Teams vs Slack : Que choisir ?

Depuis plusieurs années, l’importance des outils de communication en ligne dans l’environnement professionnel ne fait plus aucun doute. Celle-ci s’est par ailleurs renforcée avec l’émergence du travail à distance, puis du travail hybride, et la nécessité pour les salariés de rester connectés. Les outils de communication en ligne permettent, en outre, de se substituer aux emails, de plus en plus critiqués pour leur aspect chronophage et limité.

Aujourd’hui, les plus connus (et sans doute les plus utilisés par les entreprises) sont Teams et Slack. La première appartient à Microsoft, tandis que la seconde appartient au groupe Salesforce.

L’objectif de cet article est de vous aider à choisir le meilleur outil pour vos besoins. Alors, celui-ci sera-t-il Teams, ou bien Slack ? Quelles sont les caractéristiques de chacun ? Voici ce qu’il faut savoir.

Une vue d'ensemble de Microsoft Teams

Historique et évolution

Microsoft Teams une application collaborative en mode SaaS, lancée en 2017 par Microsoft. Il est intégré à Microsoft 365 et disponible dans 181 pays. En 2019, Microsoft Teams comptait 13 millions d'utilisateurs quotidiens, contre 10 millions pour Slack. Quatre ans plus tard, en 2023, il comptait plus de 300 millions d'utilisateurs actifs quotidiens !

Microsoft Teams est entièrement personnalisable. L’application intègre de nombreuses fonctionnalités :  la visioconférence, le stockage et le transfert de fichiers avec SharePoint, la messagerie instantanée, la planification de réunions en équipe, etc.

Les principales fonctionnalités de Teams

Messagerie instantanée

Microsoft Teams propose un outil de messagerie instantanée qui permet de communiquer instantanément avec les membres de son équipe. Cela inclut les messages écrits, mais aussi les appels ou encore le partage d’écran. Autre fonctionnalité à noter : il est possible d’enregistrer des messages audio en cas d’absence du bureau.

Les appels audio et vidéo

Microsoft Teams permet de passer des appels audio et vidéo. Ces appels peuvent être réalisés en interne, c’est-à-dire avec des membres de l’organisation qui utilisent Teams, mais également en externe. Dans ce dernier cas, l’interlocuteur sera joint via son numéro de téléphone.

L’intégration avec les applications Microsoft

Teams est entièrement intégré à Microsoft 365, ce qui est un réel avantage. Il est ainsi possible de l’associer à d’autres applications Microsoft, comme SharePoint ou bien OneDrive.

Le stockage et le partage de fichiers

Tous les fichiers créés dans Teams sont stockés dans l’application OneDrive sur le côté gauche de Teams pour le bureau. Ils peuvent ensuite être partagés, dans une conversation ou dans un ou plusieurs canaux. C’est rapide, et facile.

Une vue d'ensemble de Slack

Historique et évolution

Slack est une plateforme collaborative lancée en 2014 par quatre entrepreneurs américains. Son nom est l’acronyme de Searchable Log of All Conversation and Knowledge, qui peut se traduire en français par Journal de bord de toutes les conversations et connaissances. Slack fonctionne à la manière d'un chat, structuré en canaux qui correspondent à des sujets de discussion. La plateforme permet de partager des fichiers et de conserver une trace de tous les échanges. Elle intègre également des services externes comme Dropbox ou Google Drive.

En 2022, elle comptait plus de 18 millions d'utilisateurs actifs dans le monde.

Les principales fonctionnalités de Slack

Les canaux de communication

Slack fonctionne par canaux, qui permettent d'organiser le travail quotidien : il est possible d’en créer un pour chaque projet ou chaque équipe. L’objectif est de pouvoir donner la priorité aux conversations et aux tâches les plus importantes. Dans chaque canal, tous les membres peuvent travailler ensemble. Ils disposent à ce titre des mêmes informations. Quant aux nouveaux membres d’un canal, ils ont accès à l’intégralité de son contenu sans délai.

Les intégrations tierces

Il est possible d’intégrer des applications tierces, mais aussi de les personnaliser. Ainsi, plus de 1 800 intégrations tierces sont disponibles, en plus des applications et des flux de travail en interne.

Les fonctionnalités de recherche avancées

Slack rend l’ensemble des fichiers et des messages partagés dans les canaux publics accessibles via une fonctionnalité de recherche avancée. Les résultats sont triés par catégories : messages, fichiers, canaux et personnes.

La personnalisation de l'interface

Il est possible de changer et personnaliser le thème par défaut dans Slack, à l’aide de plusieurs moyens : ajout d’une photo/d’un avatar, choix d’un son de notification, choix d’un mode et de couleurs personnalisées, changement du fuseau horaire, définition des heures “Ne pas déranger”, etc. A la clé : une expérience utilisateur entièrement individualisée.

Teams/Slack : comparaison des fonctionnalités

Messagerie et communication en temps réel

Les deux applications permettent d’envoyer des messages et de réaliser des appels vocaux et vidéos. Sur ce point, l’avantage va toutefois à Teams, car les appels sont limités à 80 personnes sur la version gratuite, contre 15 personnes pour Slack.

Interface utilisateur

Slack se distingue par une interface interactive et personnalisable. L’expérience utilisateur est fluide et intuitive. Teams, en revanche, propose une interface un peu plus complexe, car possédant de nombreux onglets verticaux et horizontaux. Cependant, une fois l’habitude prise, l’outil demeure accessible et facile à utiliser.

Gestion des notifications

Les intégrations permettent de relier des outils tiers à Slack ou Teams afin de centraliser l’ensemble des notifications. Sur ce point, donc, il n’existe pas de réelle différence.

Collaboration et partage de fichiers

Qu’il s’agisse de Slack ou de Teams, les deux applications sont d’excellents outils de communication interne, qui proposent de nombreuses fonctionnalités (messagerie, appels audio et vidéo, partage de fichiers en temps réel, etc). En outre, ils s’intègrent tous deux à d’autres outils. Slack pourrait néanmoins mieux convenir à une petite ou moyenne structure, en raison de son aspect moins standardisé.

Intégrations et compatibilité

En plus d’être intégré à Microsoft 365, Teams propose 180 intégrations. Il est donc possible de l’associer à des logiciels Microsoft, comme SharePoint. Quant à Slack, la plateforme propose plus de 800 intégrations. Cependant, la version gratuite est limitée à 10 intégrations : pour profiter de fonctionnalités étendues, il est donc nécessaire d’utiliser la version payante.

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Sécurité et conformité

Contrôles d'accès et confidentialité des données

Quid des enjeux de sécurité et de confidentialité des données ? Les outils sont relativement comparables sur ce point, même si, en termes de sécurité, Microsoft pourrait présenter de meilleures garanties. Ainsi, ils proposent  tous les deux des fonctionnalités essentielles, comme l’authentification à deux facteurs. Ils sont également conformes à la norme ISO/IEC 27001.

Quant à la confidentialité des données, Slack permet aux entreprises de lire les messages privés de leurs collaborateurs. Teams va un cran au-delà, puisqu’il offre la possibilité aux employeurs d’accéder facilement à des tableaux de bord des activités des utilisateurs. Par exemple, ces tableaux de bord indiquent le temps passé à écrire des messages ou à participer à des appels vidéo. Un large partage de données qui peut être considéré comme une manière d’empiéter sur la vie privée des salariés.

Tarification et modèles d'abonnement

Modèles de tarification pour Microsoft Teams

Teams propose plusieurs modèles de tarification, pour les particuliers et les entreprises.

Pour les PME, l’abonnement Teams Essentials est fixé à 3,70€ HT par mois, tandis que l’offre Microsoft 365 Business Standard (avec un accès à plus de fonctionnalités) est fixée à 11,70€ HT par mois.

Pour les particuliers, le modèle Teams de base est gratuit.

Modèles de tarification pour Slack

Pour les petites entreprises, Slack propose un abonnement à 6,75€ par mois. Les entreprises de taille moyenne, quant à elles, ont accès à un abonnement à 11,75€ par mois. À noter qu’il existe également une version gratuite, mais limitée dans les fonctionnalités proposées.

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Conclusion : Slack ou Teams, ce qu’il faut retenir

Au terme de cet article, une question se pose : faut-il privilégier Slack ou Teams comme outil de communication interne ?

Il n’existe bien sûr pas de réponse toute faite, car tout dépend des particularités et des besoins de votre entreprise. Par exemple, une très grande entreprise n’aura pas les mêmes besoins qu’une structure de petite taille. Si vous avez simplement besoin d’un outil de communication intuitif et facile à utiliser, sans fonctionnalités avancées, Slack peut parfaitement faire l’affaire. Teams, en revanche, est plus performant sur certains points (comme la visioconférence), ce qui constitue un avantage indéniable pour certaines entreprises. D’autre part, son plan gratuit propose un plus grand nombre de fonctionnalités, et son plan de base est deux fois moins cher que celui de Slack.

Il convient de souligner, par ailleurs, que l’intégration de Teams dans Microsoft 365 est un réel avantage si l’entreprise en est déjà cliente.

Pour finir, notons qu’à l’heure actuelle, Slack et Teams font partie des plus grandes plateformes collaboratives. Que ce soit en termes d’efficacité ou de fonctionnalités, les deux sont de véritables incontournables. La différence se fera donc sur les besoins de votre entreprise, mais aussi potentiellement sur la tarification, Teams proposant un modèle de tarification plus avantageux que Slack.