Découvrez les dernières tendances qui vont révolutionner votre intranet en 2024 : IA, outils de collaboration et plus encore.
Selon Gartner, l'intelligence artificielle (IA) figurera immanquablement parmi les 10 principales tendances stratégiques technologiques pour l’année 2024. Cette innovation contribuera indéniablement à l’évolution de l’intranet pour l’année à venir. Mais attention, il ne s’agit pas là de la seule opportunité pour optimiser votre Digital Workplace…
Dans cet article, Mozzaik se penche sur les dernières tendances intranet à adopter en 2024, en s'attaquant aux défis de votre entreprise, notamment en matière de communication interne, de travail collaboratif, d'engagement des employés et de création de contenu. Bonne lecture !
#1 L’intranet boosté à l’intelligence artificielle (IA)
La démocratisation de l’intelligence artificielle (IA) est une tendance clé de l’année 2024, y compris dans le domaine des plateformes intranet. Intégrée à la Digital Workplace, l’IA améliore la productivité, l’expérience employé, la communication interne, la collaboration interne, facilite la création de contenus et fluidifie le partage de connaissances.
Un intranet moderne, boosté à l’IA générative permet en effet d’automatiser les tâches répétitives, de dépasser les blocages créatifs, d’accélérer la recherche d’informations, de simplifier la compréhension des nouveaux sujets, d’optimiser la création et la diffusion des contenus et d’aider les collaborateurs à se concentrer sur leurs missions à forte valeur ajoutée.
Depuis 2023, les intranets sous Microsoft, à l’instar de la Digital Worplace Mozzaik365, intègrent par exemple l'assistant rédactionnel Copilot, développé à partir de OpenAI. Véritable aide à la création de contenu, cet outil permet aux collaborateurs de rédiger des emails, de créer des présentations PowerPoint ou encore de générer des rapports de réunion en un rien de temps.
#2 L’hyper-personnalisation de la Digital Workplace
La deuxième tendance phare de l’année 2024 dans le domaine de l’intranet collaboratif est l’hyper-personnalisation de la Digital Workplace. À la clé, un gain de productivité, mais aussi une réelle amélioration de l’expérience employé et donc de l’engagement des utilisateurs.
La Digital Workplace Mozzaik et l’application de création de tableaux de bord MODA Teams ont d’ores et déjà fait de la personnalisation l’un de leurs points forts. Nos solutions permettent en effet à chaque collaborateur de créer son propre « Mur d’actualité personnalisé » (ou « News Hub ») dans son espace numérique de travail, simplement en s’abonnant aux flux d’information qu’il souhaite recevoir.
Mieux, avec Mozzaik et MODA, l’employeur peut mettre à disposition de chacun de ses employés un portail d’accueil personnalisé. Ce Dashboard personnalisé, déployé dans la Digital Workplace sous SharePoint ou dans Teams, regroupe les outils de communication, les informations, les contacts, les documents ou encore les applications métier dont chaque salarié a besoin pour travailler efficacement et agréablement au quotidien.
Enfin, un portail intranet dopé à l’IA permet d’offrir une expérience unique à chaque salarié. Les comportements, les préférences et les interactions des utilisateurs peuvent en effet être analysés par l’intelligence artificielle afin de leur proposer des contenus utiles, par exemple un cycle de formation en ligne sur mesure ou des communications internes ciblées.
#3 Les solutions intranet mobile-first à l’honneur
En 2024, le réseau intranet se déploie sur tous les supports. Les salariés peuvent y accéder depuis leur ordinateur de bureau, leur laptop mais aussi depuis leur smartphone ou leur tablette.
Plus question d’exclure les salariés de terrain des systèmes d’information et de communication interne de l’entreprise. Dans les bureaux comme dans les entrepôts, sur les lignes de production ou encore en magasin, les employés ont accès aux outils qui leur sont utiles pour bien travailler, mieux collaborer avec l’ensemble de leurs collègues et se sentir pleinement intégrés à l’organisation.
Parmi les nouvelles applications intranet 100 % mobile friendly permettant de faciliter la communication avec les équipes terrain, MODA fait figure de modèle. Notre solution permet en effet de créer une expérience utilisateur agréable pour les opérationnels, directement dans l’application mobile Microsoft Teams.
Grâce à MODA, l’employeur peut concevoir un tableau de bord intuitif parfaitement adapté aux contraintes des salariés de première ligne. Ce point d’entrée unique centralise les actualités, les tâches, les flux de réseaux sociaux, les informations personnalisées ou encore les outils dont les collaborateurs de terrain ont besoin.
#4 L’intégration avec les outils collaboratifs
La quatrième tendance intranet 2024 est l’intégration des outils collaboratifs au sein de la Digital Workplace et avec les autres outils numériques des collaborateurs. L’objectif : créer un espace de travail digital intuitif qui renforce l’engagement des utilisateurs et facilite le travail en équipe.
Grâce à des technologies telles que Mozzaik et MODA, intégrées respectivement aux outils collaboratifs Microsoft SharePoint et Teams, les salariés ont accès à un environnement de travail numérique (ENT) unifié. Ils peuvent naviguer sans friction entre les différents logiciels de l’écosystème Microsoft (Teams, Outlook, Word, Project, etc.) et leurs outils métiers, mais aussi visualiser les informations importantes pour eux en un clin d’œil.
Lorsque les outils collaboratifs et les outils de communication sont intégrés, l’expérience collaborateur est optimale et la productivité individuelle est améliorée. La productivité collective est également boostée. Les salariés peuvent en effet partager et modifier des fichiers directement dans leurs canaux de discussion, co-éditer des documents en temps réel, trouver rapidement l’expert interne ou la discussion dont ils ont besoin, etc.
#5 Pas d’intranet moderne sans Data visualization
La Digital Workplace est un outil remarquable pour collecter, analyser et restituer des données. Grâce à la récolte, au traitement et à la représentation de la Data sous forme de graphiques, d’infographies ou encore de tableaux (Data Visualization), l’employeur comprend la manière dont les salariés utilisent sa solution internet. Il peut ainsi exploiter les données pour prendre des décisions plus éclairées et optimiser ses politiques internes.
La Digital Workplace Mozzaik365 a déjà assimilé la tendance intranet de la Data Visualization. Notre nouveau Dashboard comporte en effet une fonctionnalité « Métriques ». Celle-ci permet aux administrateurs de suivre l’utilisation de l’intranet, notamment le nombre d’usagers quotidien et l’engagement des utilisateurs avec les contenus internes. De quoi, par exemple, adapter la stratégie de communication interne pour en augmenter le ROI.
#6 Une plateforme d’intranet basée sur le Cloud
Rendu incontournable dans un contexte d’essor du télétravail et de transformation digitale des organisations, le Cloud est une tendance intranet qui ne se dément pas en 2024.
Selon le Baromètre Paris Workplace réalisé par l’IFOP, fin 2023, 79 % des salariés interrogés considèrent que la possibilité de faire du télétravail est un critère de choix pour leur prochain poste. Les employeurs doivent donc se doter d’un intranet facilitant le travail à distance et le travail hybride.
Or, baser la plateforme d’intranet de son entreprise sur le Cloud, c’est-à-dire sur des serveurs informatiques hébergés sur internet, est indispensable pour permettre aux collaborateurs de travailler en <i>remote </i>de manière fluide, efficace et sécurisée.
Une solution intranet hébergée sur le Cloud comme Microsoft 365 est idéale pour favoriser le travail hybride. Cette dernière intègre en effet une version web des principaux logiciels de bureautique (Excel, Word, PowerPoint, etc.) et offre un service de stockage en ligne. Les salariés peuvent donc partager, stocker et modifier des documents à plusieurs, même lorsqu’ils travaillent dans des lieux différents.
#7 Un intranet qui facilite le partage des connaissances
Les connaissances constituent un patrimoine sur lequel l’entreprise peut capitaliser pour améliorer son offre et se démarquer de la concurrence. Pour faire des savoirs un levier de performance, l’organisation doit faciliter le partage et la diffusion des connaissances en interne. Tel est l’une des fonctions clés d’une plateforme d’intranet moderne.
En 2024, la Digital Workplace revendique son rôle incontournable dans la gestion des connaissances. Une solution intranet comme Mozzaik365 propose par exemple une fonctionnalité d’aide à la contribution et des modèles de documents, permettant aux salariés de créer des contenus (page SharePoint, présentation PowerPoint, etc.) sans effort, et un Trombinoscope, très utile pour trouver rapidement un expert interne possédant les connaissances recherchées.
Grande tendance intranet de l’année 2024, l’intelligence artificielle a également un rôle à jouer en matière de partage de la connaissance. Grâce à la fonction « Ask Miscrosoft », basée sur OpenAI, les utilisateurs de Teams peuvent poser des questions directement dans leur messagerie Teams et recevoir des réponses rapides et fiables. Cerise sur le gâteau, lorsque l’IA ne trouve pas de réponse dans l’ENT, elle transfère automatiquement la requête à l’expert interne compétent.
#8 La segmentation d’audience devient indispensable
La segmentation de l’audience interne devrait être une tendance phare de l’année 2024 en matière d’intranet. Et pour cause, selon une étude commandée par OpenText et réalisée par 3Gem en 2022, 40 % des salariés hexagonaux considèrent qu’une mauvaise gestion de l’information nuit à leur bien-être mental au travail. Il y a donc urgence à mettre en place une communication interne plus ciblée pour lutter contre la surcharge informationnelle en entreprise.
Des solutions efficaces existent déjà. Une plateforme d’intranet moderne, à l’image de Mozzaik365 ou de MODA, permet à la communication interne et aux RH de diffuser des actualités, des offres d’emploi, des événements et des contenus auprès des seules populations intéressées. Les salariés reçoivent uniquement des contenus utiles dont ils peuvent prendre connaissance calmement. La fatigue informationnelle est donc évitée. Mieux, les employés reçoivent à coup sûr les informations importantes. La qualité de la communication interne et le fonctionnement de l’entreprise sont par conséquent améliorés.
#9 Un intranet moderne qui facilite la recherche
Selon une étude réalisée par l’éditeur de logiciels américain Abbyy, 95 % des salariés perdraient jusqu’à 8 heures par semaine pour trouver des informations. Un fléau qui grâce aux dernières tendances intranet ne devrait pas perdurer. La Digital Workplace de 2024 se doit en effet de faciliter la recherche de documents, d’informations, de discussions ou encore de contacts.
Avec ses filtres de recherche personnalisables, ses suggestions de recherche et sa fonctionnalité d’affichage des résultats de recherche en direct, le moteur de recherche de l’intranet Mozzaik365 répond déjà à cet enjeu. Grâce à lui, les salariés peuvent rechercher (et trouver !) des informations, des pages ou encore des fichiers dans tout leur environnement Microsoft365 , le tout très simplement et en quelques instants seulement.
#10 La gamification gagne la Digital Workplace
La gamification, ou ludification, est une tendance qui s’épanouit depuis quelques années dans le monde du travail. Et pour cause, l’utilisation des mécanismes du jeu dans un contexte professionnel a de nombreuses vertus. Elle peut favoriser l’apprentissage, renforcer la cohésion interne, améliorer la diffusion de la culture d’entreprise, faciliter l’onboarding des nouveaux collaborateurs et, plus généralement, augmenter l’engagement des collaborateurs.
En 2024, la Digital Workplace embrasse ce phénomène de gamification du travail. L’intranet Mozzaik365 comprend par exemple une fonctionnalité « meilleurs contributeurs » qui met à l’honneur les salariés les plus proactifs d’un espace SharePoint.
L’environnement Microsoft365, auquel sont intégrées nos solutions, recèle par ailleurs de nombreux outils permettant de rendre le travail plus amusant et engageant. Le tableau blanc Microsoft Whiteboard permet par exemple d’organiser des jeux d’équipe interactifs, colorés et imagés directement dans vos réunions Microsoft Teams.
10 tendances intranet à connaître absolument en 2024 : le mot de la fin
Rendu incontournable dans un contexte d’essor du travail hybride et de transformation digitale des entreprises, l’intranet moderne ne cesse d’évoluer pour répondre aux nouveaux enjeux des organisations. Les dernières tendances intranet ne dérogent pas à cet objectif.
En 2024, la Digital Workplace boostée à l’intelligence artificielle mettra par conséquent l’accent sur l’hyper-personnalisation, l’accessibilité via mobile, l’intégration avec les outils collaboratifs, la Data Visualization, l’hébergement sur le Cloud, le partage des connaissances, la segmentation de l’audience, la recherche intelligente et la gamification.
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