su número de teléfono.

Integración con aplicaciones de Microsoft

Teams está totalmente integrado con Microsoft 365, lo que supone una ventaja significativa. Así, es posible asociarlo a otras aplicaciones de Microsoft, como SharePoint o OneDrive.

Almacenamiento y compartición de archivos

Todos los archivos creados en Teams se almacenan en la aplicación OneDrive, a la izquierda de Teams para el escritorio. Después pueden compartirse en una conversación o en uno o varios canales. Es rápido y sencillo.

Visión general de Slack

Antecedentes históricos y evolución

Slack es una plataforma colaborativa lanzada en 2014 por cuatro emprendedores estadounidenses. Su nombre es un acrónimo de Searchable Log of All Conversation and Knowledge. Slack funciona como un chat, estructurado en canales que se corresponden con temas de discusión. La plataforma permite compartir archivos y mantiene un registro de todos los intercambios. También integra servicios externos como Dropbox o Google Drive.

En 2022, contaba con más de 18 millones de usuarios activos en todo el mundo.

Características principales de Slack

Canales de comunicación

Slack funciona a través de canales, que permiten organizar el trabajo diario: es posible crear uno para cada proyecto o cada equipo. El objetivo es priorizar conversaciones y tareas. En cada canal, todos los miembros pueden trabajar juntos y tener acceso a la misma información. Los nuevos miembros de un canal tienen acceso inmediato a todo su contenido.

Integraciones de terceros

Es posible integrar aplicaciones de terceros y personalizarlas. Así, hay disponibles más de 1.800 integraciones de terceros, además de aplicaciones y flujos de trabajo internos.

Funciones de búsqueda avanzada

Slack permite acceder a todos los archivos y mensajes compartidos en canales públicos a través de una función de búsqueda avanzada. Los resultados se ordenan por categorías: mensajes, archivos, canales y personas.

Personalización de la interfaz

Es posible cambiar y personalizar el tema por defecto en Slack, utilizando varios medios: añadiendo una foto/avatar, eligiendo un sonido de notificación, eligiendo modo y colores personalizados, cambiando la zona horaria, definiendo horas de "No molestar", etc. El resultado es una experiencia de usuario totalmente personalizada.

Teams/Slack: Comparación de características

Mensajería y comunicación en tiempo real

Ambas aplicaciones permiten enviar mensajes y realizar llamadas de voz y vídeo. Sin embargo, Teams tiene ventaja en este aspecto, ya que las llamadas están limitadas a 80 personas en la versión gratuita, frente a las 15 de Slack.

Interfaz de usuario

Slack destaca por su interfaz interactiva y personalizable. La experiencia de usuario es fluida e intuitiva. Teams, por su parte, ofrece una interfaz algo más compleja con muchas pestañas verticales y horizontales. Sin embargo, una vez acostumbrados, la herramienta sigue siendo accesible y fácil de usar.

Gestión de notificaciones

Las integraciones permiten conectar herramientas de terceros a Slack o Teams para centralizar todas las notificaciones. Por lo tanto, no hay ninguna diferencia real en este sentido.

Colaboración y compartición de archivos

Ya sea Slack o Teams, ambas aplicaciones son excelentes herramientas de comunicación interna, que ofrecen numerosas funciones (mensajería, llamadas de audio y vídeo, intercambio de archivos en tiempo real, etc.). Además, ambas se integran con otras herramientas. Sin embargo, Slack podría adaptarse mejor a una estructura pequeña o mediana debido a su aspecto menos estandarizado.

Integraciones y compatibilidad

Además de estar integrado con Microsoft 365, Teams ofrece 180 integraciones. Por tanto, es posible asociarlo con software de Microsoft como SharePoint. En cuanto a Slack, la plataforma ofrece más de 800 integraciones. Sin embargo, la versión gratuita está limitada a 10 integraciones: para disfrutar de funciones ampliadas, es necesario utilizar la versión de pago.

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Seguridad y conformidad

Controles de acceso y privacidad de los datos

¿Qué hay de las cuestiones de seguridad y privacidad de los datos? Las herramientas son relativamente comparables en este aspecto, aunque en términos de seguridad, Microsoft podría ofrecer mejores garantías. Así, ambas ofrecen funciones esenciales como la autenticación de dos factores. También cumplen la norma ISO/IEC 27001.

En cuanto a la privacidad de los datos, Slack permite a las empresas leer los mensajes privados de sus empleados. Teams va un paso más allá al proporcionar a los empleadores un fácil acceso a los paneles de actividad de los usuarios. Por ejemplo, estos paneles indican el tiempo dedicado a escribir mensajes o a participar en videollamadas. Este amplio intercambio de datos podría considerarse una intromisión en la privacidad de los empleados.

Precios y modelos de suscripción

Modelos de precios para Microsoft Teams

Teams ofrece varios modelos de precios para particulares y empresas.

Para las PYME, la suscripción a Teams Essentials tiene un precio de 3,70 € al mes, mientras que la oferta Microsoft 365 Business Standard (con acceso a más funciones) cuesta 11,70 € al mes.

Para particulares, el modelo básico de Teams es gratuito.

Modelos de precios para Slack

Para las pequeñas empresas, Slack ofrece una suscripción de 6,75€ euros al mes. Las medianas empresas, por su parte, tienen acceso a una suscripción de 11,75 € al mes. También existe una versión gratuita, pero con funciones limitadas.

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Conclusión: Slack o Teams, lo que hay que tener en cuenta

Al final de este artículo, surge una pregunta: ¿debería favorecerse Slack o Teams como herramienta de comunicación interna?

Por supuesto, no existe una respuesta única, ya que depende de las características y necesidades de su empresa. Por ejemplo, una empresa muy grande no tendrá las mismas necesidades que una estructura a pequeña escala. Si simplemente necesitas una herramienta de comunicación intuitiva y fácil de usar, sin funciones avanzadas, Slack puede encajar perfectamente. Sin embargo, Teams destaca en ciertas áreas (como las videoconferencias), lo que supone una ventaja innegable para algunas empresas. Además, su plan gratuito ofrece un mayor número de funciones, y su plan básico cuesta la mitad que el de Slack.

Cabe destacar, además, que la integración de Teams en Microsoft 365 es toda una ventaja si la empresa ya es cliente.

Por último, cabe señalar que actualmente Slack y Teams se encuentran entre las mayores plataformas de colaboración. Tanto en términos de eficacia como de funcionalidades, ambas son auténticas imprescindibles. Por tanto, la diferencia se basará en las necesidades de su empresa, pero también potencialmente en el precio, ya que Teams ofrece un modelo de precios más ventajoso que Slack.