Lugar de trabajo: El final del camino para la red social Meta.

Se posicionó como competidor de Slack y Microsoft Teams. Por desgracia, la red social para empresas de Meta, Workplace, no cuajó. "Estamos abandonando Meta Workplace para centrarnos en la construcción de tecnologías de IA y metaverso que creemos que remodelarán fundamentalmente la forma en que trabajamos", dijo la empresa matriz de Facebook. Se espera que la red cierre en 2026. Estas son las razones de su abandono.

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¿Qué es Meta Workplace?

Lanzada en 2016 por Meta (antes Facebook), Workplace es una red social diseñada para empresas. En su lanzamiento, Meta presumió de contar con 1.000 empresas participantes en la fase de pruebas, entre ellas gigantes como Booking y Danone.

Un año después de su lanzamiento, Workplace contaba con unos 30.000 clientes.

Inicialmente disponible en versión gratuita (descatalogada en 2020), Workplace también existía en versión freemium, que incluía acceso a la API para desarrollar conectores personalizados. Era un serio competidor de Google Spaces y Microsoft Teams, por nombrar algunos. Así, el objetivo de la red social era garantizar una mejor comunicación dentro de las empresas, basándose en conceptos probados de Facebook y Messenger.

¿Cuáles son los puntos fuertes de Workplace by Meta?

La plataforma Workplace está diseñada para optimizar la organización del trabajo y la comunicación entre los empleados.

Entre sus principales funciones figuran la creación de grupos interempresariales, la automatización de tareas manuales, el acceso a bibliotecas de conocimientos, la mensajería instantánea y los debates por vídeo.

Funciones sencillas pero eficaces, destinadas a mejorar la comunicación interna en las empresas. Todo ello basado en el mismo modelo de diseño que Facebook, la red social con 3.000 millones de usuarios activos. El eslogan de Workplace es, de hecho, "Facebook, pero para tu empresa".

Accesible, intuitivo y fácilmente reconocible por los usuarios, Workplace tenía por tanto sus ventajas. Sobre todo porque podía apoyarse en un potente marketing.

Entonces, ¿qué salió mal?

¿Cuáles eran las limitaciones de la solución?

Aunque Workplace tuvo cierto éxito en sus inicios, su principal competidor Slack no tardó en alcanzarlo, lo que posteriormente estimuló la creación de Teams por parte de Microsoft. Al principio, Workplace intentó competir con estas plataformas, pero acabó perdiendo terreno y se asoció con Teams para determinadas funciones.

Tras la crisis de Covid, la solución nunca llegó a recuperarse: las fuentes indican una ralentización del crecimiento tras la pandemia y un abandono de las actividades de Meta en favor de la inteligencia artificial.

Además, la herramienta era menos eficaz que las de sus competidores. El marketing y la comunicación por sí solos no bastan. Los usuarios acabaron por alejarse de Workplace, por considerarlo menos desarrollado, sobre todo en términos de integración (la herramienta no se integraba con ninguna otra solución).

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¿Por qué Meta pone fin a sus servicios en Workplace?

Bajo crecimiento

El cierre de Workplace marca un punto de inflexión para Meta, que pretende centrarse principalmente en la inteligencia artificial, un mercado que se espera alcance los 2 billones de dólares en 2030.

Pero no es la única razón. En efecto, a pesar de un comienzo prometedor (la plataforma llegó a reivindicar hasta 7 millones de clientes), Workplace nunca logró imponerse frente a sus competidores. Aumento de la competencia, dificultades para distinguirse, pérdida gradual de la confianza de los clientes (recordemos el escándalo de Cambridge Analytica)... Todos estos factores contribuyeron a ralentizar el crecimiento de Workplace, que finalmente nunca logró abrirse paso en un mercado altamente competitivo.

Decisión estratégica de centrarse en la inteligencia artificial y el metaverso

La decisión de Meta se produce en un momento en que el gigante de las redes sociales está invirtiendo masivamente en inteligencia artificial y en el metaverso (un entorno virtual compartido). La empresa ha invertido 46.000 millones de dólares en el desarrollo de este último, a pesar de las críticas cada vez más duras. No obstante, la empresa californiana sigue convencida de que la IA y el metaverso son el futuro de la Web, lo que justifica que se centre de lleno en su desarrollo.

La actividad menos lucrativa del Lugar de Trabajo, por lo tanto, tenía todas las posibilidades de ser descuidada en favor de inversiones consideradas más ambiciosas.

¿Qué soluciones alternativas existen?

Está previsto que Meta Workplace pase al modo de solo lectura en 2025, antes de cerrar definitivamente en 2026. Para las empresas que buscan una solución alternativa, surge la pregunta: ¿a qué plataforma recurrir?

Microsoft (Viva Engage y Teams)

Viva Engage (Yammer) es una red social empresarial que funciona de forma similar a Facebook: publicaciones, comentarios, grupos de interés, organización de eventos... Es directamente accesible en Microsoft Teams a través de la pestaña Viva Engage. La única limitación a lamentar es que no cubre todas las necesidades de un Digital Workplace.

En este sentido, hay que recurrir más bien a Teams, la plataforma de comunicación colaborativa de Microsoft. Es la única con amplias funcionalidades: comunidades, conversaciones, canales, espacios de almacenamiento, calendarios, etc. Accesible y compatible con todos los dispositivos, Teams permite conectarse desde cualquier lugar y en cualquier momento. Así, es posible, mientras se viaja, unirse a una reunión o trabajar en un documento.

Mozzaik365: Ir más lejos

Para ir más allá y responder a todos los retos de comunicación interna, colaboración e intercambio de conocimientos, Mozzaik365 es la solución por excelencia. Integrada con Microsoft 365, esta solución le permite desplegar su intranet en tan solo unas semanas.

Nuestra solución ofrece decenas de funcionalidades diferentes para añadir a sus sitios SharePoint, con el fin de crear intranets modernas y agradables de utilizar. Sean cuales sean los retos a los que se enfrente su empresa (comunicación interna, refuerzo de la cultura corporativa, optimización de la seguridad...), Mozzaik365 está a su servicio.

Conclusión

Si Meta Workplace no consiguió establecerse, más allá de la decisión del grupo de Mark Zuckerberg de dar prioridad a otros sectores en términos de inversión, fue por varias razones. Incapacidad para diferenciarse de la competencia, crecimiento demasiado bajo, falta de integración de la herramienta con otras soluciones... El Workplace de Meta, debido a la falta de interconexión, carecía de flexibilidad e intuitividad de uso. Los usuarios prefirieron recurrir a la competencia, lo que acabó por condenar una solución a la que la crisis sanitaria ya había hecho mella.

Pero tranquilos, usuarios afectados: existen soluciones alternativas. Para las necesidades de comunicación interna, se puede recurrir a Microsoft (Teams, Viva Engage) y, para ir más allá y satisfacer necesidades más específicas, a Mozzaik365.

Workplace no cerrará su servicio hasta 2025, así que aún queda tiempo para elegir.

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