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Découvrez toutes les raisons liées à la fermeture du réseau social d’entreprise Workplace par META et les différentes alternatives disponibles pour les clients actuels.
Il s’est positionné comme un concurrent de Slack et Microsoft Teams. Hélas, le réseau social de Meta pour les entreprises, Workplace, n’a pas réussi à s’installer. « Nous abandonnons Meta Workplace pour nous concentrer sur la construction de technologies d’IA et de métavers qui, selon nous, transformeront fondamentalement notre façon de travailler », a déclaré la société mère de Facebook. Le réseau devrait fermer ses portes en 2026. Voici pourquoi il est abandonné.
Qu’est-ce que Meta Workplace ?
Lancé en 2016 par Meta (anciennement Facebook), Workplace est un réseau social conçu pour les entreprises. Lors de son lancement, Meta s’est vanté d’avoir 1000 entreprises qui ont participé à la phase de test, y compris des géants comme Booking et Danone.
Un an après son lancement, Workplace comptait environ 30 000 clients.
Initialement disponible dans une version gratuite (abandonnée en 2020), Workplace existait également dans une version freemium, qui comprenait un accès API pour le développement de connecteurs personnalisés. C’était un concurrent sérieux de Google Spaces et Microsoft Teams, pour n’en nommer que quelques-uns. Ainsi, l’objectif du réseau social était d’assurer une meilleure communication au sein des entreprises, en s’appuyant sur des concepts éprouvés de Facebook et Messenger.
Quelles étaient les forces de Workplace by Meta ?
La plateforme Workplace est conçue pour optimiser l’organisation du travail et la communication entre les employés.
Ses principales caractéristiques comprennent la création de groupes interentités, l’automatisation des tâches manuelles, l’accès aux bibliothèques de connaissances, la messagerie instantanée et les discussions vidéo.
Des fonctionnalités simples mais efficaces, visant à améliorer la communication interne au sein des entreprises. Tous basés sur le même modèle de conception que Facebook, le réseau social avec 3 milliards d’utilisateurs actifs. Le slogan de Workplace est, en fait, « Facebook, mais pour votre entreprise ».
Accessible, intuitif et facilement reconnaissable par les utilisateurs, Workplace avait donc ses avantages. D’autant plus qu’il pourrait s’appuyer sur un marketing puissant.
Alors, qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?
Quelles étaient les limites de la solution ?
Alors qu’Workplace a connu un certain succès à ses débuts, son principal concurrent Slack a rapidement rattrapé son coup, ce qui a ensuite stimulé la création de Teams par Microsoft. Workplace a d’abord essayé de rivaliser avec ces plates-formes, mais a finalement perdu du terrain et s’est associé à Teams pour certaines fonctionnalités.
Après la crise du Covid, la solution ne s’est jamais vraiment rétablie : des sources indiquent un ralentissement de la croissance post-pandémique et un abandon des activités de Meta au profit de l’intelligence artificielle.
De plus, l’outil était moins efficace que ceux de ses concurrents. Le marketing et la communication ne suffisent pas à eux seuls. Les utilisateurs se sont finalement détournés de Workplace, le jugeant moins développé, en particulier en termes d’intégrations (l’outil n’a été intégré à aucune autre solution).
Pourquoi Meta met-il fin à ses services Workplace ?
Faible croissance
La fermeture de Workplace marque un tournant pour Meta, qui cherche à se concentrer principalement sur l’intelligence artificielle, un marché qui devrait atteindre 2 billions de dollars d’ici 2030.
Mais ce n’est pas la seule raison. En effet, malgré un début prometteur (la plateforme a réclamé jusqu’à 7 millions de clients), Workplace n’a jamais réussi à s’imposer face à ses concurrents. Concurrence accrue, difficultés à se distinguer, perte progressive de confiance des clients (rappelez-vous le scandale Cambridge Analytica)... Tous ces facteurs ont contribué au ralentissement de la croissance de Workplace, qui n’a finalement jamais vraiment réussi à percer dans un marché hautement concurrentiel.
Décision stratégique de se concentrer sur l’intelligence artificielle et le métaverse
La décision de Meta intervient alors que le géant des médias sociaux investit massivement dans l’intelligence artificielle et le métavers (un environnement virtuel partagé). La société a dépensé 46 milliards de dollars pour développer ce dernier, malgré des critiques de plus en plus sévères. Quoi qu’il en soit, la firme californienne reste convaincue que l’IA et le métavers sont l’avenir du Web, ce qui justifie de se concentrer pleinement sur leur développement.
L’activité workplace, moins lucrative, avait donc toutes les chances d’être négligée au profit d’investissements jugés plus ambitieux.
Quelles solutions de rechange existe-t-il ?
Meta Workplace devrait passer en mode lecture seule en 2025 avant de fermer définitivement en 2026. Pour les entreprises à la recherche d’une solution alternative, la question se pose : vers quelle plateforme se tourner ?
Microsoft (Viva Engage et Teams)
Viva Engage (Yammer) est un réseau social d’entreprise qui fonctionne de manière similaire à Facebook : publications, commentaires, groupes d’intérêt, organisation d’événements... Il est directement accessible sur Microsoft Teams via l’onglet Viva Engage. La seule limite à déplorer est qu’il ne couvre pas tous les besoins d’un lieu de travail numérique.
À cet égard, il faut plutôt se tourner vers Teams, la plate-forme de communication collaborative de Microsoft. C’est le seul avec des fonctionnalités étendues : communautés, conversations, canaux, espaces de stockage, calendriers, etc. Accessible et compatible avec tous les appareils, Teams permet de se connecter de n’importe où et à tout moment. Ainsi, il est possible, en voyage, de rejoindre une réunion ou de travailler sur un document.
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Conclusion
Si Meta Workplace n’a pas réussi à s’établir, au-delà de la décision du groupe de Mark Zuckerberg de donner la priorité à d’autres secteurs en termes d’investissement, c’est pour un certain nombre de raisons. Incapacité à se démarquer de ses concurrents, croissance trop faible, manque d’intégration d’outils avec d’autres solutions... Le lieu de travail de Meta, en raison du manque d’interconnexion, manquait de flexibilité et d’intuitivité dans l’utilisation. Les utilisateurs ont préféré se tourner vers la concurrence, qui a finalement condamné une solution que la crise sanitaire avait déjà touchée.
Mais rassurez-vous, les utilisateurs concernés : des solutions alternatives existent. Pour les besoins de communication interne, on peut se tourner vers Microsoft (Teams, Viva Engage) et, pour aller plus loin et répondre à des besoins plus spécifiques, vers Mozzaik365.
Workplace ne fermera pas son service avant 2025, il reste donc encore du temps pour faire un choix !
