Erkundung der Grenzen sozialer Unternehmensnetzwerke und Angebot von Lösungen zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und zur Steigerung des Engagements.
In den letzten Jahren, soziale Unternehmensnetzwerke (ESNs) zu einem unverzichtbaren Instrument für Unternehmen geworden. Im Jahr 2017 hatten fast 70 % der französischen Unternehmen ein internes soziales Netzwerk eingeführt, was einer Verdopplung der Zahl in nur zwei Jahren entspricht! Warum dieser Erfolg? Diese Kommunikationsplattformen, die den Mitarbeitern innerhalb eines Unternehmens vorbehalten sind, stärken das Engagement der Mitarbeiter und fördern die Kommunikation im Team.
Trotz all ihrer Vorteile haben berufliche Netzwerke jedoch auch ihre Grenzen. In diesem Artikel geht Mozzaik auf die Mängel dieser Lösungen ein und erklärt, wie sie überwunden werden können, um das Engagement und die Erfahrung der Mitarbeiter weiter zu verbessern. Viel Spaß beim Lesen!
Was ist ein soziales Unternehmensnetzwerk?
Das soziale Unternehmensnetzwerk ist ein zunehmend genutztes und bekanntes Tool für die Zusammenarbeit. Hier ein Blick auf seine Merkmale, Vorteile und Anwendungsfälle.
Soziales Unternehmensnetzwerk: Definition
Ein soziales Unternehmensnetzwerk (ESN) oder eine interne soziale Netzwerkplattform ist ein Kommunikations- und Kollaborationstool, das den Mitgliedern eines Unternehmens, einer Verwaltung oder einer Vereinigung vorbehalten ist. Diese Art von sozialen Medien ist von populären öffentlichen Lösungen wie Facebook, Twitter oder LinkedIn inspiriert. Es kann verschiedene Funktionen umfassen, wie z. B.:
- Ein persönliches Profil für jeden Nutzer mit einem Foto und Angaben zu seiner Person;
- Ein News-Feed, in dem Mitglieder Inhalte posten, ansehen und darauf reagieren können;
- Instant Messaging für die Kommunikation in Echtzeit;
- Gruppen , in denen sich die Mitarbeiter in kleineren Ausschüssen treffen können;
- Ein Videokonferenz-Tool für Live-Interaktion.
Verschiedene Anbieter ermöglichen es Unternehmen, ihre internen Plattformen für soziale Netzwerke zu erstellen. Microsoft bietet eine besonders interessante Lösung an, die in das Ökosystem von Microsoft 365 integriert ist: Microsoft Viva Engage. Bis vor kurzem bot auch die bekannte Social-Media-Plattform Facebook eine Version für Unternehmen an: Workplace von Meta. Es wird jedoch erwartet, dass diese Lösung bis 2026 verschwinden wird.
Vorteile eines sozialen Unternehmensnetzwerks
Die Vorteile eines sozialen Unternehmensnetzwerks sind zahlreich. Diese Art von Tool ermöglicht:
- Stärkung des internen Zusammenhalts und des Zugehörigkeitsgefühls der Mitarbeiter, da die Kollegen unabhängig von ihrer Abteilung reibungslos, auch informell, miteinander kommunizieren können. Ein internes soziales Netzwerk bricht somit Silos auf und fördert nicht nur die Top-down-, sondern auch die funktionsübergreifende und Bottom-up-Kommunikation;
- Erleichterung der Einhaltung der Unternehmenskultur, da die Mitarbeiter schnell auf die von ihrem Arbeitgeber veröffentlichten Informationen zugreifen und sich mühelos durch "Likes", Kommentare oder sogar Umfragen daran beteiligen können;
- Die Wertschätzung der Mitarbeiter und das Gefühl der Anerkennung, da sie sich leicht ausdrücken, sich bei der Geschäftsleitung und ihren Kollegen Gehör verschaffen und von anderen erwähnt werden können, die ihnen für ihre Arbeit danken oder Inhalte teilen möchten, die von anderen gelesen werden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein soziales Unternehmensnetzwerk ein internes Kommunikationsinstrument ist, das eine positive Arbeitsumgebung fördert und die Mitarbeiter einbindet.
Soziales Unternehmensnetzwerk: Praktischer Anwendungsfall
In der Praxis kann ein Arbeitgeber sein internes soziales Netzwerk nutzen, um den Mitarbeitern eine wichtige Mitteilung zu machen. Die Führungskraft kann eine Nachricht im Newsfeed der Plattform veröffentlichen. Die Mitarbeiter, die den Beitrag sehen, können darauf reagieren, indem sie ihre Emotionen mit "Likes" ausdrücken oder im zugehörigen "Kommentar"-Bereich Fragen stellen.
Die Administratoren können die Fragen der Mitarbeiter direkt unter dem Beitrag beantworten oder eine Videokonferenz auf der Plattform organisieren, um detaillierte Antworten zu geben und den Dialog zu vertiefen. Nach diesem Austausch können die Manager auf Statistiken zugreifen, um die Fragen zu ermitteln, die bei den Mitarbeitern das meiste Engagement hervorgerufen haben. Diese könnten zur Erstellung spezieller Inhalte führen, wie z. B. Blog-Artikel, die für die Mitarbeiter jederzeit zugänglich sind.
Die Erstellung dieser Inhalte kann einem Kollektiv von Mitarbeitern anvertraut werden, die Experten für die angesprochenen Themen sind. Um effektiver zu kommunizieren und als Team zu arbeiten, können sie eine Gruppe im sozialen Unternehmensnetzwerk bilden. Dieser Diskussionsraum, der einem begrenzten Personenkreis vorbehalten ist, ermöglicht es den Mitarbeitern, visuelle, schriftliche oder Audio-Inhalte effizient auszutauschen, um schneller im Projekt voranzukommen.
Sobald das Projekt abgeschlossen ist und die Inhalte geliefert wurden, kann der Leiter einen neuen Beitrag im Newsfeed des internen sozialen Netzwerks veröffentlichen, um den Mitwirkenden zu gratulieren und ihre Teilnahme allen Kollegen zu präsentieren. Dies stärkt das Gefühl der Anerkennung und das Engagement der Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens.
Wie lassen sich die Grenzen eines sozialen Unternehmensnetzwerks überwinden?
Ein soziales Unternehmensnetzwerk ist ein unverzichtbarer Verbündeter für eine gute interne Kommunikationsstrategie und das Engagement der Mitarbeiter. Allerdings sollte diese Art von Kollaborationsinstrument nicht überschätzt werden.
Die Grenzen eines sozialen Unternehmensnetzwerks
Verwechseln Sie ein soziales Unternehmensnetzwerk nicht mit einem echten Intranet. Diese Lösung fördert zwar die Zusammenarbeit und die interne Kommunikation, aber sie ist es nicht:
- Konsolidieren Sie alle Anwendungen und Unternehmenssoftware, die Mitarbeiter für ihre tägliche Arbeit benötigen;
- Teilen, speichern und ändern Sie Dateien und Dokumente im Team, um bei Projekten schnell voranzukommen, vor allem, wenn Sie per Fernzugriff arbeiten;
- Verbreiten, hosten und organisieren Sie große Mengen an Informationen, Kontakten oder internem Wissen, damit sie leicht abrufbar sind;
- Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine einheitliche Navigation, die es ihnen ermöglicht, fließend, bequem und sicher zwischen ihren Diskussionsbereichen, Tools und Dokumentationen zu wechseln.
Die Lösung zur Überwindung der Beschränkungen sozialer Unternehmensnetzwerke
Um die Beschränkungen der internen Plattformen sozialer Netzwerke zu überwinden, sollten Sie sich mit einem echten Digitalen Arbeitsplatz und nicht mit spezialisierten Netzwerken. Ein Intranet für Unternehmen 2.0, wie Mozzaik365, bietet mehrere bedeutende Vorteile, da es:
- Zentralisierung aller digitalen Tools und Informationen, die die Mitarbeiter benötigen, um täglich produktiv zu sein und ein gutes digitales Erlebnis zu haben;
- Integriert Kommunikationsmittel, einschließlich eines ESN, um die Mitarbeiter über interne Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten und Verbindungen durch informellen und funktionsübergreifenden Austausch zu fördern;
- Integriert fortschrittliche Tools für die Zusammenarbeit, die es Mitarbeitern ermöglichen, Dokumente gemeinsam zu bearbeiten und besser und schneller im Team zu arbeiten;
- Integriert Wissensmanagement Werkzeuge, um das intellektuelle Kapital und die Standards des Unternehmens zu erstellen, zu speichern, zu organisieren und leicht zugänglich zu machen.
Digitaler Arbeitsplatz: Praktischer Anwendungsfall
Die Anwendungsfälle für ein komplettes Unternehmensintranet sind nahezu endlos. Der Digital Workplace ist besonders effektiv in der internen Kommunikation. Diese 360°-Lösung deckt den gesamten Kommunikationszyklus ab, von der Erstellung von Inhalten, ob individuell oder im Team, bis hin zur Speicherung und Weitergabe an die Mitarbeiter.
Eine Personalabteilung, die mit Mozzaik365 Digital Workplace ausgestattet ist, kann beispielsweise eine Arbeitsgruppe in Microsoft Teams einrichten, um HR-Inhalte für Mitarbeiter zu erstellen. Die Mitwirkenden können an einem gemeinsamen Word-Dokument zusammenarbeiten. Sobald der Inhalt fertiggestellt ist, kann das HR-Team ihn im HR-Intranet des Unternehmens veröffentlichen, wo die Mitarbeiter ihn sowohl sofort als auch auf lange Sicht leicht finden können.
Um diese neuen Materialien bei den Mitarbeitern bekannt zu machen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zu den Informationen hat, kann die Personalabteilung die neuen Artikel auch in den News-Feed des Unternehmens einstellen. Wenn die Informationen für eine bestimmte Gruppe von Mitarbeitern besonders relevant sind, kann die Personalabteilung eine gezielte Kommunikation durchführen. In diesem Fall werden die Informationen nur an die gewünschte Zielgruppe weitergegeben, z. B. an neu eingestellte Mitarbeiter oder Kundenbetreuer. Durch diese gezielte Ausrichtung werden viele Kommunikationsprobleme, wie z. B. eine Informationsüberlastung, vermieden.
Wenn die geteilten Informationen für die breite Öffentlichkeit von Interesse sind, kann die Personalabteilung sie auch in den öffentlichen sozialen Netzwerken des Unternehmens, wie LinkedIn, veröffentlichen. Dank des Social-Media-Feed-Aggregators in ihrem Kommunikations-Intranet können die Mitarbeiter auf den Beitrag ihres Arbeitgebers reagieren und ihn in ihren Netzwerken teilen, ohne ihren digitalen Arbeitsplatz zu verlassen. Auf diese Weise können die Mitarbeiter mühelos zur Förderung der Arbeitgebermarke beitragen.
Soziales Netzwerk im Unternehmen VS Digital Workplace: Der Vergleich
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Digital Workplace ein weitaus leistungsfähigeres Instrument ist als ein einfaches soziales Unternehmensnetzwerk. Der Vergleich zwischen diesen beiden Lösungen ist eindeutig:
Die Grenzen eines sozialen Unternehmensnetzwerks: Die wichtigsten Schlussfolgerungen
Ein internes soziales Netzwerk ist ein wichtiges Instrument für die Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb einer Organisation. Dieses Instrument hat jedoch seine Grenzen. Es ermöglicht die Kommunikation innerhalb des Unternehmens oder innerhalb von Teams, aber es gewährleistet kein optimales Wissensmanagement, zentralisiert nicht alle digitalen Tools für die Mitarbeiter und bietet keine einheitliche Navigation.
Die Lösung, um die Grenzen eines sozialen Unternehmensnetzwerks zu überwinden? Entscheiden Sie sich für einen echten digitalen Arbeitsplatz, der ein ESN und ein Dokumentenmanagementsystem (DMS), Tools für die Zusammenarbeit und eine Schnittstelle, die eine nahtlose Navigation zwischen diesen Funktionen ermöglicht, integriert. Die ideale Lösung, um die Erfahrung und das Engagement der Mitarbeiter zu maximieren!
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