Con la Defensa del Empleado, movilice a los empleados para promover la imagen de su empresa.
Convertir a los empleados en embajadores de su empresa... ¿un objetivo inalcanzable? En absoluto: gracias a Employee Advocacyuna estrategia de comunicación que moviliza a los empleados para promover y destacar la imagen de la empresa, es totalmente posible. Y los beneficios son numerosos.
Explicamos cómo la nueva función de Mozzaik365, el "muro de redes sociales", encaja en una estrategia global de Employee Advocacy.
¿Qué es la defensa del empleado?
Definición
Se trata de la práctica mediante la cual una marca o empresa moviliza a sus empleados para que se conviertan en sus embajadores. En concreto, esto puede significar destacar a los empleados en los contenidos producidos por la empresa, por ejemplo presentando sus tareas diarias, o animar a los empleados a compartir y destacar los contenidos publicados por la empresa en las redes sociales. En todos los casos, los empleados se convierten en actores de la comunicación corporativa.
Gracias a esta estrategia de comunicación, la empresa puede aumentar el alcance de sus contenidos en las redes sociales, mejorar su imagen de marca y desarrollar su visibilidad. Las cifras hablan por sí solas: según un estudio de Sprout Social, el contenido compartido por los empleados obtiene 8 veces más engagement que el publicado por la empresa. Además, según el mismo estudio, el 84% de los consumidores prefieren las recomendaciones de amigos y familiares a cualquier otra forma de publicidad. Por lo tanto, es fácil ver la importancia que tiene la voz de los empleados de una empresa en su estrategia de comunicación.
Ventajas de la defensa del empleado
Hay muchos. Éstos son algunos de ellos...
- En primer lugar, un mensaje es más creíble cuando lo comparte un empleado que una página de empresa. Los contenidos se comparten 24 veces más cuando los publican los empleados. En las redes sociales, ¡este contenido tiene un 561% más de alcance que los mensajes corporativos!
- Llevado por uno o varios empleados, el contenido corporativo parece más auténtico, más legítimo. Por tanto, se beneficia de una mejor distribución.
- La promoción de los empleados también le permite llegar a un público más amplio que el de la página de su empresa.
- Esto refuerza la marca del empleador, lo que a su vez ayuda a contratar a los mejores perfiles (nuestro consejo para los departamentos de RRHH: ¡comparte las ofertas de empleo en un perfil personal en lugar de en una página de empresa!)
- Las redes sociales de la empresa crecen orgánicamente, lo que contribuye a difundir la cultura de la empresa. Es un proyecto a caballo entre la comunicación, la informática y los RRHH.
- La promoción de los empleados ofrece una comunicación eficaz a bajo coste. En comparación con la compra de espacios publicitarios, es más ventajoso para una empresa aprovechar la red de sus empleados. El único coste es el del Community Manager o responsable de comunicación digital, que estará ahí para ayudar a los empleados a crear sus posts.
- Por último, es una forma de revalorizar a los empleados y fidelizarlos. Al permitirles compartir contenidos, la empresa demuestra su confianza en ellos. Un empleado cuyos conocimientos y experiencia se valoran es también un empleado más motivado. Además, la práctica del Employee Advocacy tiende a reforzar el sentimiento de pertenencia y la cohesión del equipo.
¿Cómo aplicar una estrategia de promoción de los empleados ?
Para crear su estrategia, es necesario proceder por etapas:
- En primer lugar, es importante formar a los empleados, explicándoles cómo funcionan las redes sociales, las ventajas de publicar contenidos para la empresa, las normas que hay que seguir para publicar de forma correcta, etc.
- Si es necesario, se puede desplegar un kit de lanzamiento. Se pondrá a disposición de los empleados y contendrá toda la documentación necesaria (nuestro consejo: definir lo que se debe y lo que no se debe hacer en este ámbito, para establecer un marco estricto).
- A continuación, debe crearse un proceso claro de creación de contenidos, con la ayuda del departamento de comunicación de la empresa. Debe integrarse en el plan de comunicación interna.
- Por último, para controlar y medir el rendimiento de las acciones de la empresa, es importante establecer herramientas de información que permitan "tomar la temperatura" y ajustar la estrategia aplicada en caso necesario.
Medir la eficacia de su planteamiento
Para medir la eficacia de un planteamiento de promoción de los trabajadores, es preciso establecer indicadores de resultados (KPI). Estos indicadores son aliados en la consecución de los objetivos fijados por la empresa. He aquí algunos ejemplos de indicadores pertinentes:
- El engagement generado (likes, comentarios, shares...) ;
- Alcance orgánico de las publicaciones ;
- Tráfico generado hacia el sitio web de la empresa desde las redes sociales;
- La tasa de conversión ;
- Aumento del número de abonados a las redes sociales de la empresa.
Por supuesto, esta lista no es exhaustiva y debe ajustarse en función de la naturaleza de la empresa y de los objetivos que se haya fijado.
Las herramientas adecuadas para impulsar la promoción de los empleados
¿Qué es el NewsHub ?
Un Newshub (o muro de redes sociales) es un espacio virtual en el que se reúnen y distribuyen publicaciones de varias redes sociales. A menudo se encuentra en la página de inicio de los sitios web, o en las páginas de productos de los sitios de comercio electrónico. Por ejemplo, el Newshub puede utilizarse para mostrar comentarios de clientes, fotos, etc. Permite aprovechar el poder de lo visual para promocionar los productos o servicios de una empresa, destacar contenidos publicados por sus clientes, empleados o socios, reforzar su imagen de marca, etc.
Más potente que la publicidad tradicional, el Newshub es una excelente herramienta de marketing y una forma eficaz de generar compromiso. La comunicación interna y externa no son mutuamente excluyentes. De hecho, otra ventaja clave del Newshub es que ahorra tiempo a la hora de trasladar la comunicación externa a la interna. ¿Cuál es el resultado? El muro de la red social es una verdadera fuente de ROI para las empresas.
Crea tu muro de redes sociales con Mozzaik365
¿Y si su empresa también instalara su muro de redes sociales? Este componente de comunicación le permite recopilar información de sus redes sociales dentro de su intranet de Microsoft 365, al tiempo que añade fuentes externas.
Los objetivos del muro de redes sociales son los siguientes:
- Reúna y unifique la comunicación de su empresa: la comunicación externa se integra automáticamente en su Puesto de Trabajo Digital. Sin doble entrada de información, la alimentación es orgánica.
- Compromiso: los empleados pueden reaccionar a sus publicaciones externas y convertirse en embajadores de la empresa.
- Recupere publicaciones de sus intereses y socios: esto le permite mantenerse conectado con sus socios, clientes y el mercado.
💡 Nuestro consejo: Los clientes de Mozzaik pueden encontrar más información en nuestro Zendesk
Mantén vivo el muro de tu red social
Estas son las diferentes redes sociales desde las que puedes recuperar publicaciones:
- Canales RSS: puede recuperar publicaciones de canales RSS públicos.
- Youtube: el muro de la red social muestra los vídeos públicos publicados por los canales de Youtube de su elección
- Twitter: los tweets de las cuentas que hayas seleccionado previamente se muestran en tu muro
- Facebook: puedes mostrar en el muro de la red social las publicaciones de las páginas de las que eres administrador
- Instagram: las publicaciones de las cuentas de Instagram Business de las que eres administrador se muestran en tu muro.
- LinkedIn: el muro de la red social permite recuperar publicaciones de una cuenta personal o de una página de empresa.
📌 Atención: no es posible recuperar publicaciones de un grupo privado o público. Además, sólo se recuperan las publicaciones. Los comentarios no se traen al muro de la red social.
La ventaja de la función de Mozzaik es que permite integrar todo el contenido de las redes sociales en la intranet, lo que simplifica (y fomenta) el compromiso de los empleados. No hace falta otra herramienta dedicada: todo está integrado en el Lugar de Trabajo Digital. Esto le permite mantener el control y evitar TI en la sombra ", es decir, los usos informáticos paralelos que escapan a la supervisión del departamento de TI.
Aspectos a tener en cuenta
El proceso de preinstalación de la funcionalidad "muro de redes sociales":
📌 Definir un objetivo con una estrategia coherente;
📌 Formar al personal para que adopte mejor la herramienta ;
📌 Medir los efectos y ajustar la estrategia si es necesario ;
📌 Los beneficios de la funcionalidad "muro de redes sociales";
📌 Conseguir la adhesión de los empleados;
📌 Mejora la productividad y la colaboración en equipo ;
📌 Refuerza la marca del empleador.
