Viva Sales de Microsoft : accélérez la productivité de vos ventes grâce à une plateforme puissante

Dans un environnement commercial en perpétuelle évolution, il est essentiel pour les entreprises de tirer parti des avancées technologiques afin de maintenir leur compétitivité.

Les entreprises passent en moyenne deux tiers de leur temps à effectuer des tâches administratives, ce qui est une perte de temps puisqu’il est aujourd’hui possible de déléguer ces tâches à l’IA.  

C’est pourquoi Microsoft, leader de l'industrie des logiciels, a récemment lancé Viva Sales, une plateforme révolutionnaire conçue pour améliorer la productivité des équipes commerciales, en permettant l’amélioration de leur CRM en ne perdant plus de temps avec le traitement des données.

Alors qu’auparavant, seulement 1/3 du temps était dédié à l’interactions avec les clients et la vente, Viva Sales leur permet de s’y consacrer davantage en les déchargeant des tâches fastidieuses.

Dans cet article, nous allons explorer les fonctionnalités, les avantages et les chiffres clés de Viva Sales.

Qu'est-ce que Viva Sales ?

Viva Sales est une plateforme intelligente basée sur le Cloud développée par Microsoft. Cette solution est conçue pour booster le CRM des entreprises.

Elle offre une solution complète pour les équipes commerciales, en leur permettant d'optimiser leurs activités de vente, de renforcer leur collaboration et d'améliorer leur efficacité grâce à des fonctionnalités avancées. Elle aide notamment à la collecte, à la saisie et à l’analyse de données.

En intégrant des outils de communication, de collaboration et d'analyse, Viva Sales propose une approche holistique pour transformer la manière dont les entreprises gèrent leur processus de vente.

Viva Sales dans Teams

Grâce à l'intelligence artificielle, Microsoft Viva Sales intégré à Teams offre des recommandations et des informations précieuses pour maintenir une connexion constante avec les clients.

L'IA aide également à gagner du temps en automatisant la saisie des données, tout en permettant de personnaliser les engagements pour conclure des transactions plus rapidement.

De plus, Viva Sales dans Teams offre une meilleure compréhension des besoins des clients grâce aux résumés d'appels qui sont transcrits avec l'intelligence conversationnelle. Il existe également un accès aux suivis automatiquement générés, permettant ainsi de prendre les bonnes mesures au moment opportun.

Utiliser Viva Sales dans Outlook

En tant que commercial, il est essentiel d'établir une communication efficace par e-mail avec les clients potentiels.

Avec Microsoft Viva Sales et Outlook, vous pouvez optimiser vos interactions avec les prospects en exploitant les informations de votre système CRM et de Microsoft Office. Ces données sont enrichies pour améliorer votre productivité et vous aider à préparer vos engagements.

Une nouveauté intéressante est la possibilité de connecter votre CRM et de classer les contacts externes en tant que clients, que ce soit à partir d'un e-mail entrant, d'un brouillon d'e-mail ou d'une invitation à une réunion. De plus, vous pouvez afficher d'autres clients à partir du même compte et obtenir un résumé complet de la réunion après un appel Teams.

Fonctionnalités clés de Viva Sales :

Gestion de la relation client (CRM) :  

Viva Sales intègre un CRM puissant qui permet aux équipes commerciales de centraliser et de gérer toutes les informations relatives aux clients. Cela facilite la collaboration et la coordination entre les différents membres de l'équipe, tout en offrant une vue complète de l'historique des interactions avec les clients.

Analyse prédictive  

Grâce à l'intelligence artificielle (IA) et à l'apprentissage automatique, Viva Sales peut analyser les données de vente pour identifier des tendances et des modèles prédictifs. Cela permet aux équipes commerciales de prendre des décisions éclairées et d'adapter leur stratégie de vente en fonction des besoins et des préférences des clients. L’intelligence artificielle va en effet délivrer des suggestions de suivi et des rappels.

Outils de collaboration  

Viva Sales intègre des outils de collaboration en temps réel qui facilitent la communication et la coordination entre les membres de l'équipe. Les fonctionnalités telles que le partage de documents, les commentaires et les discussions en ligne favorisent une collaboration transparente et efficace, même lorsque les membres de l'équipe sont géographiquement dispersés.

Automatisation des tâches  

Viva Sales permet d'automatiser certaines tâches manuelles et répétitives, telles que la saisie de données, la génération de rapports et la planification des activités. Les équipes commerciales gagnent du temps et se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme la relation client et la conclusion de ventes.

Avantages de Viva Sales :

Amélioration de la productivité  

En intégrant les différentes fonctionnalités essentielles pour les équipes commerciales, Viva Sales permet de rationaliser les processus et d'optimiser la productivité. Les membres de l'équipe peuvent accéder rapidement aux informations pertinentes, collaborer efficacement et automatiser les tâches, ce qui libère du temps pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Prise de décision éclairée  

Grâce à l'analyse prédictive avancée de Viva Sales, les équipes commerciales peuvent prendre des décisions plus éclairées et plus précises. En comprenant les tendances du marché et les besoins des clients, les entreprises peuvent adapter leurs stratégies de vente et maximiser leurs chances de conclure des ventes réussies.

Meilleure collaboration et coordination  

Viva Sales facilite la collaboration entre les membres de l'équipe commerciale, qu'ils se trouvent au bureau ou à distance. Grâce aux outils de communication et de partage de documents intégrés, les membres de l'équipe peuvent travailler ensemble de manière transparente, ce qui favorise une coordination efficace et une meilleure gestion des clients.

Chiffres clés :

Selon une étude récente, les entreprises utilisant Viva Sales ont constaté une augmentation de 20 % de leur productivité commerciale.

Plus de 80 % des utilisateurs de Viva Sales ont rapporté une amélioration significative de leur collaboration et de leur communication au sein de leur équipe commerciale.

Les entreprises utilisant Viva Sales ont vu leurs taux de conversion augmenter de 15 % en moyenne, grâce à une meilleure compréhension des besoins et des préférences des clients.

Pour conclure, Viva Sales de Microsoft est une plateforme révolutionnaire qui permet aux équipes commerciales de tirer parti de technologies avancées pour améliorer leur productivité, leur collaboration et leurs performances. En intégrant des fonctionnalités telles que la gestion de la relation client, l'analyse prédictive, les outils de collaboration et l'automatisation des tâches, Viva Sales offre une approche complète pour accélérer les ventes et stimuler la croissance des entreprises. Viva Sales se positionne donc comme un outil essentiel pour les équipes commerciales à l'ère numérique.